影楼谈单技巧首先要掌握领悟的一个要点的关键就是在说下一句,尤其是在回答对方的时候一定要停顿一下,大概停顿3秒左右的时间是一个非常完美时间,同时也是一种比较高雅的举动。
那我们为什么要停顿呢?首先我们要明确停顿3秒的三个目的:
一、在你停顿的时候你同时,也在避免是否对方还有未讲完的话而打断的尴尬。
二、当你停顿3秒左右的时间也是在告诉对方,我在非常认真的听您讲话请您允许我在言语上的停顿,让我思考一下给您一个准确的答复,而不会给对方的感觉是草草答复毫无尊重的感觉。
三、不论是在谈单还是在与任何人沟通停顿都可以让你更好的聆听对方讲话,更加清晰的了解对方意图以及分析对方的言辞,使之更深入的你大脑可以思考后在回答对方一个比较适合的答案。
通过停顿可以体现出你的气质以及对于职业的尊重感。
学会反问
当对方提出一个问题或者表达一个问题的时候,同样你也要提出一个问题去询问对方要表达的意思是否是这样的?“我们”常常在犯一个毛病就是在对方刚开口就习惯性的打断或接对方未说完的话已示意你听懂了,但很懂时候会出现一个问题是对方还未说完你打断是非常不礼貌的,从影楼门市的角度而言很容易把对方要问的内容带偏最后你也不知道对方为什么不订单就走掉了。因为不知道对方想要的是什么,还不够了解客人的需求,之所以会这样只因为你不断的在引导对方走向你的思路。但绝大多事对方会很反感!
重复客户的询问
在你的点头微笑很善意的表情之后你可以直接回答,您看我是不是可以把您说的“某某某”这样理解呢?您说的问题是不是需要“某某”这样处理呢?这样更显示出了你的专业以及你对他总重!
表现出尊重和认真的态度
通过之前的描述我们重复的叙述了对方提出的问题,对方才会感觉你非常的有耐心且及具有职业素养,并为对方去着想,更为重要的是当你们有过这样的交流后对方会被你的职业素养的魅力征服,客人会更加信任你,后续的谈话或谈单就会轻松好多!
如何建立信任
刚才提到要建立信任那么如何才能建立呢?大多数的成交都不是因为产品而是因为信任,因为你的魅力让对方信任了所有的事情都可以简单,因为信任所以简单,那么我们如何建立基础的信任呢?聆听刚才提的停顿3秒其实就是为了聆听,重复对方的问题让对方感觉到你在用心的与他沟通也是建立信任的基础。渐渐的沟通下来双方自然会产生信任及尊重。
付诸行动
行动练习,我想“我们”婚纱摄影人最不缺的应该就是行动力了那么我们就把上述的谈单技巧付诸行动,来感受语言所带来的魅力吧
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