在竞争激烈的商业战场上,店员就是冲锋陷阵的战士,他们的业绩直接关乎着整个销售队伍的成败。而你,作为销售团队的指挥官,是否在为如何提升店员业绩而绞尽脑汁?别担心,这里有一套经过实践检验的秘籍,让你轻松助力店员创造辉煌业绩。
以下是提升业绩的5大方法:
产品和价格知识是最基础的营销培训,却常被店长忽视。应向店员详细培训重点产品特点、说明方法、销售价格等内容,确保其能清晰流畅地向顾客表述。
二、重视对竞争对手信息的培训
店员需了解竞争对手的产品线、价格体系、主销产品及其优势卖点、新品情况,以及渠道分布、促销方案、营销活动等。影楼可统一培训主要竞争对手基本情况,并建立“月考”制度,以强化店员对竞争品牌相关内容的掌握。
三、强化行业的专业知识培训
随着行业竞争加剧,店员除销售技巧外,还需具备行业专业知识,如产品搭配和流行趋势把握等,培养销售型店员,以更好地服务客户,创造好业绩。
四、在“实战”中改变店员的观念和习惯
“课堂培训”难以改变店员观念,需让其在销售“实战”中多次经历失败、挫折、碰壁,如因错说的话或不好的观念导致问题后,再给予培训和讲解,使其深刻认识错误,从内心改变自己。
五、“奖励”和“处罚”是最有效的培训
鉴于基层店员的特点,需大力奖励“好人好事”,处罚“害群之马”,做到赏罚分明,形成正向引导力和良好团队氛围,推动责任感、使命感、执行力等“软件”在店员头脑中扎根,创造良好绩效,以“能对店员实际工作产生指导作用”来检验培训成果。
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