礼仪规范要记牢

一、表现

1.礼仪随意

整体礼仪给考官呈现懒散、不够庄重的状态。如：驼背、晃身子、问好敷衍、小动作多。

2.礼仪僵化

整体礼仪给考官呈现机械、拘谨、呆板、僵硬的状态。如：入场节奏慢、身体紧绷、双臂摆臂机械或无摆动、过于严肃，面无表情、出现“考生思考完毕，现在开始答题”等机械、僵化表达。

3.眼神交流不足

不敢看考官;眼神闪躲，不坚定;眼光无神;答题时没有直视交流。

二、原因

1.对礼仪标准不清晰

2.对礼仪不够重视

3.不良的礼仪习惯

4.紧张

三、解决对策

1.核心目标

⑴加强对于礼仪的重视

⑵学习正确的礼仪规范

(3)养成良好的礼仪习惯

2.具体方法

(1)明确重要性

a.考官评分是—个综合评价的过程，举止仪表是考官评分的重要参考。

b.“首因效应”影响考官对于考生的整体评判。

C.礼仪是短时间内最容易调整和提分的地方。

(2)礼仪要求

a.总体原则：大方、自然、得体。

b.具体要求：

站姿：抬头挺胸，双肩打开，面带微笑，与考官平视，双手自然下垂于身体两侧，女生双腿合并，男生双腿分开与肩同宽。

走姿：抬头挺胸，目视前方，自然摆臂，步子幅度适中，不走小碎步。

鞠躬：鞠躬幅度适中，在30度到45度之间，鞠躬时面部朝下，眼神随身体而动，不要出现身体鞠躬，但是脸部和眼神依然注视考官的情况。双臂自然垂于身体两侧，尤其是女生，不要端于小腹前(类似空姐的礼仪 动作)。另外，如果不鞠躬，通过点头等方式问好，能够体现尊重也可以。

坐姿：抬头挺胸，挺直后背，双手自然放在桌面上。

眼神：目光坚定，环视考官;与考官有眼神交流。

(3)现场解决

a.打断法。两两互练，当出现入场/出场礼仪不规范的情况，直接打断要求重来;当在答题中出现礼仪不规范的情况，进行手势提醒，多次出现则进行打断提醒。

b.示范法。看礼仪操作视频进行模仿或者由模板班级里面操作规范的同学。

(4)持续训练

a .视频还原。录制视频，老师和学员一起分析视频中礼仪的问题，针对问题进行专项训练。

b .相互练习。礼仪问题相同的两位同学对练，相互打断提醒，反复练习。

(5)专项训练

a.贴墙站

头、肩膀、脚跟三个点贴墙站立。(适用驼背、站不直等情况)

b .头顶书

走路、答题时头上顶一本书。(适用于身体乱晃、坐不直，低头次数太多等情况)

c.手握杯

答题时两只手握住水杯，要求杯子不能离开桌面，手不能离开杯子。(适用于小动作过多)

d .对镜子(手机)答题

盯着镜子中或者手机前置摄像头答题，要求盯着自己的眼睛，和自己有眼神交流。(适用于眼神闪躲，无交流感)

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