自带的定妆液影楼不让用

 市民姚女士反映,在胜利街一家婚纱影楼拍照时遭遇二次消费。姚女士称,婚纱摄影化妆师非要其使用该婚纱影楼提供的定妆液,导致拍摄当天又多花了200元。

 “衣服都换好了,马上要化妆了,化妆师才说定妆液不能用自带的,必须买他们的”。姚女士是从某团购网站上获知,在胜利街一家名为国际米兰的婚纱影楼有团购活动。于是,通过预定在10月19日到店进行婚纱照拍摄。

 姚女士说,在拍摄前,自己已经事先买好了定妆液,但就要进行化妆时,化妆师却称姚女士所买的定妆液质量不好,有顾客用了同品牌的定妆液之后皮肤出现不良反应,并要求姚女士购买店内推荐的定妆液。

 “这就是强制消费,太气人了”。姚女士告诉记者,化妆师推荐她买的要200多元,还称是低价销售给顾客,而自己事先准备好的才30多元。当时姚女士现场表示愿意签订免责协议,如出现问题将由自己负责,可化妆师仍不同意,坚持要让其买推荐的定妆液。

 为了不影响拍摄,姚女士只得购买了指定的定妆液。然而化妆时,化妆师又说姚女士所团购的套餐粉扑是公用的,如需使用新的就必须再交钱。“她那公用的粉扑都破了,根本没法用”。无奈之下,姚女士再次掏钱购买了新粉扑。

 以为交了钱后面就会一切顺利的姚女士在去拍摄时又碰到了问题,姚女士称,在前往外景地之前,影楼未与顾客沟通选择外景地,摄影网就直接定下了白浪河湿地公园,而当姚女士说要去其他外景地时,得到的答复却是姚女士选择的服装和妆型不适合在其他外景地拍。

 28日,姚女士在看了样片之后对照片拍摄效果不满意,要求影楼进行处理,“他们态度跟拍摄前完全不一样,非常差,我说不给处理会投诉,结果他们老板说那就投诉去吧”。

 随后,记者联系了该影楼的一名店长,据该店长称,对于购买定妆液一事,在上妆前就跟姚女士谈过,但并没有强制其购买,化妆师招聘也可以不使用任何定妆液。对于姚女士说的签免责协议,该店长说,签了协议也怕出事,所以不让姚女士使用自带的定妆液。最后该店长表示,如果姚女士指出照片的问题是确实存在的,影楼将会进行重拍。

消协说法

当天下午,记者从奎文区消协了解到,如果影楼确实强迫消费者购买项目,即属于强制消费,摄影师招聘而对于未进行沟通就选定外景地,如消费者没有拒绝拍摄则为默认,所以消费者应当提高自己的维权意识,消协接到相关投诉也将会进行调查处理。对于照片质量的界定,如存在因技术原因产生的质量问题,影楼应予以重拍,而服装搭配、景色等不在重拍范围内。

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