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2021HR管理为何缺乏创新

文章来源：王倩6330 我要投稿

黑斯廷斯：我的同僚大多在创造性的领域工作，我们在PPT中展示的很多想法都来自他们。至于其他的公司，大家是互相学习。

黑斯廷斯：我们的社会已经花了几个世纪的时间研究如何管理工业公司，现今的HR管理共识基本都来自管理工业公司的经验。与之相比，我们才刚刚开始学习如何运营创造性的公司。工业时代的公司以减少多样性（生产错误）而发展，创造性公司则依靠多样性（创新）生存。

Netflix创始人兼CEO里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）接受《哈佛商业评论》英文版采访，谈论公司是如何颠覆传统人才管理观念的。

HBR：为什么要写这样一份关于Netflix文化和人才管理的PPT？

黑斯廷斯：这可不是仿照里尔克《致年轻诗人的信》撰写的《给年轻人的创业手册》。既不是精神指导也不是人生解答，而是写了一些我们希望能从一开始就理解的基本原则。100多位Netflix员工为这份PPT做出了贡献，而且以后我们要出更新版本。

HBR：对于取消正式放假制度和业绩评估制度的做法，你的同事有什么反馈？你觉得其他公司作何反应，是羡慕还是侧目？

黑斯廷斯：其实“休假”本身就是工业时代的概念，就和“上班”一样。我觉得Netflix的事情都很有趣，我几乎没有一天不在想着工作。不过，我去年享受了3、4次一周左右的假期，带家人去旅行，确实既刺激又放松。

黑斯廷斯：“业绩决定离职补偿的金额”——这句话把我们追求卓越业绩的目标表达得太过直白了。

HBR：这份PPT里的很多观点看起来像是常识，但确实与传统的人力资源管理实践相背。HR管理领域为什么会缺乏创新？

影楼面试　　求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。人和猎头顾问总结经验，列举出常见的十二种高级错误，以飨读者。 1不善于打破沉默　　面试开始时，应试者不善“破冰”（即打破沉默），而等待面试官打开话匣。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。　　2与面试官“套近乎”　　具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。　　3为偏见或成见所左右　　有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。　　4慷慨陈词，却举不出例子　　应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为，事实胜于雄辩。　　5缺乏积极态势　　面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。　　6丧失专业风采　　有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。　　7不善于提问　　有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时却不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。　　8对个人职业发展计划模糊　　对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。　　9假扮完美　　面试官常常会问：“您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？”有人会毫不犹豫地回答：没有。没人没有弱点，没人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。　　10被“引君入瓮”　　面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。　　11主动打探薪酬福利　　有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。　　12不知如何收场　　很多求职应试者面试结束时，或因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并感谢面试官的接待及对您的考虑。面试技巧

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HBR：帕蒂·麦考德认为领导者应该在休假方面做出表率，让人们习惯这样的文化氛围，请问，你在2013年休了几天假？

黑斯廷斯：目前还没有。

责任编辑：孟祥慧

HBR：迄今为止，在人才管理的创新上，你是否有彻底失败的经历？

7月19日下午3点，珠海经济特区35周年系列主题活动—中信红树湾特约“一座城市的共同记忆”致敬典礼暨图片展新闻发布会在珠海中信红树湾拉开序幕。在现场，三位珠海老摄影家凭借珍贵的特区老照片获得“城市记忆致敬奖”。此外，主办方还将于7月24日-8月3日在珠海市博物馆举办“一座城市的共同记忆”图片展，把此前活动收集到的珍贵图片一起展出，欢迎市民前去观展。

　　记录城市变迁

　　活动现场，2004年珠海文化年度人物李志均、珠海老摄影家何华景、珠海城市建设集团有限公司董事长、党委书记叶志雄等人凭借着记录珠海上个世纪末的风土人情、城市变迁以及邓小平南巡等珍贵照片获得主办方颁发的“城市记忆致敬奖”。

　　“李志均的照片更多是捕捉到很多珠海老百姓的生活变化，叶志雄的照片更多是站在高处俯拍，反映特区建设初期的气派场面。何华景则拍到很多邓小平第二次视察珠海的照片，所以，本次活动向这3个人致敬是实至名归，如果把3个人的照片综合整理出来，可以很好地反映出1975年到1999年这段时间珠海的城市记忆。”珠海市博物馆保管部副主任杨长征表示，本次活动非常好，因为主办方找来三位很有代表性的珠海老摄影家，他们的摄影作品各有各的角度，而且均无可替代。

　　主办方负责人表示，1979年珠海正式成为经济特区，在过去的三十五载，珠海从一个农渔业为主的边陲小镇发展成为一个国际化的花园式海滨城市，港珠澳大桥的建设、横琴自贸区的挂牌不断创造着一个又一个辉煌的成就。而在城市发展变迁中，很多人有幸成为珠海成就的见证和参与者，时代的变迁让生活条件更加优越，回忆过去的老时光更能让每个人珍惜现在拥有的美好。

　　基于此，在6月19日，南方都市报、中信地产携手举办“寻找一座城市的共同记忆--中信红树湾特约：珠海城市记忆征集系列活动”。在为期一个月的时间里，面向珠海市民征集各个年代的城市记忆，这些记忆通过照片、物件、书信、字画等形式体现出来，主办方以图片的形式在珠海各大报纸、网络、微信等各媒体平台上进行分享，吸引了不少市民关注和参与。

　　过去的时光

　　南方都市报珠海新闻部负责人蒋乐进表示，今年是南方都市报进驻珠海12周年，12年来，南方都市报忠实地记录着珠海这座浪漫的海滨城市的波澜壮阔，日新月异，深情地关注着这座城市的人情冷暖，事态变迁，始终秉持着做“中国最好的报纸”的理想，给珠海的媒体格局带来了一股新风。

　　今年是珠海经济特区建立35周年，在过去一个月里，南方都市报、中信地产携手与珠海市民一同邂逅“珠海那些过去的时光”，一同去“寻找在这座城市奋斗拼搏的记忆”。