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门市的表情的运用

文章来源：乐乐123   我要投稿  
门市人员应该知道全影网，现在影楼之间竞争激烈，各家的技术水平日趋接近。客人拍婚纱照，一般都要东逛逛、西逛逛，但让客人真正觉得哪家好，相信大部分客人也不好区分。所以当客人决定在哪一家拍时，一般都是冲动型的决定，而决定的首要因素，是他们觉得哪家的门市人员给他们留下的印象好。即因为对某家影楼的门市人员有特别的好感，而产生了对某影楼的信任；或因为特别喜欢某家影楼的某项产品，而决定在某家拍摄。
所以客人决定在哪一有全影网影楼拍照，有较大的随意性，全凭门市的现场的气氛。没有人会喜欢一个没有教养的人，也没有人喜欢讲话粗鄙的人。门市人员要想创造好的业绩，首先要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人。这既是工作的要求，也是做人的起码准则。
整个接单过程中，真诚用心最好的体现就是：随时将顾客的想法记录下来！最有效的办法就是不断运用假设成交法，强化顾客自己提出的需求，并及根据实际情况给予肯定的答复，同时巧妙让顾客认同！　　其次，巧妙运用好接单表情——用表情来感染、暗示顾客
丰富的表情有助于门市各项战术和技巧更加淋漓尽致地发辉，让客人对你的信任感增加。以下是一些表情运用的参考，可在平时对着镜子进行自我训练，习惯成自然。

1、眉毛：拉高——表示惊讶；平展——表示自然诚恳
2、眼神：睁大——表示认真聆听；再大——表示惊奇；友善的眼神舒展、自然。羡慕的眼神微圆，显得很天真，一定要多看对方，不可乱看他处。
3、眉头与额头：突然深锁——表示有一点困难；一起向上——表示不可思议
4、嘴形：嘴角微翘——表示开心、快乐；嘟气一点——表示撒娇；闭起嘴角向两方平拉——表示好吧，只有如此了
5、鼻子：放大——表示惊讶。
切记，不要以鼻孔看人。
一、站姿：（挺胸、后脑勺、肩胛骨、后脚跟*墙练习）
第三点顶立，个人练习纠正
1、以全影直线为中心线，右脚45°摆，右脚也呈45°摆，右脚跟放在左脚中间，成三个45°；
2、两手虎口交*轻放于小腹上，使胸挺起，收腹（提醒自己不要有6个月的大肚子）；
3、不能东*墙西*桌的（示范，大家一起**练，并纠正错误）。
二、坐姿：（示范并请大家一起做）
1、不能*着椅背坐，要稍稍*前，人挺直，只能坐一半椅子（才不会坐久，容易看起懒散，并不尊重对方的感觉）；
2、谈话时两手虎口交*放于胸前桌上（不要托下巴或托腮）；
3、听人谈话要看着对方，并点头微笑给对方自信和尊重的感觉；
4、两腿并拢并稍稍倾斜，不能两腿张开，不要抖腿；
5、切忌谈话时手托着脸，或抓头发。
三、手的姿态：
1、招呼全影客人时：（先示范，后大家起模仿，再纠正错误）五指并拔，手心向右侧，手臂稍抬，带开引路，同时另一只手轻扶客人；
2、介绍相片、礼服时：配合谈话、适当做些手势；
3、介绍相本时：（示范，逐个表演并纠正）一手轻扶相片，另一只手在相片上适当地比划，吸引客人注意力；
4、感谢同事时：（示范，逐个表演并纠正）可以配合适当的手势，如敬礼等，再加上甜言蜜语。
四、走姿：（先示范多次并讲解，然后逐个表演，找出错误纠正）
1、挺胸吸腹，腰部以下跨动，腰部以上自然摆动。
2、脚继续以下45°的方向朝前交替迈出。
3、两手放于身侧并肩自然摆动。
4、眼视前方，面带微笑，踩快节奏。
五、欢迎光临的姿态：（先请人示范，再相互表演，相互纠正）
1、两手虎口交*放于小腹前；
2、在说：“欢迎光临”的时候要弯腰，头稍稍侧向客人，并点头微笑。
六、点头的姿态：（由主管先示范错误的点头方式，然后再示范正确的姿势）
1、头稍稍侧一下地点下去，不要太重；
2、面带笑容。
七、和人初次相见的态度：（先请一个人一起演示，然后一对一练习）
1、和对方问好并握手。
2、握手时稍有点力度。
3、握手时间不易过长。
八、和领导碰到时的态度（举例说明）
1、向领导问好。
2、对领导介绍自己的名字。
九、和同事初次相见时的态度：
1、相互握手。
2、相互介绍自己的名字。
3、赞美一下对方（两人一组互相练习，各自说出对方的三个优点）。
十、和顾客初次见面时的态度
1、诚挚地握手。
2、直视客户的双眼问好。
3、微笑地向客户致谢。
4、利用问话开场白。
5、交换名片复诵对方头衔，赞美对方。
6、很短时间与顾客打成一片并建立友谊。
7、讲话口音清楚，声调坚定柔和。
8、关心对方、态度热忱。

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