婚纱摄影业频遭投诉消费者规避纠纷需书面约定服务内容

   今年农历“双春”闰月，民间有“两头春，宜嫁娶”之说，不少人选择在今年结婚,婚庆摄影等相关行业也随之红火起来。最近,山东省工商部门却接到了不少针对婚纱摄影业的投诉。

　　针对婚纱摄影行业的投诉主要集中在影楼的隐性消费和二次消费方面，摄影网所谓隐性消费就比如一开始消费者选择一个3999元系列的套餐，影楼承诺说包含拍摄的所有费用，但到了要化妆拍照的时候影楼又会要求顾客再掏钱购买定妆液、假睫毛、粉扑等一次性化妆用品，这个就要加价上百块钱，有的影楼还会收取婚纱的清洗费等等，增加很多之前没有提到的收费。

   而二次消费是指在拍完照片之后选照片的时候，很多影楼不仅会在制作相册、摆台等成品时另外加收钱，化妆师招聘而有些顾客只是想把拍摄的所有底片都拷回去却也被要求另外加价，不少新人虽然知道这个加价是不合理的，但是想留下自己的原片作为纪念，所以还是会为底片再次买单，这笔费用少则几百块钱多则上千块钱。

　　对于这一点工商部门工作人员介绍说，早在2009年12月1日我国首次实施婚姻庆典服务国家标准就对底片不收费作出了明确规定，影楼招聘要求婚姻庆典机构按照约定提供服务，并且在规定时间内，应该交付顾客所有的原始资料，包括底片、录像带和数码资料等等，但是由于这一标准并不具备强制力，对婚纱摄影机构约束力并不是很强。

   消费者如果想在拍照时尽量规避这些纠纷，12315工作人员建议应当事先约定好详细的服务内容，比如照片的数量、尺寸、价格和优惠范围等等，把双方的权益和义务细化以书面形式详细列出，并且索要好相关票据，如果发生纠纷，消费者就可以依据书面的条款进行维权。

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