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经营不可竭泽而渔-------给影楼的管理者

文章来源:网络   时间:2017-11-13 11:41:38   我要投稿  分享到



   在目前中国人的生活中,人们平时可以节衣缩食,结婚消费时却不惜重金,高端客户是大手笔,中低收入家庭也都是倾其毕生所有。皆因这是面子工程,国人从上到下都好面子,认为这种消费在人的一生中是唯一的,需要露脸的, 喜欢就好,管它是否在自己能力范围内,感觉到位比什么都重要,面子观念把婚礼产业滋养的这么肥硕宠大。

虽然国内的婚纱摄影拍照价格已经是翻着跟斗的涨了又涨,部分影楼经营者却还不甘心只在客人进门时敲的那一大笔,还在理应为客人提供的正常服务过程中又让其不断的多次付出,并美妙的用“去饭店消费时你点几道菜就得付多少钱”的解释为自己自圆其说。

这样的经营者通常都把再次产出利润的环节定位在化妆和摄影部。是的,这两个部门都是客人所敬惧的,就象病患到了医生面前一样,对自己不了解的行业,充满期待却又无可奈何。

但是迷惑在金钱面前的艺商者请别忘了,化妆师摄影师的本业是创作,世界上没有一模一样的两片树叶,也没有一模一样的两个客人,纵使你的客人象星星一样多,化妆摄影的本职也是为每个客人量身设计妆面整体造型和摄影风格,在为大量的顾客认真设计创作中定会萌生好的创意和灵感,适合自己市场和客户群的特色拍摄主题,所以影楼根本无需去外面购进林林总总的繁复拍摄主题,当你们用透支市场产出的金钱去换回各种花哨堆砌的道具时,有没有想到自己就掌握着一个现成的创作团队,资深的员工可以创作,历浅的新人更是初犊无惧,捧着金饭碗要饭吃的人大概说的就是这些经营者吧。

人力资源的浪费让人遗憾,弄错了用途就更令人为行业惋惜,影楼经营者对技术部门人员与客人的礼仪沟通培训向来不重视, 就这样还要为技术人员的收入和业绩设置过多的挂勾,这种唯财是举的管理让创作人员的灵感消失殆尽,在其追求短暂利益时所表现出的急功近利行为,会导致客怨层出不穷,最终使影楼的老顾客和转介绍顾客这个无比宝贵的资源在不知不觉中枯竭。

额外选片升级加穿消费,安瓶美甲鲜花胸贴等等看似额外获得的收入,客人虽然已经默认并隐忍,其实这是影楼为自己定下的自杀潜规则,在它实行这不以客人意愿为服务目标的行业潜规则时,影楼自身也是气血两亏。技术部门兼创收会使影楼的创作能力下降,没有自己的作品只依靠到展会去购买主题和背景服装,回来用客人试拍技术磨合,成本增加,产品也不一定是适合本地区的。在作化妆二期消费引导时,心态差的工作人员的创作感觉也会被顾客是否消费左右影响,心态不好,何来创作,何来给客人的愉悦体验,而影楼向来是低成本运行,靠的就是出售让客人有所期待并获得愉悦的包装服务过程。通俗了说,相册相框要不要无所谓,客人要的就是一个心情,不以客人的意愿为服务目的,只看短期利益、当季营业、比上一年同月营业额高低为单位比较,何来口碑,何来持续良性发展,何来百年经营。

如果影楼老板有跟客人常沟通交流,就会常常听到这样的倾诉,如化妆师在她消费安瓶之前和之后是两个人,之前象仇人,之后象亲人,而同时化妆拍照的两个顾客也会因为是否消费安瓶是否加穿是否有加片意愿而得到不同的境遇。

影楼人爱财,当取之有道,营之有方,任何行业,想长远的经营都应以五年甚至十年为单位作计划,每一个决策,每一个动作,都要考虑对未来三至五到十年的影响,怎样让你的一干人马有饭可以长久的吃,有工作可以长久的作,让跟随我们至白发的人不后悔,不脱离,需要静心思量。

业内专家常常讲,未来的新人结婚不一定拍摄婚纱照,但是必穿优质婚纱,作远足旅行,婚纱出租和蜜月旅行这两个产业都是丰富的钻矿有待发掘开采,其中影楼的婚纱出租有得天独厚的客户、婚纱产品双向资源,经营者不用心去开发,反倒在化妆摄影理应提供优质服务的部门去压榨客人的最后一点耐心,实在不可取,婚纱人请往远看,礼服出租出售行业的生命力一定要比婚纱照相更久远,前些年的婚纱出租市场被部分企业当成婚纱摄影发展的牺牲品,如今这一颓废的形势被有卓识远见的行业领跑者带动着,乾坤已初步扭转,接下来怎么样在百纱待兴的局面中开拓出属于自己的一块沃土,就看我们现代企业家的了。



影楼的利润增长点在哪里?客人进门后设置重重消费是竭泽而渔;投资几十万购房车只能接来少量小单;请人摆排各类秀场也只能收取一季定金,这样的举措,远不如打好服务和技术开发的牌,而且要重视婚纱礼服出租这块市场。当这块市场我们也作到成熟的时候,摄影化妆生活服务,蜜月旅行等等相关婚礼衍生产业会有更多我们可涉足之处。

影楼未来的市场在哪里,是和同行斗秀场,比下乡,争顾客抢来的吗?不是的,安如泰山,坚如磐石的市场是现代企业家秉持着服务至上去用心经营所创造的。当大家都在摆场作秀虚价诱惑围追堵截消费者的时候,真正的王者是靠自己的真心和专业来让大众向自己企业靠拢的。

诚信,就是这个朴实的词汇,却诠释着百年影楼,千万业绩的真谛。

总之,身为管理者需先知先觉,不可后知后觉,更不能不知不觉,才能壮企业之规模,驶百年之船舶,使自己的企业稳健的在白热的竞争中前行。(声明:文章转自网络,仅供学习与交流,非商业用途,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们立即删除。)

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关键词: 婚纱 行业 影楼 市场 顾客 客人 经营者 管理者

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