婚庆市场鱼龙混杂行业人士提醒新人选择需理性谨慎

   订好的婚车由“林肯”变成了“奥迪”、婚宴上饭菜数量打了折扣，热闹的婚礼场面在录像带上竟变成了一片空白……办喜事的时候遇到这种烦心事，恐怕谁也难以释怀。

　　临近“十一”长假，又到结婚旺季。如今，新人们早已习惯找婚庆公司操办自己的终身大事，然而由于对婚庆行业不了解，不少新人在最美好的一天却留下了“一辈子的痛”。

　　近日，东方今报记者历时一周对焦作市区的婚庆公司进行了走访调查。

　　【案例】婚礼光盘“掉包” 新人把婚庆公司告了

　　6月15日，市民王先生和太太在郑州举办了一场浪漫的婚礼，但婚礼光盘被“掉包”，让王先生和太太留下了一辈子的遗憾。

　　王先生说，今年4月份，他和太太开始筹备婚礼，由于两人工作都比较忙，就决定寻找婚庆公司操办。经过走访，王先生相中了郑州一家小型婚庆公司，选择了一款4999元的婚礼套餐，并签订了一份服务合同，规定整个婚礼由婚庆公司承办和制作。

　　婚礼结束后，王先生和太太满怀期待地打开婚庆光盘，开始播放的一瞬间，两人傻眼了：画面上出现的是另外一对夫妇。

　　“一辈子就结这一次婚，本来想着委托婚庆公司全程操办，举办一个浪漫难忘的婚礼，没想到却出现这样的情况，这种损失谁能弥补啊？”王太太气愤地说。

　　随后，王先生和太太向这家婚庆公司索赔，但遭到拒绝。协商无果，王先生将这家婚庆公司告上法院，要求婚庆公司返还服务费，并且支付精神补偿两万元。

　　【调查】婚庆公司鱼龙混杂、乱象丛生

　　那么，焦作的婚庆公司市场如何？新人与婚庆公司经常出现哪些纠纷？东方今报记者历时一周，对焦作的婚庆公司走访调查，发现由于入市门槛低，婚庆市场鱼龙混杂。

　　现象一：

　　花店“包揽”婚庆业务大打“价格战”

　　23日，东方今报记者来到焦作市工业路，看到道路两旁分布着二十余家大大小小的婚庆公司。记者以顾客的身份进入一家十几平方米的婚庆公司，看到室内摆设简单，一张桌子，一个沙发、一台电脑。当记者问该公司内有几名工作人员时，一位负责人称，由于公司刚成立一年，目前只有两个人，一人员负责策划、司仪，另一人员负责后期制作。

　　记者又来到焦作市花卉市场，进入一家销售婚庆用品的花店，一位工作人员上前询问是否购置婚礼鲜花，得到肯定回答后，该工作人员称，他们也承办婚礼业务，如果让他们承办，一个司仪便可以负责整个婚礼现场的布置、主持等，总共算下来，才3000多元，价格要便宜得多。

　　随后，记者以同样的身份进入其他花店，了解到鲜花店“包揽”婚礼业务，已经成为该行业的“潜规则”。

　　现象二：

　　低价促销 现场强加“二次消费”

　　东方今报记者在走访中发现，婚庆公司的报价差距悬殊，一些公司打着“低价”的名义吸引新人，在婚礼现场强制“二次消费”。

　　2011年，家住焦作市工业路的耿先生筹备婚礼时，他家楼下的一家婚庆公司刚开业，进行低价促销，同样的套系，其他婚庆公司卖8880元，这家只需要6000多元。看到这么优惠，耿先生立刻在这家下了订单。

　　结果婚礼当天，婚庆公司要求新人在现场添置竹台、香槟塔等其他布景，一天时间，又多花费了2000元钱。

　　记者了解到，有一些小的婚庆店，价格便宜，但存在不注重细节、婚礼简单、模式化等问题，还有临时组建草台班子为了赚钱，出现临时加
项加钱的情况。往往顾客在匆忙中不会过多询问，到结账时，才发现增加了上千元的额外费用。

　　现象三：

　　布置粗糙偷工减料 与原设计相差大

　　不少婚庆公司用精美的画面吸引住顾客，但是婚礼当天却偷工减料。家住焦作的杨先生，回忆起他的婚礼，直言“简直是一场噩梦”。

　　据杨先生介绍，婚礼当天，他们对现场一些布置表示不满时，婚庆公司工作人员态度极差，居然以“只能这样没法改了”为由拒绝。

　　“跟之前说的差别太大了，当天婚庆公司人手不够，我们结婚的还要帮忙善后，太不像话了。”杨先生晒出多张计划与现场对比图，就婚车而言，前盖上的花也早已散落，夹进雨刷内乱七八糟。后来，这家婚庆公司解释称，当天他们有五场婚礼，人员和设备调配不过来。

　　“该婚庆公司不负责任的行为严重影响整个婚礼整体效果和我们的心情，事后我们不同意支付尾款，婚庆公司就将婚礼当天的婚礼照片和录像扣住不给我们！”杨先生气愤地说。

　　现象四：

　　“金牌司仪”搞砸现场 称号多自封

　　一场婚礼的成功与否，司仪起着重要作用。据了解，一些婚庆公司的司仪大部分都是“金牌司仪”或“首席司仪”，可最后婚礼的完整性往往被所谓的“首席司仪”“金牌司仪”搞砸了气氛。

　　经过两年的“爱情长跑”，市民赵女士和爱人准备携手步入婚姻殿堂。但是结婚的事情太繁琐，两人却为婚庆公司的事情烦恼。

　　“婚庆公司那么多，真的不知道如何选择。”赵女士说，她曾参加过朋友的婚礼，朋友特意请了焦作某婚庆公司的“金牌司仪”，可是在婚礼现场，司仪不是说了不恰当的笑话，就是语气过分夸张，让新人们颇为尴尬。更为夸张的是，司仪竟然叫错了新人的名字。

　　赵女士说，自己想找个正牌婚礼主持人。可几天下来，婚庆公司去了不下十几家，主持人却迟迟定不下来。“谁都说自己的主持人是‘金牌’，却又没有参照标准”。

　　记者调查发现，现在市面上大部分“首席司仪”、“金牌司仪”并没有可信的依据，往往都是自封的。目前有的婚礼司仪持有国家劳动和社会保障部颁发的“婚庆主持人”职业资格证书，还有一些司仪拿的可能是播音员、会展服务等其他领域的职业资格证书。关于“金牌”、“首
席”，大多是婚庆公司内部自称。

　　现象五：

　　人手不够专业摄影师竟是实习生

　　李先生告诉记者，去年“十一”国庆长假，他有一个朋友结婚，选择了焦作一家婚庆公司，当时，对婚庆公司提出要求需要有经验的摄影师，机子也要用好的。

　　但婚礼当天，由于日子比较好，人手不够，原来安排的摄影师却并未到场，来到现场的两个摄像，就像两个实习生，非常不专业。要么拍摄的角度非常奇怪，要么照片太过模糊，导致朋友结婚的照片基本没有。

　　“他们整个婚礼的费用是1万元，婚礼当天却没有统筹人，婚礼的细节非常不专业，出来的方式，花艺，背景的布置，迎宾的布置全部是我帮朋友忙做的，这样的婚庆公司真是太不负责了。”李先生感叹道。

　　【分析】婚庆行业门槛低监管与约束力弱

　　为何婚庆公司如此混乱，如何保证婚庆行业的规范发展？

　　焦作市婚庆行业的一位资深人士表示，目前焦作市大大小小的婚庆公司有100多家，婚庆行业门槛儿低、监管与约束力弱是婚庆市场混乱的根本原因。从程序上讲，成立一个婚庆公司，需要获得工商部门颁发的经营执照，但由于婚庆公司对工作人员的专业要求低，两三个人租一间门面房就能运营，有的鲜花店和酒店都提供婚庆服务。

　　该资深人士表示，婚庆入行门槛低，业内存在不良竞争，导致婚庆公司服务质量良莠不齐等问题，直接影响到婚庆行业的整体形象和服务质量。目前，最为紧迫的是建立和完善针对婚庆公司及其服务的监督体系和惩罚机制。“我希望焦作市能够成立一个婚庆协会，对全市的婚庆公司进行备案，通过相关法规制度来规范婚庆行业的市场秩序，这样，市民在遇婚庆纠纷时，可向婚庆协会进行投诉，从根本上保证消费者的合法权益”。

　　【建议】选择优良的婚庆公司 签订详细服务合同

　　那么，准新人们在筹办婚礼时，应该怎样选择良好的婚庆公司，怎样避免出现一些不必要的纠纷，让自己的婚礼成为一辈子的幸福呢？

　　该资深人士称，新人在选择时，一定要理性谨慎。

　　首先，一定要选择信誉较好的婚庆公司。在选择时，首先要查看对方证照，了解其有无经营资格，要尽量选择有固定营业场所、营业执照的正规婚庆公司。

　　其次，要签订详细的服务合同，最为重要的是对各种服务的内容、时间、价格约定要写清楚，并在签订合同时，明确细则和违约责任。要对结婚当天可能存在的突发事件考虑周全，最好与婚庆公司在合同中加以注明。比如，每个环节大概在哪个时间段，遇到雨雪天气应该怎么处理等。

　　再次，对于新人普遍反映的“金牌司仪”的情况，该资深人士称，在与婚庆公司确定好司仪之后一定要安排和司仪碰个面，要和司仪仔细商量好婚礼流程，以防结婚当天来的司仪有变，自己还蒙在鼓里。如果确定的是资深司仪，准新人们可以货比三家，一般来说，好的司仪不会只服务于一家婚庆公司，说不定准新人们多留意别家婚庆公司，可以找到同一个司仪，但是价位有所不同。消费者一定要与婚庆公司在合同中注明当日主持人的姓名，如果主持人有变动，消费者可以提出婚庆公司应该提前多少天通知并进行重新挑选，直到消费者满意为止。

　　此外，在婚礼仪式进行中，如发现婚庆公司有违反合同的情况发生要冷静处理，不要影响婚礼现场的气氛。要对已提供的服务进行记录并保存好各种票据，同时保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料，以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔。

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