北京Only lover：从婚纱影楼改造中见证互联网的智慧

“45.49%的用户对照片拍摄环节不满意;28.57%的用户最不能忍受有隐性消费;9.67%的用户最不能忍受服务态度差”。这是2015年北京Only lover婚纱影楼通过对业内多家影楼、工作室和数千名婚纱照消费者，线上线下调查后整理在白皮书上的数据。

相信很多人看到这一数据都会问到：造成这一现象的原因是什么?今后的婚纱影楼行业该何去何从? 北京Only lover创始人吴思先生直言道：当下传统婚纱摄影市场运行无序，商家以营利为目的，对新人多有误导，直接造成了消费者因不了解服务细节，而遭遇虚假宣传、大额后期消费、捆绑购买等诸多不自主购物现象，最后还没有一个切实有效的解决、投诉渠道。传统婚纱影楼急需改造。

首先，在市场环境中，最具备认知的是“品牌”，品牌降低了用户决策的成本。顾客在选择影楼之前可能会优先考虑拍摄风格(中式、欧式以及韩式等)或者服务档次(低端、中端以及高端等)，后面才会考虑对应风格/档次里的影楼。比如Only lover以摄影师为品牌塑造人，与业内众多知名摄影师大咖签约，其中不乏有明星御用摄影师、影楼工作室总监、时尚杂志封面摄影师等，供客户自由挑选。

其次，让销售顾问走出门市，顾客在哪里他们就应该出现在哪里，这是传统门店婚纱影楼一贯的方式。而互联网婚纱影楼把更多的重心放在线上平台运营，很多用户不一定在线购买，但是肯定会受到线上影响，这是未来各行各业向互联网+延伸的一大趋势。在婚纱摄影行业，顾客通过朋友推荐成单的比重不容小觑，即便终身只消费一次，也要让顾客感受到用心的服务，这样老顾客身边的朋友才有可能被带动消费。

综合上述观点，在未来很长一段时间内，创新的互联网婚纱影楼将以突破+信息透明+自由搭配打破传统影楼的发展弊端，占领主流市场。

1、互联网婚纱影楼可以通过虚拟平台将顾客、摄影技师直接连接，打破双方受限制、压迫的局面，并且建立口碑传播和评价机制。正如北京Only lover，其做到了让顾客直接去选择合适的摄影师也是对摄影师服务情况的考验。

2、在北京Only lover平台上顾客可以选择拍摄场景、服装，摄影师、化妆师以及婚件成品等，互联网公司会对每个服务单元进行定价，供顾客自由搭配。

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