2021如何有效管理“民二代”员工

例如，《员工激励的“四力模型”》一文指出：获取、结合、理解、防御是人类行为的四种基本情感驱动力。公司要想充分激励员工，就必须满足这四个驱动力。欧司朗照明提供的丰富的业余生活，满足了人们的“结合”驱动力；其良好的福利待遇和通畅的员工发展路径，又满足了人们的“获取”驱动力；而专设负责与员工沟通的HR职能小组，则满足了人们的“防御”驱动力。

策略四：福利体系健全化欧司朗照明在福利体系的完善方面做了大量工作，不仅制定了丰富的现金福利政策，更注重为员工提供各类保障。公司主要福利包括：品种齐全的假期、午餐补贴、手机补贴、社会保险、商业保险、住房公积金、退休津贴、医疗费报销、宿舍及康乐活动等。

策略一：HR模块专业化在管理方式上逐渐由过去对待“民一代”的直接指令式转变为鼓励员工参与管理的民主方式。为了确保员工能够顺利参与公司管理，欧司朗照明人力资源部在HR部门成立专门的职能小组，负责与员工的沟通工作，并为员工构建起多重、有效的沟通渠道。通过顺畅的沟通渠道，人力资源部解决了不少“民二代”员工反映的普遍问题，例如调整工资结构和年终奖基数，增加高温补助，修订员工旅游政策，改善公司周边治安状况，为外来员工子女争取政策性借读学位等。

针对上述特点，欧司朗照明人力资源部制定了管理“民二代”的四大HR策略。
影楼面试 制作精美的简历，毫无瑕疵的求职信，对于面试难题的精彩回答，这些可能会令你成为抢手的应聘者。但如果你在面试期间忘了微笑，无精打采地坐在椅子上，或者没有进行眼神接触，那么你可能就会出局。 “在与招聘经理相见的第一刻，无数的信息就会从应聘者身上传递出来。相比你在面试期间的言谈，这些信息对应聘成功与否有着更多的影响。”身体语言专家兼作家帕蒂-伍德（Patti Wood）说，“我们的身体语言传递出了许多信息，比如我们是哪种人，我们的心情如何。糟糕的身体语言常常会把我们的压力和恐惧表露无遗。” 伍德说，别等到坐下之后才开始注意你的身体语言。在抵达的那一刻起，就应该留意你的姿势、面部表情和手势。 作家兼职业专家丹-伯恩斯（Dan Burns）也持相同看法。“我总是向人们强调，在你坐下开始面试之前，你给人的第一印象就已经产生了。”他说，“在你有机会正式开始面试之前，招聘经理就会审视你的脸、头发、穿着和形象。” 当面试官欢迎你的时候，请进行眼神接触，握手时要力度适中，并且保持恰当距离。放松身体，面带微笑。“身体别僵硬。”伍德说，“当应聘者走进面试房间的时候，他们常常都会身体僵硬。” 当你坐下的时候，找个合适的地方放你的东西。别把公事包或钱包放在大腿上或桌子上。挺直而坐，不要碰你的脸或头发，也不要交叉手臂或把手藏起来。“别害怕做手势。”伍德说。做手势说明你热情，表现力强，还有助于获取大脑中的更多信息，并使你说话抑扬顿挫。 身体语言可以传达出力量和自信，还有你的压力水平、开放程度以及真诚。“在面试期间和之后的时间里，通过你的身体语言，雇主可以判断出你是哪种人，以及你在压力之下将表现如何。”伍德说。 “面试时身体语言出错，可能会使招聘经理认为你轻浮、害怕或被动。”她说，“如果你能力不足，或者说错了话，那么面试官可能会宽恕这些缺点。但如果你的身体语言说明你是个在压力之下表现不好的人，或者你不够自信，那么他们知道，这些缺点是很难改变的。” 那么，如何才能避免身体语言出错呢？通过练习和准备。 “练习进出房间，想想面试期间你应该把公事包放在哪里，计划好如何与面试官打招呼和说再见。”伍德说。 伯恩斯说，为面试做好准备常常有助于建立自信。而当你有自信的时候，你往往可以在身体语言上少犯错误。 伯恩斯说，招聘经理总是努力找出应聘者之间的不同之处。“负面的不同之处，比如糟糕和无效的身体语言，有助于招聘经理更容易做出决定。”
影楼面试
影楼面试众多HR一致反馈：求职者不要做华而不实的表面文章，要从实用的角度准备应聘。实用，是出奇制胜的基础。此话怎么理解呢？下面中国人才网小编来为大家分析：　　要为企业定制简历　　应聘惠普(中国)有限公司的简历堆积有如小山，小陈的简历却脱颖而出了。　　“与众不同的简历是获得面试的一种有效方法。”前程无忧《人力资本》杂志执行主编孙虹钢介绍说：“小陈用了一周时间做了个调查报告。”　　营销专业的小陈，很早就决定加盟惠普公司。小陈在投简历前，连续一周在中关村几个电子市场销售惠普打印机的摊位前观察，专门询问那些不买惠普打印机的人原因是什么。一周后，他做了个详细的分析报告：有多少人不买惠普打印机?他们的年龄、性别、职业等情况如何?他们认为惠普打印机需要改进的地方有哪些?　　最后，在长达几页纸的调查报告后面，他标注了一句话：“如果想知道详细情况，请与我联系!”　　为什么惠普公司会关注这样一份特殊的求职简历呢?惠普(中国)人力资源有关负责人表示，原因在于：公司要招聘的是市场方面的职位，而小陈跑到销售第一线了解情况，态度可嘉。另外，他的调查也很有意思，这也是企业最关心的问题。　　孙虹钢认为，这个案例之所以成功，是因为求职者了解了企业的岗位需求。　　了解企业的人受欢迎　　一个北京市属院校的毕业生被世界著名的会计师事务所录取了。有关专家认为，这位毕业生的成功在于他的经历。其实，工商管理被认为是最通常的专业，而学习这个专业的小超自己也没有想到能有这样幸运。　　他从大三开始，就到某报纸的市场版实习。他采访了很多企业负责人，了解了企业运作的基本流程，同时，也发现了企业管理中存在的问题。这样一年下来，随着见报稿件的不断增加，经验的积累也不在话下。　　在面试的时候，别人就拿几页简历，而小超展示的却是自己厚厚的作品，其中有不少问题都是企业关注的热点问题。几次面试后，几家单位同时有意录用他，他最后选择了一家声誉很高的会计师事务所。　　有专家分析，会计师事务所一般需要学习金融的研究生，选择小超是因为他十分了解企业的情况。如果是金融专业的但不了解企业的人，需要有一个很长的了解过程，会计师事务所就要付出很长的培养时间;而对于一个了解企业的人，即便他不是学习金融的，也不是研究生，但他能迅速把握企业需求，为会计师事务所带来效益，自然也是企业所需要的。　　是否了解企业，是目前大学生求职的障碍，即便找到了工作，也会有一个不短的适应企业的过程。　　企业需要有价值的人　　一些企业人事经理表示，现在企业评价大学生已经不完全看重学校和专业，关注的焦点是个人的能力和素质，是否能为企业作出成绩，带来价值。　　当当网C2C业务正在紧锣密鼓地进行招聘。C2C业务人力资源经理胡晓媛告诉记者，招聘广告发出不到两周已经有450人向公司投了简历。由于业务是崭新的，所以要求应聘者的学习能力要强。她介绍，目前的员工几乎都是1975年之后出生的，当当网意在建立一支非常有活力的团队。大学生的基本素质很好，只要对互联网感兴趣，就可以考虑这个领域。有激情的人才能有实力实现企业的价值。　　MSI微星科技中国大陆区人力资源经理顾培芳向记者介绍，公司选人的标准除了常规的一些内容外，还有两个要求，一是要很热情，二是要很自信。她说，公司希望营销方面的人才个性张扬一些，思维敏捷，行为时尚。据了解，今年已有50名应届本科毕业生加盟微星公司。新人的这些特质会给公司注入一些新鲜血液，使整个团队更加生气勃勃。　　创维集团人力资源总监毕波先生对记者说：“创维的今天是集团员工集体智慧的结晶，创维明天的远景实现，需要更多既脚踏实地又充满活力和创新精神的新人加盟。”　　其实，不管是当当网所说的“激情”还是微星公司所谓的“热情”，或是创维集团所说的活力，都是希望学生真心投入工作，产生价值。　　有的放矢准备应聘　　简历是求职准备的重要方面，但什么地方该简该繁却是有学问的。　　资深人力资源专家况杰指出，基本情况要简单，而实习情况要详细。要将事实写清楚、明确———因为事实胜过雄辩!　　北京思洋管理咨询公司合伙人、人力资源专家安然指出，实习的内容要详细而明确。这可以帮助人事经理通过你的经历判断你的能力，安排你到适合的位置上。　　“从实战的角度说，还要关注更为关键的方面，即企业信息。”况杰对了解企业也有不少窍门。了解企业的基本情况，就是要弄清“把简历投给谁”的问题。这要靠平常多留心各方面的信息。比如，关注你的专业所在的行业，对行业里的大企业、主管单位、行业协会、有影响的人物等应该十分了解。　　早有人说，职场如战场，要想胜利就要“知己知彼”。想要脱颖而出，就必须要从实用的角度准备面试技巧

策略三：业余生活丰富化面对目前日益显现的“民工荒”，欧司朗照明开始考虑从打造企业软实力着手，通过业余生活满足“民二代”多层次的需求，进而吸引并留住“民二代”员工。例如，鼓励员工根据各自的兴趣爱好成立各种协会，由协会负责人向人力资源部和工会提交年度报告、活动经费使用计划等，经批准后各个协会就能按照既定计划开展各种活动。又比如，举办年度“体艺节”，通过比赛项目激发员工参与的热情，增强部门间和部门内部的沟通与合作。

责任编辑：孟祥慧

如果将改革开放后进城打工的农民工称为“民一代”的话，那么现在他们的子女——“民二代”已经成为各大企业员工中的主力军。欧司朗（中国）照明有限公司（以下简称“欧司朗照明”）有工人近3，000人，其中“民二代”约1，700多人，占全公司员工数的55%。过去用在“民一代”身上的那套管理方式，已经无法适用于人数庞大的“民二代”员工了，如何有效管理“民二代”成了欧司朗照明人力资源部面临的新难题。

要制定适合“民二代”的HR制度，首先必须对他们有深刻的了解。为此，欧司朗照明人力资源部通过各种途径如员工座谈会、离职面谈等，并结合外部资料，分析总结出了“民二代”的四大特点，可概括为“三高一低”，即：文化水平高——“民二代”普遍接受过较完整的初等教育，不少人还接受了中等职业教育或高中教育，并且有着强烈的继续学习的愿望；职业期望值高——“民二代”们普遍有较强的职业生涯规划意识，更在乎所在城市能否给予他们平等的人格待遇；物质和精神享受要求高——“民二代”注重个人物质和精神生活享受，追求时髦的服装、轻松体面的工作以及时尚的休闲方式；工作责任感低——“民二代”大多是刚刚从学校毕业就直接来到城市打工，缺少吃苦耐劳的思想准备、能力和精神。

策略二：员工发展制度化较高的文化水平和职业期望使得“民二代”将自己定位于“职业人”而非“农民工”，他们在选择工作时更加注重企业能否为其提供良好的职业发展通道。为此欧司朗照明人力资源部通过市场调查，并结合岗位需求和员工需求，为基层员工制定有针对性的培训课程。同时，开发多层次，多渠道的员工发展途径，帮助员工成长。例如，根据公司政策规定，员工晋升主要有管理和技术两种途径，公司所有的基层管理岗位都由内部晋升实现。当公司出现基层管理、技术岗位的职位空缺时，人力资源部会在车间宣传栏公布相关信息，员工可根据自身条件向人力资源部提出申请。接着HR部门将组织该候选员工所在车间经理、直属上司、同级员工及员工下属共同对候选员工进行评估，得分高者便可晋升。

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