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影楼门市接单人员如何做好心态把握

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 接单是一门艺术，是一次全影智慧的过招，是一场恋爱的角逐，不是一个枯燥工作程序的重复。对等每一个顾客，要象对待亲人一样亲切、自然，如果你有意无意对其它协助你工作的同事说：哦，这是我表妹介绍来的朋友，请多费心。顾客走时热情留其吃饭，或作个邀约：回全影头有时间一块去蹦迪好吗？门市与顾客越融洽、越全影坦诚、越开放，接单越是胜券在握。门市人员在工作中，要拿出谈恋爱的那种必胜的信心，也要有失恋后的宽容与豁达。敬业和激情是必要的，如果情绪化是很要命的。全影

   整个接单过程，门市要传达给你的顾客一种充分感到被重视，被关怀的信息（细节如喝水、换水、带她去洗手间等），这就要求门市永远具备善解人意的品质和一视同仁的胸怀。门市人员在心态上注意以下两点：
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   1：学会做农夫。
   一个顶尖的门市，应该学会做农夫，乐于做农夫。相信很多人都知道世界著名销售大师乔·吉拉德的演讲中保留节目之一就是名片的重要性。这次2005年在广州天河体育馆演讲时老人依然没有忘记他的保留节目。当他把名片像天女洒花一样洒开时，第一排贵宾席的观众立刻起身去抢。在抢的过程中，几乎挤全影到乔·吉拉德。工作人员立刻进行隔离。老人站在台上，他说：“你们不要这样，他们都是朋友。”

   这一次没有交换名片，他把名片像种子一样撒在地上，他说：“销售人员就像农夫一样，一张名片就是一粒种子。或者你不知道什么时候是秋季，什么时候可以收获，但是，只要你一直撒种，你就一定有收获的一天。”
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   不仅仅是我们的名片，重要的是：我们如何把自己的资料尽量地送到顾客那儿，让顾客在需要的时候，能第一时间找得名片、第一时间联系上我、让我为顾客提供服务呢？
顾客源是人脉不断累积的过程，你的基数累积越多，基数越大，你的成功数值也越大。

   如何累积顾客源呢全影？可以运用各种沟通方式的使用：电话、电邮、网络、派发自己的名片、邮寄公司的宣传单张。其中网络又是特别方便的一种工具。通过网络，既不会给客户造成“硬迫推销”的恶劣印象，同时，当客户通过网络来主动联系你时，成交率也就相应提高了。全影

   同时要注意的是公司宣传资料、自己名片的外观清洁、美丽程度将会给客户留下深刻的印象。如果我们从一家公司收到的宣传资料是几张黑白打印的A4纸，上面随便写着一些大街上都有的东西，不但会引起顾客的反感，还会对公司的实力产生怀疑。好马要配好鞍。

   门市要善待公司的宣传物资，巧妙地使用它们，就像战士爱护武器一样，就像美女爱护外形一样，将会为你的工作增添不少便利。

2：顾客永远是被打动的而不是被说服的。
   巧妙地设置场景，一开始就恭维顾客而又不让他察觉到是别有用心，比如，影楼里应设有饮水机、饮料机两台，一台为纯净水，一台为绿茶或咖啡，当工作人员端上纯净水后，门市要郑重询问顾客的口味喜欢喝哪一种，佯装生气地对服务人员说：你呀，没看到对顾客的身份吗？请换一下！（由低廉的换成稍贵一点的）顾客立马有一种受宠的、被重视的感觉。
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   3：不要赶走一个顾客。
   世界销售大师乔·吉拉德的观点：在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”　　

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