买保险送的写真优惠券 惹来一件烦心事

买保险送写真优惠券，一件好事却惹来了烦心事。韩先生购买保险，获得了一张写真优惠券，本想给自己的宝贝女儿拍一套写真，却没想到“阻碍重重”，自己交纳的200元押金，眼看着也要打水漂。

　　预约拍写真要交握权金

　　韩先生告诉记者，几年前，他给女儿购买了教育基金保险，按年缴费。今年5月初他去缴费时，获得了一份小礼物——价值688元的巴黎风尚影楼写真优惠券。“我打算带女儿去拍一套，作为她成长道路上的留念。”

　　5月20日，韩先生带着家人来到了位于华庭街的巴黎风尚影楼。“当时接待我的工作人员告诉我，由于他们生意比较火爆，拍摄日程安排得也比较满，要等到7月份才能进行预约。”韩先生说，影楼要求他们先交200元握权金。当时他就产生了质疑，而影楼的人跟他解释，这笔握权金是预约安排拍摄的费用。他只要交纳这笔握权金，留下个人信息，7月份再来确定拍摄时间就可以了。握权金在拍照结束后，取件时凭收据即可退还。

　　由于金额不是很多，韩先生考虑了一下，便交了这笔握权金。

　　但正是这笔握权金，成了韩先生的烦心事。

　　不拍照握权金不给退

　　到了8月，韩先生打算趁着假期带女儿去拍摄写真，来到影楼预约时，工作人员告诉他，先登记他的信息，根据档期大约要在9月份才能进行拍摄。对于这个拍摄时间，韩先生不太满意。“9月份太晚了，孩子都开学了，我们工作又忙，我希望能够尽快拍摄。”但是在沟通的过程中，对方的态度却让韩先生无法接受。

　　因为沟通不愉快，韩先生决定不拍了，要求店家退还握权金。然而，工作人员的说法让韩先生更为恼火，“她一口咬定，时间不能改，握权金也不退，拍不拍随我。”

　　一时间，双方陷入僵局，谁都不肯退让一步。

　　韩先生不明白，摄影机构什么都没做，有什么理由不退还这笔握权金？按照店员的说法，握权金迟早都是要退还给客人的，既然现在他不拍了，为什么这笔钱就拿不回来了呢？

　　影楼给出两种解决方案

　　得知韩先生和店员发生矛盾的事情后，巴黎风尚影楼一名姓张的经理认为，双方都是有责任的。

　　“我们这次推出的优惠活动是价值688元的优惠代金券，凭此券即可免费拍摄一套个人写真，拍摄过程中影楼会提供服装多套、造型多套等。”张经理告诉记者，这次活动优惠力度很大，因此报名的人很多。为了尽心为每个顾客拍好照片，现在他们影楼摄影师的档期基本是天天排满的。

　　韩先生对拍摄日期不满意，张经理表示可以理解。但面对众多的顾客，自然是先预约先安排拍摄，“韩先生在与我们工作人员沟通时，也不是很冷静，一定要求我们马上给他安排拍摄，这对其他顾客是不公平的，所以我们没有同意。”

　　而对于员工与韩先生之间产生的不愉快，张经理也表示了歉意。争吵发生后，韩先生再也没有与影楼联系过，“其实，我们可以坐下来心平气和地慢慢谈。”张经理承诺，韩先生带上发票到店里协商，如果还想继续享受服务，他们会尽量按照韩先生的要求进行合理安排。如果韩先生坚持拒绝拍摄，这笔握权金会如数退还给韩先生。

　　温馨提醒：

　　摄影服务近几年来在市场上非常热门。由于缺乏监管，摄影市场鱼龙混杂，行业投诉也呈增长趋势，消费者要谨防摄影服务陷阱。

　　在此，晚报记者也想提醒广大消费者，一些摄影机构往往打着权威部门旗号，以“免费拍照”、“特惠套餐”等名义揽客，事后却以洗印费、制作费、相框材料费等名目要求消费者另掏腰包。消费者应理性看待商家的促销“噱头”，不贪便宜，避免落入不法商家的促销陷阱。

　　消费者应选择具备营业资质且明码标价的正规摄影机构，最好事先与商家签订相关书面合同，明确双方权利义务，以便日后发生消费争议时依法维权。

　　作为商家，也应事先把相关事项跟消费者说明清楚，以免日后产生不必要的纠纷。

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