首先,有几个根本的原则. 全影
1.顾客花几千块钱来拍照,辛苦一天,绝对不是想来生气的.所以,99%的顾客和影楼发火都不是无理取闹.
2.只要让顾客生气,就是影楼出现服务失误,一定要向顾客道歉.
3.如果是顾客错了,参看原则第二条.
4.割地赔款不是最终的解决办法,不能无原则的满足顾客的任何要求.全影
5.让顾客感激而感动的走出影楼,是我们的唯一满分.
1.顾客说门市答应了很多东西，都没有写在单子上，结果看样的时候什么都没有，大发雷霆。.
面对这样的顾客，首先要从客观的角度分析顾客的需求。有时候会因为在约单时会给顾客讲几个价位的内容，顾客会因为陌生而误以为全部内容都是给他的。这样，我会首先给顾客道歉，我们让顾客产生的任何误会都是我们的错误，因为我们很专业而顾客是不熟悉的。在道歉过程中，要诚恳而和蔼，不管顾客的要求你觉得多么荒谬，都要诚恳。全影
不要和他争执，让约单门市和顾客对质也毫无意义。因为门市也和顾客一样委屈，也和顾客一样会保护自己。
一、礼服陈列包装的作用
1 ．整洁别致的礼服陈列给人完美的感官享受 全影
新人进入出租区的时候，出租区的形象就代表着该影楼礼服出租实力的整体形象，一进门，第一大的感觉是整个出租区布局，然后整个 出租区礼服的颜色，其次是系列色彩，最后才是款式。如果礼服陈列不好，一进门就会给人很乱的感觉，如果将礼服很好地进行陈列, 会让出租区形成独到的品质感
2. 良好的礼服包装陈列有很强的“导购”能力
一批礼服运到店里，不是简单的挂起来，也不是简单的按照款式、系列色彩进行分类挂起来就可以了，如果这样，那就失去了陈列的 最大的一个作用--导购。全影
导购作用在出租区运营中是十分重要的，就像有些卖时装的小店在门口挂着“全场服装5 折起”的标牌，你大老远就被吸引过来，当你进入到店面的时候发现门口的是最低折扣，越往里走折扣率越低，这就是最简单的陈列导购作用，在礼服区真正的导购作用应该是在很少有价格优惠的情况下诱导客人最大限度的选择租高档礼服。
3 ．展示影楼礼服区的整体形象
影楼礼服区整体形象的展示，可以通过礼服品质提升店格及服务质量，吸引新人来店拍摄租礼服。这里要提一下礼服陈列的一个误区，有些影楼为了拉大普通区和VIP贵宾区的区隔，丝毫不注意普通区礼服的形象，这样不仅影响了整个店格，而且还会给新人造成欺骗感，所以，普通区的礼服也一定要注意最基本的陈列形象。
4 ．展现出租区品牌风格定位全影
每家影楼都要经营好属于自己真正的品牌，比如上海的“巴黎婚纱”、“蔚莳”婚典等等,并不是打着某某婚纱商家的品牌来经营,而是以自己的店格来形成品牌效应,这样才能拥有真正强有力的竞争力,出租区品牌风格的定位形象的作用是非常巨大的。
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