1、带位:“欢迎光临”,请问两位是洽询还是拍照?
2、产品的传递与准备:主接的门市先与客户寒暄,亲切的关心,
另一位门市马上将公司的主力商品,全部传送给主接。
3、客户犹豫不决或心不在焉时:请暂停主题谈谈对方有兴趣的话题(从中找需求)。或利用走动式介绍(礼服、放大、展示区、商品、新娘妆、男士礼服)
4、当日拍照客户的引导:先“恭喜两位”→缴款 →置物柜使用重点→将换礼服的小姐介绍给客人认识(请使用标准话述1)→换好礼服后请助理介绍给造型师(请使用标准话述2)→作好造型后,请造型师给予客户信心(请使用标准话述3)
话述1:这位是公司负责礼服介绍的*小姐,现在由她来亲自为您服务。
*小姐,现在我已把新娘交给你。新娘子,我已经特别关照过了,您放心吧!
话述2:这是*造型师,现在由她来为您服务,她是公司最受欢迎的造型师之一。
*,我现在把新娘子交给你啦!
话述3:我对今天的造型很满意,您觉得呢?相信今天的拍照一定会令您满意,现在您可以进棚了!恭喜。
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