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婚纱影楼门市常用话术参考(一)

文章来源:   时间:2018-04-16 10:16:32   我要投稿  分享到

大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结,不断提升和超越自我,每天要求进步一点,相信辉煌和成功一定属于那些用心的人,接下来要对大家介绍一些较为具体的影楼门市接单技巧,关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。从今天开始我们陆续来讲一讲,关于门市话术问题。

1、我今天是顺便看看下次再定。

答:“莉莉!其实任何东西你的第一感觉是很重要的。我相信你进来能来我们店肯定是有需求的,除非你对我们的产品或者我个人的服务还不够满意,莉莉,您对我的服务满意吗?

如回答“满意”:不瞒您说,公司经常教育我们客人是我们的朋友,我们的姐妹。如果我的哥哥姐姐来拍照,我会怎么对待他们呢?所以,会像对待他们一样来对待你的。请相信我的服务与人品,毕竟我以后还需要你帮我介绍生意呢,莉莉,谢谢您。您放心,今天希望你能给我一个面子,我一定不会让您后悔的,今天你在业绩上帮到我,在你以后从拍婚纱照到结婚当天只要有任何需要,只要我能帮上忙,你尽管开口!好了,今天给我一个面子啦,暂时把这个套系保留优惠,具体的等你们来拍摄的时候再做最终确定,先把优惠保留起来最重要。

备注:A赞美、B假单见证、C自责同情法、D主管压单。惊喜不离座,适当运用自责同情法,当感觉顾客不肯下单,要告诉顾客她幸运的原因以及你的服务承诺,恰当的表露真诚,让顾客看到、听到、感觉到你的真诚。

2、我现在还不能定,我要和老婆(老公)商量一下。

答:如一位先生来:“哦,你说的也对啊,你真的很爱你老婆啊。真羡慕她啊,反正现在某某节快到了,何不送女朋友一份惊喜呢?而且你知道吗,送什么也没有送结婚照更能表明你对她的爱了。你看(给顾客看单据)我昨天(或者上午)也接待过一位先生,也是一个人来的,当时我帮他选择一套婚纱,开始他也很犹豫的,后来他定单之后你猜怎么的?回去和女朋友说了之后,他女朋友很开心呀!   今天和他一起来看,好高兴的样子。我想,如果你预定了婚纱照,你老婆也会很高兴的。

(如果还说不可以的话)这样,今天因为你女朋友没有来,我送她一份礼物。而且你同时还可以享受今天的优惠内容。再说送什么都没有比送一套婚纱照更能表示您爱的决心!相信我就这样暂时保留这个套系吧,具体等下次和你女朋友一起过来再确定,毕竟优惠不等人,反正钱都是你出的,能节约一点是一点,结婚花钱的地方很多的。

我做门市很久了,我见过很多的先生一个人过来定婚纱照的,即使下次你女朋友来了也是在一边不说话,等看的差不多了,回头问问她的时候,她就会说:你看行就行了,要不你现在打个电话给她,你这么爱你女朋友,这点自主权一定会给你的!

备注:门市说明不一定要完全确定套餐只是保留名额,套系可以改,既帮自己省钱,又交到朋友,因为一个人过来,就给你一个特别的优惠,结婚照专业的事情交给专业的人去做,而且优惠千万不要错过!(未完待续)

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