门市的对话训练

      门市销售训练是一种对话训练，正确的说话全影方式可以使你随心所欲地掌握销售的全过程。同一句话有很多说法，而且给人的感觉很不一样。

      例如：“ 这是绝对不可能的！”
      这句话给人的感觉是：这是不可能的全影，很武断、很主观。　
      另一种说法：“你说这有可能吗？（停顿）是吧！”
      这句话给人的感觉是：这是不可能的。但给人的感觉是很受尊重的，和前一种说法是截然不同的。
      从这两句简单的会话中，我们就可全影看出正确的表达方式有多重要！

１.门市的对话训练
（１）门市对话的语句、语法、语型
      学习门市销售对话时全影要常练，熟记其中的语句、语法、语型，假如不懂或不熟练，上场时就会手忙脚乱。最直接有效的方式就是先背诵，等熟悉后就会发挥自如了。
      在对顾客表示认同时我们要背“你说得很有道理”，“那没关系”，在赞美时我们要背“我最欣赏你这种XX（想法、个性）”或“我最佩服你这种XX”，等等。
      同时，我们要学语法：举实例法、比喻法、引导法、反问法、赞美法、认同法。
最后要熟悉几种语型：认同、赞美＋反问；认同、赞美＋举实例＋反问；反问＋叙述……
熟悉了这些语句、语法、语型后，就要多运用全影、练习，在生活中随时可以练习，进而达到直觉反应。
（２）对话的五大步骤
      对话是有过程的，过程乱了是很糟糕的。
①寒暄
      先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身全影段，开朗、热情、活泼）。寒暄要做三件事：
      A.赞美对方、肯定对方。
      B.收集资料并找购买点开门。
      C.简单自我介绍、推销自己。
      寒暄做得越成功，后面的路就全影越走越宽。
②开门
      打开销售的话题，引起客户的兴趣、需求（这需要用到寒暄时收集到的资讯）。通常我们先找购买点开门，直到引起对方注意并产生兴趣时才进入下一个步骤，也就是展示说明阶段。
③展示说明全影
       展示说明的内容是介绍拍照风格、彩妆时尚、优惠价格，并注意适时消除顾客心中的疑惑点。
④关门
       做close的动作。收订金、签订单、约定拍照日期、出租礼服、指定摄影师或美容师等都可作close的动作。close是意念的交战，一方面要尊重对方，另一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感或失去close的时机。全影
⑤拒绝处理
      
      范例: 
      门市：“小姐，您好！看看婚纱照吗？”
      小姐：“是”全影
      门市：“来请坐，我来帮您做介绍”……
      门市：“你觉得如何”
      小姐：“我还想看别家作比较”
      门市：“其实没什么好比较，婚纱差不多就是如此，你可以做决定就在这里拍啦！”
      小姐：“今天我一个人，老公都没来不好做决定，所以下次再来，谢谢。再见！”
      门市：“下次一定来哦！”全影
你们觉得这样的洽谈如何？
另一种方法：
      门市：“小姐您好！这边请坐，来参考结婚照吗？”
      小姐：“是”
      门市：“朋友给介绍过来的？还是无意看到进来的？（为寒暄收集资料）”
      小姐：“无意看到进来的。”
      门市：“婚期定在什么时候呢？”（收集资料）
      小姐：“下个月底”全影
      门市：“小姐你算比较有概念，知道前一个月来拍照（赞美），拍到取件需要二十多天左右（开门）。我给您推荐这个目前最热门的套系，还有优惠，我来介绍给你。”门市：“这套很合适哦！你真是有福气订到这一套，来我把订单写一下。”全影
      小姐：“我今天没跟老公一起来，所以想询问老公的意见。”
      门市：“也对，该询问老公的意见，你真细心，又尊重老公（赞美）。其实拍结婚照一般老公都没意见，你那么尊重他，我想他也全影会尊重你的意见（拒绝处理）。这样好了，这套系你也很喜欢，这次优惠活动的对数也剩下不多了（举例），这样我先开单保留优惠，你先不告诉老公你订了，明后天你带他来我再做一次介绍，如老公没意见优惠也保留了，如有意见我再解说清楚一点，我想全影没问题的（关门）。”

 

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