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摄影技巧 影楼门市的开场白

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  创造热情亲切的开始


      世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。影楼人才网


      好的开始是成功的一半,婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入影楼,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务。(我给很多门市上课的时候提过一个问题,你们是解说员还是销售员,很多回答我是销售员,但。。。。。),但优秀的门市销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。


      哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究,研究结果表明:在人的第一印象中,55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说话的内容,微笑作为一种肢体语言具有重要作用。影楼招聘


      微笑在门市销售中具有举足轻重的作用,但目前很多影楼的门市订单现场,最缺少的就是微笑。(这里肯定有门市会说,我笑,但你是发自你内心的微笑吗?具调查世界上最感人的笑容是婴儿班的笑容)
其实在门市订单的现场,微笑着和顾客沟通是最好的销售工具,也可以化解很多问题。顾客是销售人员的一面镜子,你对顾客微笑,顾客也会对你还以微笑,若是门市销售人员面无表情,那么顾客就不可能微笑相对,订单现场的气氛会很沉闷。成交自然就难了。


一、        开场白的技巧


      好的开场白能够很好地促成顾客订单。顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题,不需要太多的礼貌和寒暄。  影楼人才


新的产品


      开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,门市人员要不断将影楼的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。门市人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的图像和效果。这点对于订单帮助很大。如果产品是公司独家买断的还要情调唯一性。



我要穿精品区的服装,反正都是服装,为什么要加钱呢?如过你们一定要加钱我就不拍了,对于这样的顾客我们应该怎么对待呢?
答:免费内容是有范围的,我们并没有骗人,如果你不要额外的服务确实是免费,您看,您眼光真好,一下就看中了我们最贵的礼服,我们其实价格很低的,别的地方……影楼招聘

不是说你们的是数码吗?怎么我拿到的还是和普通的照片没有什么两样呢?说什么可以换背景,把我手臂的颜色调整统一,看!还是一截白一截黑阿!我脸上的斑点也没有修掉啊!......"

答:出现这种情况我们应该追究责任。
你们把我拍得好丑哦,在电脑里看还可以,现在出了照片我觉得这颜色完全变了,你们的照片洗得很差啊!"作何解释?
答:我们的照片是在上海洗的,应该不会差啊,因为数码照片自己洗不来,在后期和冲印的沟通上是有一些避免不了的问题,还请原谅啊,大哥…
由于种种原因,影楼塞车,有客怨,如何安抚客户或重新安排时间?
答:微笑服务,提高服务质量

我们化妆拍照的时间还没有在这里等着选版的时间长,你们的电脑是不是很差啊?(其实是由于人太多,选片耗时间)",作何解释?
答:微笑、耐心。影楼招聘

不好意思刚才我看了上面的问题我觉得(6."不是说你们的是数码吗?怎么我拿到的还是和普通的照片没有什么两样呢?说什么可以换背景,把我手臂的颜色调整统一,看!还是一截白一截黑阿!我脸上的斑点也没有修掉啊!......"
这个问题不是我们美工所能做得到的事情,应该说他们化妆就应该做好的既然知道一块黑一块白的话就应该黑的地方上粉啊什么的,不然到了后期就真的很难搞定了
答:后期可以修的,前期也应该和传统拍照一样认真对待。影楼人才


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