一:建立个人的目标
1:我要做影楼的金牌门市,我是最好的。有了目标才能有动力,才能谈到怎么样去做。一个胸无大致的人就是你天天*他学最顶尖的技术他也不会成材,所以目标必须是人“自身”的愿望。
2:我一个月要作到多少单,要做到什么价位。这是要实施的目标,有了这个目标才能思考怎么做!怎么做能达到所希望的业绩。
二:以“内”养“外”
我们门市要想做好就要先要求自身。自己的专业知识好才能给影楼网顾客讲出来东西;我的观察能力强才能发现顾客的经济实力,以便给顾客做一个初步的定位;我的分析能力强才能准确的判断什么时候我们更适合和顾客说什么话;我的知识层面丰富才能和顾客聊更多的话题等等。所以门市要培养自己的内在素质才能给对“外”应付的得心应手。
三:不怕吃苦,亲历亲为
接丹我门要做,为中国影楼顾客备件和其它的预选工作一定要自己做到,不让他人代替。如顾客片子要亲自看,婚纱要亲自选,附带业务亲自定等。只有这样才能作到心中有数。
2、签约时必须把答应客人的物品填写清楚,与影楼网客人签下预约单后要宣读客户消费须知并签名,填写预约凭证,付完拍照款后要填写沟通表(把预约单上的内容也要全部填在沟通表上),并帮客人把物品放在置物柜内,然后帮小姐挑选礼服,换好礼服后,领小姐至化妆台,并主动将小姐介绍给化妆师。中途换晚装门市小姐应主动帮助挑选,客人拍完照后应帮助客人卸妆并各知看样日期,让客人填写问卷调查,然后送客出门七步远。
3、挑样时,必须热情主动,并主动帮影楼网客人淘汰一二张废片,以得到客人的信任,挑样必须仔细查看预约单上的内容,并把放大、水晶、双面绣的样片让客人签字。有特殊要求必须写清楚,在取件上登记清楚,并告知取件日期,送客出门七步远。
4、有后期加做、加放大,礼服出租,鲜花、录像等后期消费,一定要开出收据,并且登记清楚。
5、所有客户消费过程,均以客户编号为依据,任何单据必须写上客户编号。
6、如有欠款必须在欠款本上和取件袋,影楼网预约单上填写清楚。
7、取件时必须当面将所有物品一一清点,交代清楚,开出后续服务单,并让客人在取件本上签名,填写意见表。帮客人提领物品,送至车上,或大门以外七步远。
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