当前位置：首页 >影楼管理 >门市管理 >

1、尽量克制忍让。

2、用事实说话，用产品说话。

门市可以采取如下对策：

l自尊型：这类顾客的内心往往是自卑的，外表却表现的极端自尊，他们是不轻易接受门市的建议和劝说，也不管这些建议对他是否有用。


2、门市坦言是在为顾客提供方便，帮顾客省钱。
2、对顾客提出的问题或怀疑点做出耐性详尽的解释，对不正确的怀疑点必须指出，但必须给足依据。

让全影顾客先说，避免争论。
1、设法增强这些顾客的安全感，可采取不满意退款的方式。
门市可以采取如下对策：
1、恭维顾客的判断、观点。
3、必要时满足顾客的部分要求，但必须申明“我们这么做只是希望你在我们拍照时有一份好心情，满意的话帮我介绍朋友过来”。

全国影楼蛋糕店做好后送到酒店，但要考虑送货的费用。

1、让顾客少提问题。
门市可以采取如下对策：


1、婉转拒绝顾客的无理要求，并给足充分的理由。

　　婚宴规模：规模大小完全取决于自己的喜好和实力，但按照传统的习俗会选择双数，如：8桌、10桌、16桌。

3、弄清原因，询问顾客反对的理由。
 婚宴：50%

　　婚礼中的中国影楼重头戏是婚宴，它的花费也是最大的，将在你们的婚礼预算中占到50%，具体包括：

门市可以采取如下对策：
3、多用实例讲解。





4、不必奢望友善。
2、见缝插针提出自己的观点。

4、证明顾客的选择是正确的。


2、增强顾客对本公司产品、服务的吸引力，利用店里的人气说明问题。
2、满足顾客的自尊、虚荣心。
2、制造轻松愉快的气氛改变顾客的态度，赞美他们，让他们脸红。

 

1、态度虔诚，尽可能的多打消这些顾客的疑虑心情，尽快赢得顾客对门市的信任。
1、少说为佳。门市应尽量少说那些与销售、促成交易无关的话。

婚礼蛋糕：可以在举办婚宴的酒店定做，也可以请专门的

l胆怯型：这类顾客对门市的销售方式不适应或对影楼产品不熟悉，在行为上表现出胆怯、犹豫。
门市可以采取如下对策：
4、如果一时平息不了他们的怒气，门市可改日再谈。

3、实事求是，用实例说话，以减轻顾客的负担。


3、要透过自尊表象发掘顾客的真实想法。

l暴躁型：这类顾客一般“火”大“气”粗，言辞过激，而且往往不分场合，不听劝阻。

3、让顾客感觉到是有他自己决定的。
l 挑剔型：这类顾客经常挑剔门市所在的企业、产品、服务，会提出一些不合理的要求，想把门市顶回去，为难公司。

　　酒水及香烟费：如果你不满意酒店提供的酒水，可以自己带一些。事实上很多婚纱影楼婚宴都是这样做的。

l 自我型：这类顾客一般不太考虑门市的意见和利益，提出过分的打折要求和套系内添加内容。

 

l 多疑型：这类顾客一般对门市的在谈单或销售过程中抱着怀疑一切的态度， 既不相信门市也不相信自己。
3、以特别的耐性和机敏，捕捉信息，处理顾客的反对意见，获得顾客的认同。
4、围绕顾客的主诉点回答。

我要评论

• 
  作品展示
• 
  个人修图对比
• 
  作品请私聊哟
• 
  婚纱照

• 影楼门市神回答
• 影楼营销实务新探索
• 为你揭秘影楼成交客户必须知道的十招
• 口碑的力量：“让顾客帮你做业绩”
• 避免“用工荒”的五大策略
• 影楼营销策划需要合理的诱惑
• 装修婚纱影楼时需要把握三个关键性问题
• 影楼想要做强，没有这样的服务意识怎么行？