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网络营销的技巧

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     很多朋友在网上进行了一系列的推广宣传,网站的流量记录上也显示了好多客户登陆网站,但为什么却没有成交行为呢?网络要做的事已经完成了,剩下的原因就是自身要做的事没做好。 潜在客户已经找上门了,却不能留住客户,原因有很多,第一个就是网站的营销功能并没有实现。网站的网络营销功能主要表现在八个方面:品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。即使最简单的企业网站也具有其中的至少一项以上的功能,否则由于不具备企业网站的基本特征,也不能称之为企业网站了。没有留得住潜在客户的东西,自然就不会成交的行为。

   接下来是询盘。要想留住买家,询盘的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。回复询盘一定要及时,回答客户问题要简单干脆,让客户感觉你很专业,旺旺在线时间要尽量长一些,这样可及时与客户沟通还可以省去一些费用。自己的邮箱要及时清理,以便一些有用的信息能接收进来,如果不在电脑边上时,要设置自定义状态,以便让客户了解你的情况。有询盘的,说明对方是有一定意向的,就要去了解对方,确定他本人是否真实,公司是否认证以及联系方式等大致信息。询盘后要及时跟进,要多站在对方的立场上考虑问题,先交朋友后做生意。即使最后不能成交,也要珍惜这个客。

   最后是样品的问题。在寄送样品时要分析,不是要样品就一定寄过去,比如有的客户一开始就要样品,而对产品的情况根本就不了解,这样的就不要寄了。还有的客户对产品的特殊性能都没有要求,一开品就要样品的也不能寄。还有一些客户对产品有意向,这时要分情况:如果样品的成本很高,要收成本费,但是可以免收邮费,如果成本很低,邮费高时,可以不收成本费收邮费,如果客户很计较这些费用的付出,说明诚意不够,还需要沟通进一步商量,如果不成就放弃了。

   理论有很多,最终都是要理论结合实际的,只有真正适合自己企业的东西才是最好的东西,所以朋友们在实践过程中不断的创新才能有不断的新突破。



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关键词: 技巧 网络营销 样品 邮费 成本费

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