张启明：网络营销时代，成交更需要用户信任

互联网营销时代最突出的特点莫过于“网购”，马云的淘宝帝国显然已经给了很多人一个非常标志性的结果。但是对于一个企业而言，从线下走到线上不仅考验的是企业对于市场动向的快速反应能力，更要主动面对来自不同层次、不同情况的用户，开始一段从零到一百的艰辛路程。告别以前线下直接与用户对话的情况，在线上与用户隔空谈话的情况，所以如何赢取用户的信任自然就成了企业走上互联网之路的第一步，同时也是最重要的一步。

面对这个问题，很多企业都显得束手无策，著名全网营销讲师、网络营销“鬼见愁”、品牌运营专家张启明老师在接下来的采访中给出了详细的解决方案。

张启明老师讲到，在抓住用户信任这个方面相信没有任何一家品牌能够赶超苹果公司，包括每一年的新品发布会都能够赚足了数以万计用户的眼球，这个令无数人为之痴狂的品牌所借用的就是其背后沉甸甸的品牌价值，所以如何让用户像热爱苹果一样爱上你的产品，自然就是每个企业都应该思考的问题。既然用户普遍相信品牌的力量，那作为一个要在线上打造出另一番新天地的企业就应该多花点心思在品牌打造和品牌影响力的建设上，说白了就是品牌造势和推广也做到位，给予用户一个非常有质感的企业品牌内涵与品牌形象。

“当然我这么说并不是表示企业可以一味高调宣传自己品牌，更重要的当然还是企业产品的质量，这个无论什么时候都是基础。不要为你的用户织就一个空壳，伤了他们的心不说也毁了自己的企业。”张启明老师面对记者的采访时如是说。

在品牌价值传递的过程中，无论是传统的企业网络新闻传播，邮件营销，还是赤裸裸的短信营销，还是与客户进行近距离互动的品牌微信微博社交媒体，信任都是客户认同企业的基础。没了信任这个基础，消费者首先不会相信你的品牌理念，也不会去深入了解及接受你的品牌，成交的事情更加天方夜谭了。

反之，企业和用户之间如果建立了良好的信任关系，客户就会在品牌威信的驱使下产生多次购买以及带动其他消费者一起购买，所以说小米等这些品牌培养发烧友也不是没有原因的，就是要利用发烧友在行业内的影响力来带动其他用户消费，从而产生强大的购买力。

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