婚纱影楼门市常用话术参考（一）

大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结，不断提升和超越自我，每天要求进步一点，相信辉煌和成功一定属于那些用心的人，接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧，关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。从今天开始我们陆续来讲一讲，关于门市话术问题。

1、我今天是顺便看看下次再定。

答：“莉莉！其实任何东西你的第一感觉是很重要的。我相信你进来能来我们店肯定是有需求的，除非你对我们的产品或者我个人的服务还不够满意，莉莉，您对我的服务满意吗？

如回答“满意”：不瞒您说，公司经常教育我们客人是我们的朋友，我们的姐妹。如果我的哥哥姐姐来拍照，我会怎么对待他们呢？所以，会像对待他们一样来对待你的。请相信我的服务与人品，毕竟我以后还需要你帮我介绍生意呢，莉莉，谢谢您。您放心，今天希望你能给我一个面子，我一定不会让您后悔的，今天你在业绩上帮到我，在你以后从拍婚纱照到结婚当天只要有任何需要，只要我能帮上忙，你尽管开口！好了，今天给我一个面子啦，暂时把这个套系保留优惠，具体的等你们来拍摄的时候再做最终确定，先把优惠保留起来最重要。

备注：A赞美、B假单见证、C自责同情法、D主管压单。惊喜不离座，适当运用自责同情法，当感觉顾客不肯下单，要告诉顾客她幸运的原因以及你的服务承诺，恰当的表露真诚，让顾客看到、听到、感觉到你的真诚。

2、我现在还不能定，我要和老婆（老公）商量一下。

答：如一位先生来：“哦，你说的也对啊，你真的很爱你老婆啊。真羡慕她啊，反正现在某某节快到了，何不送女朋友一份惊喜呢？而且你知道吗，送什么也没有送结婚照更能表明你对她的爱了。你看（给顾客看单据）我昨天（或者上午）也接待过一位先生，也是一个人来的，当时我帮他选择一套婚纱，开始他也很犹豫的，后来他定单之后你猜怎么的？回去和女朋友说了之后，他女朋友很开心呀！   今天和他一起来看，好高兴的样子。我想，如果你预定了婚纱照，你老婆也会很高兴的。

（如果还说不可以的话）这样，今天因为你女朋友没有来，我送她一份礼物。而且你同时还可以享受今天的优惠内容。再说送什么都没有比送一套婚纱照更能表示您爱的决心！相信我就这样暂时保留这个套系吧，具体等下次和你女朋友一起过来再确定，毕竟优惠不等人，反正钱都是你出的，能节约一点是一点，结婚花钱的地方很多的。

我做门市很久了，我见过很多的先生一个人过来定婚纱照的，即使下次你女朋友来了也是在一边不说话，等看的差不多了，回头问问她的时候，她就会说：你看行就行了，要不你现在打个电话给她，你这么爱你女朋友，这点自主权一定会给你的！

备注：门市说明不一定要完全确定套餐只是保留名额，套系可以改，既帮自己省钱，又交到朋友，因为一个人过来，就给你一个特别的优惠，结婚照专业的事情交给专业的人去做，而且优惠千万不要错过！（未完待续）

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