影楼店长沟通术：让员工“听话”的秘诀

影楼店长沟通术：让员工“听话”的秘诀

在如今职场，越来越多00后涌入，不少影楼店长开始发愁：员工怎么这么难管？其实，有时候问题出在店长的沟通方式上。

一、常见管理困境

店长A有个员工经常迟到，多次提醒甚至扣工资都无济于事，反而越说越迟到。店长B安排员工去门口迎宾，员工总是磨磨蹭蹭，不是聊天就是玩手机，说多少次都不管用。

二、背后的心理效应

这背后涉及暗示效应。从心理学角度看，当人们被要求不做某事时，第一反应往往是去做。比如，告诉一个人“千万不要想蓝色”，对方大概率首先想到的就是蓝色。同样，看到孩子乱跑，说“别乱跑”，孩子往往跑得更欢。员工管理也是如此，对常迟到的员工说“别迟到”，效果远不如说“早点到”。

三、改变沟通方式

1. 迟到问题：与其强调“别迟到”，不如明确告知“明天早上9点前务必到岗”，让员工清楚知道具体的时间要求。
2. 工作安排：当员工在聊天，不要说“别聊天了”，而是说“现在轮到你去门口迎宾，有几位顾客在等你呢”，将员工的注意力转移到具体的工作任务上。
3. 安抚情绪：员工担心销售被拒绝，说“别担心”作用不大，换成“放心，每次拒绝都离成功更近一步，按我们培训的方法做就好”，给予员工积极的心理暗示和具体的指导。

总之，员工管理不只是制度和绩效的事，店长的说话方式至关重要。转变沟通思路，多告诉员工“要”做什么，能让管理更高效，员工更“听话” 。

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