门市选片当天的技巧（一）

在门市所有的工作中，选片是最富有挑战性的工作，因为选片是门市人员为公司创收的重要环节。此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨和不满。所以此时是对门市人员综合素质的全面考验。今天，我们就说一说门市选片当天的一些技巧。

1、热情招呼客人入座：此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可，千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的满话，因为这样容易提升客人期望值。当客人对自己的照片的期望值太高时，看到照片的失望感也往往比较大，这十分不利于我们后期的加洗，故门市人员切记在与客人接触的初期，就对客人的照片大加赞扬，即使客人的照片真的拍得很好，也不能赞美，一切工作留在后面去做。

2、降低客人期望值：为了在选片的初期降低客人对照片的期望值，通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面，让客人看然后是放亮片与设计片与原照对比照片。

3、学会帮顾客删照片：挑出不好的：80%的客人在第一眼看到照片时，会说照片拍得不好。笔者经过对近千名客人的调查，发现说拍得不好的客人中，有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。门市适当的帮顾客删掉照片，可以节省顾客时间，反而有助于后期销售，知道了这一点，摄影或许心里会好受一点，因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”，也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话对我们的压力。现在门市人员把这种压力去除吧！不管客人的照片拍得怎么样，门市人员现在都要坚信，客人只不过是在谦虚而已。

注意：主动帮顾客删照片，客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好，而全盘否定影楼的摄影技术。故门市人员在选样前需要提前阅片，把特别不上镜的照片提前删掉 。

★门市人员应该知道，每位客人拍摄的一套照片，不可能每一张都非常完美，有个别照片拍得不好是正常的。只是门市人员要注意在顾客提出反对意见时迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉，即避免了给客人落下了讨价还价的口实，而且还给客人留下一个很实在的好印象，可以说是一举两得。这是门市人员选片时很重要的一步，绝对不可以省略。

★注意门市人员绝对不可以对拍得不太好的照片，却硬说拍得好极了，这会一下子失去客人的信任，你再说什么，客人也听不进去了。（技巧：见风使舵顺应顾客意愿除非不能放大或真的不太好）

4、门市人员注意在给客人选片的时候，一定要策略性地成为桌面的主角，引导客人的思路跟着你的思路走，业绩才会有冲高的可能。而当我们一旦让客人成为主角时，业绩冲高就比较困难了。门市人员此时就要建议客人，新郎新娘每人挑出自己比较喜欢的照片，这样做的好处，是利用各自审美情趣，增加留片率并且将客人的思路往积极的心态上引导。

5、帮助客人分析照片：门市人员要站在这些人各自的立场和观点，帮助客人分析挑出的照片的优点，同样是将客人的思路往积极的心态上引导，让大家都在挑好的照片，而不是在挑坏的照片，这一种将大家的心态调整为正面心态的很好的办法。

注：并且挑选出一张新人都认同的特别亮照。（等所有放大挑选完成后再建议这张照片为额外要求加做备选,成功率极高）（未完待续）

免责声明：本图文系转载自网络，如有侵权，请联系我们立即删除。(图片提供：摄影师钟晨)

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