1.一颗真诚的心,不管做哪行都需要一份坦诚。
2.良好的心理素质和应变能力,面对客人的能从容解说和应对。
3.掌握良好的业务流程.
4.具有良好的表达能力.再好的东西如果表述的不好,也可能被认为不好的东西.
5.敏锐的观察能力,学会抓住客人的心理.明白客人需要什么.
6.良好的服务态度,这能拉近你和客户之间的距离.
7.超强的记忆能力,能够记住你客人的名字,不管什么能记住一个人的名字,给人的感觉就是你在乎他,尊重他.
8.多学多练,在失败中吸取教训,在成功中总结经验.学习成功同事的成功之处.
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