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追单阶段提升业绩

文章来源：乐乐123   我要投稿  
全影网：一、来店后未订单者：

1、客服部依照《门市咨商表》与未成交客户进行电话追单。
“您好！我是某某影楼客服部的晓蕾，对不起，打捞一下！”
“打扰您了！耽误一点时间！”
“请问您前几天在我们某某影楼这里欣赏了婚纱（艺术）照，但不知感觉如何呢？我是客服部的晓蕾，可以有更大的作主空间，而接待您的门市是我们的丽丽小姐，她提及您非常满意我们的作品质量及拍摄手法，但可能是价格不合您的意，这样子好不好，我是晓蕾，直属于客户服务部，可以另外帮您安排，会给您意想不到的优惠，嗯！明天下午有空吗？（或星期六、日）。晓蕾会在某某影楼大厅等您！请您无论如何给晓蕾一个机会，好吗？静候大驾，晓蕾一定等您！非常感谢！王小姐，明天下午三点见！我等您！拜拜！”

2、当全影客户表明，已转入别家影楼时：
“是这样啊，那么您可不可以告诉晓蕾，我们公司还有机会吗？这样子好不好，只要你俩还没有拍照，那么一切都还可以谈，相信您对我们某某影楼的服务、作品、质量等应该是充满信心的，如果只是因为价格或内容、或礼品的部分，晓蕾相信是可以帮您另做安排的，只希望您能再给晓蕾一个机会。


二、交订金后未来拍者：

1、未定拍摄时间的客户：
王小姐，您好！对不起！打扰一下！
我是全影某某婚纱影楼客服部晓蕾，不好意思！打扰您了！
晓蕾为了保障您的福利及拍摄品质，晓蕾想先帮您安排好摄影师和化妆师、造型师。
请问您，下个星期哪几天比较有空一些？

    .......这样好了，晓蕾先暂时帮您安排在4月8日星期二，因为再来都是拍照的旺季，照相的人会越来越多，而且现在您来的话天气比较凉爽，照出来的效果相对比夏天好的多，出外景的话脸部表情也会自然的多，不会因为天热而显得烦燥，您觉得呢？
到时候您来以后就可以直接化妆，做造型，用不着等很久，您预约的这个时间段，我们暂时不会再安排其它的顾客。

    您看这样全影好不好，我们就先安排在4月8日上午9：00点化妆，这个时间段会保留给您的！如果您到时真的有特殊事情不能准时来的话，也麻烦您在三天前给晓蕾来个电话，晓蕾会另外再做安排的，好吗？
非常感谢您！打扰了！！谢谢！！

2、针对预定时间已过，未准时回来拍照的客户：
王小姐：您好！
我是某某影楼客服部的晓蕾，对不起！打扰您了！
您原本是4月8日要来拍照的，但是一直都没有来，晓蕾想可能是这阶段的工作比较繁忙而耽误了时间。
这样好了，为了保障您的福利，现在晓蕾再重新替您安排在4月15日星期二上午9：00点可以吗？
恭候您的光临！谢谢您！打扰了！
（以每周为进度，同样再安排至下周同一天，同一时段为最佳）

诱因可变重点：
1、最近全影公司刚进了数十套礼服，亮丽、新颖，可以早做安排。
2、名师、大师级人物下周会来，把握时机，只通知好朋友。
3、公司有最新活动，先不拍照也可以先来参加优惠活动（引导其付全款）
拍照当日新娘想跨区选礼服,指责门市未告知有限区或另外加价时?

　　1. 您想穿精品区的礼服,当然可以啊！(认同)
　　2. 您的眼光跟您的身材一样好,穿起来肯定漂亮.(赞美)
　　3. 其实礼服分区,是公司依客户要求而设立,因为绝大部分的客户都是预约￥3960元(￥　5888).若礼服没有特别设立精品区,就会觉得吃亏,您认为呢?(举例)
　　4. 新娘子您很会理财的,因为您订的套系虽然是￥1980元,可是您只要再加点费用(￥300或￥200)也不过2280元,却可享受￥3960(￥5888)的礼服,是不是最划算的好事,您说呢?(要求)
　　5. 更何况,您原来的礼服区都是摄影师及造型师们依摄影棚内灯光、背景、姿势所需而挑选出来的，这点我们比您要求的更严格。（举例）
　　6. 尤其昨天公司礼服刚刚淘汰一些，就以这件礼服而言，昨天还挂在精品区，如果您是昨天拍照，要穿这件礼服，就得再贴些费用，由此可见，您真的很有福气呢？（赞美）
　　7. 您现在要不要试穿一下精品区的礼服呢？
说句实在话，您的五官如此立体，穿什么礼服基本上都很漂亮，真的让我既羡慕又嫉妒！！（要求）

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