礼服师在接到客人后的流程

目前，礼服师在第一次接触到客人时，接待流程都太过于急躁，首先你要了解，新娘子结婚当天的婚纱是绝对的必需品，讲白了，婚纱照可以不拍，婚纱不能不穿，所以你有足够的空间来达成目标。

在门市把客人带到礼服师这里的时候，礼服师应当怎么做？要充分的去了解客人，抓住客人的心理，通过交流这些是不难做到的，像聊家常一样来发挥自己业务知识，不要教科书般的跟客人讲。让客人感觉到自己的姐妹在跟自己清楚的而又很实际的交流。在赞美客人时要源于客人实际，稍高于实际即可，切忌夸大其辞。给人虚伪的感觉。

1、沟通

与客人沟通其比较关心的结婚当日的话题，尤其是婚纱礼服方面，结婚是一生中最重要的一天，而选择一套漂亮得体的婚纱礼服，不仅让你成为婚礼当天最受瞩目的焦点，更让你的婚礼显得神圣浪漫而永生难忘。在你沟通到位的前提下，给客人树立了幻想，对婚纱礼服的选择会怎么进行，会选择几件晚礼服等等，让她通过这个问卷表对她结婚当天的服装流程做一个遐想，从而起到一个引导作用。

在沟通中要有几个要项：

①在结婚当天要有很多的琐碎事项，你了解吗？如：结婚当天要有2件白纱，2件晚礼服你知道吗？其中一件齐地坐床白纱，我们公司已经优惠给你了。还有婚礼的过程，婚庆、婚车等……。没关系，你就把我们当成你的婚礼顾问，我会尽力提供方向和信息给你，尤其你的婚纱礼服是我的专项。我们绝对会让你成为婚礼上最漂亮的公主。

②告诉新娘子，本公司优惠给你的那件齐地坐床婚纱的区域，我们找个时间来挑选结婚当天的长拖及晚礼服在一并试穿吧。

2、了解：

通过了问卷表后，了解客人的喜好和消费的观念，以及客人对时尚流行东西的掌握和熟悉程度，并让新娘子了解我们的专业度，在双方你谈我讲的互动过程中，充分了解客人的想法，观念。通过了解礼服师的专业知识能够从侧面进行引导客人。（此时也是展现礼服师专业魅力的时刻）

3、介绍：

在此阶段，要让客人了解本公司针对结婚当天的婚纱礼服不同价位的区域位置，同时也是在测试客人的消费预算的时机，礼服师在这时候要有敏锐的观察力和引导性。根据客人的身材、肤色、婚礼时间等方面进行专业介绍。以互动式的谈话，让客人了解到你的专业资历，来进行第一次的价格定位，引导性的选择一种套系为主推，在进入挑选礼服的程序与试穿。

4、挑选婚纱的重点程序：

目前影楼都存在一个错误的做法，就是客人选一件礼服师就换一件。要知道婚纱是很贵重服装，不是轻易能试穿的，在没有订下价位时候，是无法先试穿的，一定说明要想先试衣，必须要订下来，因为婚纱是很贵重的服装，这是最基本的观念，一定要让客人明白。所以在这个流程中要做到：

①先让客人订下消费意向，也就是第一次的价格区域。

②从客人所订的区域中，由礼服师主导带着客人先挑选适合的3—5件先挂在预先准备的衣架，正面朝前。

③礼服师在和客人针对所挑选的3—5件中进行筛选成2—3件在试穿或全部试穿。

5、试穿：

此阶段是推荐新郎礼服的最佳时机。

是发挥礼服专业魅力的时候，会碰到各种的情况。请仔细阅读本书的礼服师篇。篇中有详细讲解。

特注：因为过去在租售区操作过程中，都往往忽视新郎的存在，其实新郎结婚当天的礼服是和新娘一样重要，也是影楼的一个利润点，而新郎礼服推荐最佳时机就是新娘试穿时候进行对新郎的引导。

6礼服师接触客人两个时机：

订单当天，由门市带来进行挑选免租的齐地婚纱。

在预选挑选拍照的婚纱当天，一般都是由礼服师来负责，如何把客人引到租售区，这就是礼服师的的责任了。

7、优惠齐地婚纱的赠送是引到客人到出租区的条件，给客人试穿的时机礼服师一定要把握好火候。一定要把结婚当天的长拖婚纱融入进去。

8、如果要让门市与礼服部人员很好的互动，有个建议在婚纱租售的奖金提成中，门市占1－2成，礼服师占8－9成。

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