婚纱照精修后失真，新娘质问：这还是我老公吗？

上月底，义乌的方女士夫妇在宾王商贸区的一家影楼拍摄了一组价值4000多元的婚纱照，照片共有200多张，其中60张需要精修。5月11日，方女士拿到照片时，她却怀疑自己是不是拿错了，“我老公的圆脸变成了瓜子脸，五官和体型与现实差异太大了，这还是我老公吗，别人看了还以为是我和另一个男人拍的结婚照呢！”

　　当时，方女士要求影楼二次修片，让照片更加真实些。经过二次修片，5月15日，方女士看到了“覆盖处理”后的照片，感觉还能接受，就确认签字了。没想到，5月19日去拿成品时，部分照片又变回第一次修片时的样子，包括光盘里刻录的照片，都感觉有些失真，这让方女士感到很气愤，“婚纱照修一下正常，但完全变了一个人就太夸张了，至少应该保持一定的真实度吧？”

　　记者联系了这家影楼的负责人李经理，“我们是按照顾客的要求进行修片的，方女士的这些精修照片，工作人员也只是稍加磨皮、淡化黑眼圈等处理，而且拿成品的当天，也是顾客确认并签字的。”对于拿到的成品和第二次精修照片不符的问题，李经理并不认同：“我们二次修片时采用‘直接覆盖’，所以第一次精修的照片都已经不存在了。”

　　经记者沟通，李经理表示会再为方女士修片，尽量做到让其满意，方女士也表示接受。

　　“类似的投诉近年来比较多，消费者往往是基于自己的主观意识来判断照片的好坏，调解中双方当事人也是各执一词，这样就容易陷入有理无据的窘境，造成维权难。”义乌市消保委工作人员建议消费者，在拍婚纱照前，最好事先与影楼签订书面协议，对拍摄的具体要求及服务内容进行明确约定。如出现问题，也便于事后维权。

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