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门市的自我训练

门市的对话训练
（１）门市对话的语句、语法、语型   全影
      学习门市销售对话时要常练，熟记其中的语句、语法、语型，假如不懂或不熟练，上场时就会手忙脚乱。最直接有效的方式就是先背诵，等熟悉后就会发挥自如了。
      在对顾客表示认同时我们要背“你说得很有道理”，“那没关系”，在赞美时我们要背“我最欣赏你这种XX（想法、个性）”或“我最佩服你这种XX”，等等。全影

      同时，我们要学语法：举实例法、比喻法、引导法、反问法、赞美法、认同法。
最后要熟悉几种语型：认同、赞美＋反问；认同、赞美＋举实例＋反问；反问＋叙述……
熟悉了这些语句、语法、语型后，就要多运用、练习，在生活中随时可以练习，进而达到直觉反应。
（２）对话的五大步骤
      对话是有过程的，过程乱了是很糟糕的。
①寒暄
      先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身段，开朗、热情、活泼）。寒暄要做三件事：
      A.赞美对方、肯定对方。
      B.收集资料并找购买点开门。
      C.简单自我介绍、推销自己。
      寒暄做得越成功，后面的路就越走越宽。全影

②开门
      打开销售的话题，引起客户的兴趣、需求（这需要用到寒暄时收集到的资讯）。通常我们先找购买点开门，直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下一个步骤，也就是展示说明阶段。
③展示说明
       展示说明的内容是介绍拍照风格、彩妆时尚、优惠价格，并注意适时消除顾客心中的疑惑点。
④关门
       做close的动作。收订金、签订单、约定拍照日期、出租礼服、指定摄影师或美容师等都可作close的动作。close是意念的交战，一方面要尊重对方，另一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感或失去close的时机。
⑤拒绝处理
      处理顾客提出的反对问题。拒绝处理的目的不在于处理问题本身，而在于达到成交的目的。一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此外最重要的原则，就是每次拒绝处理完之后，都要用反问法回到“关门”。

 1、懂得包装自己，门市小姐随时注意服饰仪容与发型，注意谈话的口气要诚恳，讲究技巧。脸部表情要热情洋溢，肢体语言要生动、灵活。全影

    2、懂得介绍自己。通过眼神展现出活泼的情绪，热情、有礼、主动地帮助顾客解决困难。

    3、懂得推销自己。门市小姐随时准备送出自己的名片。在接待顾客过程中显现出独特的气质与修养，想方法给顾客留下深刻而美好的印象。

    4、开放自己的胸怀。门市小姐要抛弃自尊，放下身价。必要时做出适当的牺牲与退让，做到没有脾气与怒气。全影
 

    5、加强自信心。每一位门市小姐都应肯定自我的价值，加深自我荣誉心，有一种舍我其谁的心态，有坚强的意志品质。

    6、更有效地与顾客沟通。与顾客交谈时，门市小姐应该清楚地表达自己的意见，能随机应变，并做一位好的聆听者。

    7、增强记忆力。门市小姐需要记住更多顾客的名字，记住更多的事情和细节。全影
 

    8、改进人际关系。建立良好的人际关系，要了解别人，赢得他人的真诚合作。

    9、成为优秀的推销者。推销产品建立在推销自己和推销思想的基础上。全影
 

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