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门市接待的沟通技巧

文章来源：乐乐123   我要投稿  
全影网：沟通是语言的技术，而作为门市接待人员更需要良好的沟通能力。那么，门市接待的沟通技巧有哪些呢？
    一、打开客人的心门
    客人一进门，听到此起彼伏的“欢迎光临”的声音，门市人员热情主动上前迎接，自我介绍、认识对方、称呼对方、赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。
    二、引导消费
    客人都是带着比较心态和防备心态全影上门的，在交流时我们首先要搞清楚顾客想消费的心理价位，然后判断他的需求点，是对服装、摄影、化妆、美工制作还是对品牌感兴趣，进而进行专业的介绍。
     三、控制节奏
    在介绍时我们要控制接单节奏不可以太过全影程序化的畅所欲言、要留给顾客说出自己想法的机会，尽量让顾客多发表意见，也可以已朋友的角度给顾客提一些建议、从而解除顾客的心理防备，在适当的机会询问一些顾客的工作、住址、哪个学校毕业拉拢关系进一步增加你的好感。
    四、事先准备工作
    作为门市要对摄影、化妆、后期美工制作，要了解一些化妆品的用途。
    不能大声说话、吵闹、坐姿（不托腮、微笑看着对方眼睛给人自信、尊重）。
    不可以轻易答应顾客的额外要求、要问过经理及店长。
    关于全影客人，随时注意客人的样片是否安全。
    提前看客人的相片，做到心中有数，将拍的最好的、有特色的相片放在上面。
    客人入座后取出毛片进行赞美，如果拍的确实很好的可说：“拍得很好。”如果一般或不怎么样的可说：“拍得不错。”
    拍摄效果特别好的，和有特色的拍摄手法的，看样式一张一张的为客人介绍。
    始终保持最亲切的态度陪客人一起看样。

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