《婚姻庆典服务》部分规定
●首次明确婚庆公司制作的婚礼音像制品应保证质量,并在规定的时间内交付顾客,交付的同时应将录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)一并交付顾客。●婚庆服务机构须具备婚姻庆典服务的资质许可。●婚姻庆典机构在服务中应采取安全措施,使用符合产品卫生安全标准的婚礼用品、婚礼道具及婚车。
-本报记者黄里 桑清
12月1日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布的《婚姻庆典服务》国家标准(以下简称“国标”)正式实施,新标准明确规定婚庆公司制作的婚礼的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)应一并交付给顾客,并对婚庆服务机构须具备资质许可等也有规范。
岁末年尾是婚庆高峰期。眼下,婚庆市场“国标”执行情况怎样?记者进行了调查。
【镜头一】
底片继续收费,应对多了花招
记者走进成都春熙路“***”影楼,正遇市民张娟在进行拍摄婚纱照的咨询。刚开始工作人员告诉张娟,底片还是要收费。但当张娟提出“国标”已开始实施后,工作人员告诉张娟,根据“国标”要求,他们特别推出免费提供80张、120张底片的婚纱组合照,但张娟发现免费提供底片的报价比之前类似的组合照有明显上涨,涨价幅度在几百至上千元不等;有的特别奉送底片的组合照虽然价格没涨,奉送的底片也增加了,但最后进入相册的照片数量比原来相似组合照的量减少了。张娟觉得应该回家和先生商量一下再做决定,工作人员突然变得严肃起来:“如果你明天再来,价格和内容可能就变了。”
在另一家婚纱影楼,裴小姐要求把前几天拍摄的照片底片带走,影楼却回答“不行,每张底片要收30元。”裴小姐搬出“国标”,影楼回答:“我们不晓得,没人告诉我们!”
记者先后走进4家影楼,有3家的工作人员对记者有关《婚姻庆典服务》标准的提问都表示不太清楚。
【镜头二】
订单签了一月,不知司仪是谁
在一家成都婚庆公司,记者见到了正为自己婚礼司仪人选无着落而着急的秦小姐。一月前秦小姐在这家婚庆公司预定下了月底举行的婚礼仪式。现在结婚双方都准备得差不多了,可公司连主持婚礼的司仪都还没找到。一问才知,这家公司只是中介,接下订单才开始组织摄影、车辆和场地等事宜。眼看日子快到了,秦小姐快急哭了,只好立即联系另一家婚庆公司。
据记者了解,由于现在优秀婚庆主持人奇缺,所以,像这种婚礼在即还找不到司仪的情况时有发生,有婚庆公司甚至临时随便找个人来担当司仪。
【分析】
标准无强制力商家不买账
“影楼的利润就是从不断增加的相册页码和相框尺寸以及卖底片中获得的。”一位在成都婚纱摄影行业工作多年的人士透露,有偿选底片是影楼的重要盈利项目,是在行业中长期存在的一个“潜规则”,影楼肯定不愿轻易取消。一套婚纱照最多可能只需数千元人民币,但购买底片价钱不菲,动辄上千元,甚至有过万元的。“摄影师拿着相机‘咔嚓咔嚓’不停地拍,看起来尽心尽力,其实已经埋下了二次消费 的伏笔。”张娟也表示。
省婚庆服务行业协会一位负责人表示:“婚庆公司不把录制过程中的原始资料交给顾客,就算涉嫌侵权。”然而记者注意到,婚姻庆典标准正式文件编号(GB/T23860—2009)上标明的是“GB/T”,分别是“国标”和“推荐”的首字母,也就是说此标准无强制性。成都一位擅长打经济官司的律师张敏却说,标准中因缺少了“不履行需承担民事、行政等责任”等条款,那就意味着,“依靠这样的标准是打不了官司的。”
一家婚庆服务公司的店面负责人张晋认为:“新标准可以说是一个行业参照的蓝本,并没有强制性,不能保证每个婚庆服务机构自觉照着做,所以规范市场还需要一个过程。”
【前景】
期待星级服务破除“潜规则”
“尽管婚姻庆典标准不是强制性的标准,但我认为婚纱照收底片费的‘潜规则’也该改了,因为各行各业都在不断规范。”张娟感慨道。
国家标准的出台从客观上有利于婚庆行业的整顿和洗牌,四川省婚庆业协会副会长王亦平认为,“对于想做好的公司,标准是一个可参考的蓝本,同时也可以按标准要求将服务质量差的公司淘汰出局。但要真正打破‘潜规则’,还需要制定配套的法律法规,强化准入机制,严审执业资质。”他还介绍说,2011年国家将出台行业资质标准和等级评价体制,到时候,消费者就可以凭“星级”来选择好的服务,避免上当受骗。
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