跟进作用表现在三个方面：
1、影楼希望顾客因成交而使需要（或问题）获得真正的满足（或解决）,为日后循环消费奠定基础。
2、影楼网希望顾客在成交失败后能对门市人员及影楼留下美好印象，为往后的接单成功创造良机。
3、中国影楼希望门市人员在成交失败后，能痛定思痛，检讨不足，以改进应对谈
话术及营销策略。
一、成交时的跟进策略
1、利用全国影楼适当时机和方法向顾客表示感谢，3天内作信、电拜访。
2、交件前应先自行查验，如有瑕疵立即更换，如有缺件理应补足。
3、交件3天后电话书信再次征求满意度，以维持影楼信誉。
4、让顾客出具满意信函及评价以说服其它顾客。
5、采取其它营销跟进策略，诱导顾客介绍新客。
二、成交失败时的跟进策略
1、是否准确了解顾客的婚纱影楼需求，专业诉求与顾客动机是否一致？
2、接近时是否能引起顾客“注意”?
3、面谈时能否激发顾客订单欲望？
4、当顾客提出异议时，自己是否能应用转化技巧予以妥当化解?
5、个人的“态度”、“仪表”、“风范”表现得是否恰入其分？
6、反应、眼看、耳闻、积极、主动、进攻。
三、成交失败后跟进策略
1、重估顾客需要，行为、条件、理由、分析、审查彻底明断。
2、修养、经验不足应付时不妨请求援助。
3、上门回访洽谈，以示诚意。
4、影楼更新策略、改弦更张、另设翻新布局。
销售幸福三步曲：
1、宣传方式，吸引眼球。
结合以往的广告、海报、宣传单页婚纱影楼宣传方式，灵动的画面和温暖的语言，优惠的活动信息，添加短信即能参与活动，吸引顾客眼球，加上便捷的操作，轻松参与商家的活动，吸引顾客。
2、“销售幸福”的深层开拓。
顾客结婚的时候，全国影楼送上祝福的短信；周年纪念日时，给予幸福留念的拍照优惠信息；宝宝出生时，送上宝宝成长的记录照片；金婚银婚时的爱的见证等等，持续的关注，定能巩固顾客的选择。
3、温馨服务，体贴入微。
将顾客当作“挚 朋亲友”，让顾客有一种亲切，友善的感觉。拍婚纱照前的温馨提示，结婚时享受影楼的一站式优惠服务，健康生活的生活常识等等，不时勾起顾客的关注和回忆，营造良好的印象。
婚纱影楼在完善自我的同时，向顾客销售幸福，从而带给顾客幸福的体验，让顾客深切体会幸福，自然而然的流露，拍出最美的幸福婚纱照，留住最美的幸福画面。
如今的婚礼摄影已经不仅仅是对婚礼的记录和纪念，也不仅仅是一套照片，更多的是销售一套专业的服务，一种幸福的感觉。
影楼想要给顾客幸福的体验，想要向顾客销售幸福，给顾客意想不到的效果，需要婚纱影楼的精致服务。硬件方面需要影楼管理者的聪明与智慧的经营，掌通搜客，关注的是婚纱影楼的软件设施。通过搜客系统的运用，为顾客精致服务，塑造影楼形象，销售幸福感，同时加深婚纱影楼自身的幸福感塑造，循环作用。
