二.四大价值的消费心理
现代人的需求是多方面的。假如你问顾客拍结婚照首选的条件是什么。他们回答的各种话题都有,但据我多年的观察及消费心理分析,综合为产品、服务、人员、品牌四大价值的需求。
婚纱摄影市场在竞争的驱动下引导、创新令顾客满意,并能提升尽善尽美的超值服务,使对方内心萌生满足感、亲近感、友情感。因此摄影师求职,四大价值是消费者最大的心理满足。
1.产品价值——即产品的技术处理品质、款式、品种、价格所产生的价值。
如果你的照片品质不良,后期制作不良,风格陈旧,附加产品少,包装有缺陷。那么消费者一定会厌倦。因为消费的需求在转变,竞争对手的产品技术、品质在胜过你。那么价格过高、付款条件不当会使客有无法接受;如果价格过低、市价混乱、恶性打折,使顾客误认为产品技术品质不高,又会引起顾客的犹豫和观望。所以能接受的消费心理是在非价格竞争当中,选择自己喜欢的产品。
2.服务价值——在接受商品优待前提下的承诺、化妆、摄影、看样、取件、流程时间段,周全服务所产生的价值。
现代营销理念当中,我们不但学会要经营产品,而且会经营顾客的心,。我们要学会前半夜想自己,后半夜想客人,将心比心经营顾摄影师求职客心。想想是否创造性地提供超值服务?客人所花的钱是否值得?有没有信任感?有没有满意感?
有一句话我要告诉大家:那就“建立关系”要比“创造购买”更重要,“常客”必须建立在“连续”交往之上。因此客服部要随时主动电话联系,拜访他们,向客户赠送礼品和贺卡,表示友谊和感激。做到“可亲”、“可爱”、“可信”、“可交”与客人建立超出生意之外的朋友合作关系。
3.人员价值——企业员工的文化程度、文明休养、技术水平、知识经验、业务能力、应变态度、亲和力等人为因素所产生的价值。
顾客在进入影楼时除了其它的因素消费以外,还有一个看人消费的倾向。所以说,我们的员工积极与热情是基本的素质,永远保持正面的心态是深受客人欢迎的。积极热情的声音会感染客人,激起客人选择消费的欲望,坚定的语摄影师求职气会帮助我们增加可靠度和可信度。
4.形象价值——企业与员工在社会公众中的总体印象和评价所产生的价值。包括企业品牌、店面场景、经营风格、服务质量、产品包装、CI形象水准等所赋予顾客的总价值。
大家都消楚,顾客对我们这个行业普遍都是外行,中国人拍结婚照是风谷习惯,是为了人有我有,同时又希望拍到一套美丽动人、亲朋好友都会赞美的婚纱照。当亲朋好友问起这是在哪家店拍的?啊!在某某影楼。哦!“有档次”、“有品味”、“有地位感!” 其实那位评论者未必来过你的影楼,但他可以完全凭着平日的印象和感觉来做断言。他为什么会下这样的结论,因为人们会观察你店内外的装潢、格调、礼服、外展人员服务水平、人员素质、接单谈吐、样照质量、人气指数等。我们必须认识到客人无论付了多少钱,他们总想得到三星、四星、五星甚至皇帝式的服务,并受到尊崇,这就是当今顾客对婚纱摄摄影师求职影的消费心理。如果客人在消费过程当中,发现我们一些错误、毛病或觉得不值,那么客人自然会有抱怨,便会小题大做,取回公道。
温馨的座位卡:可以在每个宾客的餐位前放一份小礼物。比如,如果是草坪婚礼,除了平时多数采用的鲜花束以外,可以放一只憨态可掬的小羊,并写上“欢迎你的到来”这样的贴心话。
晶莹的冰雕:如今,冰雕在婚礼上的出现已不足为奇。在餐宴的布菲台上,用冰雕成一种对你们而言非常有意义的形状,或者是你们的宠物,或者是你摄影师求职们自己的形象都很有新意。
婚礼上的邂逅:如果你和你的新郎是邂逅相识的,那么不妨在婚礼上来个“邂逅”座位,宾客们按他们选中的号码就座,让每个宾客都有机会结识新朋友。
卡通:制作一个卡通形象作为你们的爱情的象征,把它印在你的婚礼仪式装饰上。
分享你的爱情故事 让你的主婚人在结婚仪式时讲述你们的爱情故事,让所有的客人见证你们浪漫的爱情。
个性主婚用词:让你的主婚人问在座的宾客是否同意你们的结合,宾客们一定会高兴地鼓掌并大声的叫喊:“我们同意!”
甜蜜祝福:在上甜点的时候,给每位客人一张卡片,让他们在感觉最甜蜜的时候,写下他对你们的祝福吧!
摄影师求职
铺设甬道:为你婚礼仪式中走过的甬道做一些小装饰,比如:或者洒上你从海滩上捡来的贝壳,或者洒上一些秋天的红叶。 在捧花中加入时尚元素自然与时尚的完美结合。如果你的婚礼在春天举行,不妨也加进一些新一季的流行元素和奇思妙想吧!
亲自派送礼物:不要让每位宾客去领取礼物,把礼物亲自送到每位宾客的手上,这样你可以和你所有的宾客交谈,并接受他们的祝福。
爱的箴言:把你们如何相遇的故事写成卡片放在餐桌上,这样你们的宾客会聚在一起细细品读,互相交流。
美丽菜名:如果你要打印你婚礼宴会的菜单,把菜名换成你们共同的经历的一些事情,或者如:天长地久等寓意吉祥的名字。
富有创意的小点心:比如,在鸡尾酒时摄影师求职间里奉上松脆饼干、烤干酪辣味玉米片。对那些电影迷来说,可以准备用圆锥形纸袋装好的爆米花、奶衣糖球等一些有趣的甜点。
展示你的文化渊源:把富有文化气息或者特色的装饰品点缀到你的婚礼上,比如,在墙上挂起你们特有的乐器,或者把三叶草放在宾客签到处的桌子上。
融进季节的因素:如果婚礼在冬季,用串灯装饰房屋,用闪亮的装饰点缀放结婚蛋糕的桌子;在夏天,就拿出棒冰和柠檬水。
让你的宠物也参加婚礼:比如,让你的爱犬为你们送结婚戒指,或者让你的猫咪戴上镶有珠宝的项圈,当然项圈要和婚礼的色调搭配起来。
邀请特别的主婚人:邀请你的家人、摄影师求职你的老师或者最好的朋友来当你的主婚人,在他们的祝福中完成你们的婚礼仪式。
回忆大学时光:如果你们是在大学相识的,那么不妨在婚礼后的聚餐,以你们母校的颜色为基调布置宴会区;在婚礼上,不要忘了展出一组你们和同学们合影的照片。
播放你们成长经历的录像:用幻灯机或者制作一个简板,把你从小时候一直到现在的照片在婚礼上展示出来。
个性花饰:把你们所在城市的市花作为婚礼上的主要花朵,或者你们结婚所在地的花材作为你婚礼上的捧花的组成部分。
新娘和新郎的座位:把你和新郎的位置上做一些特殊的装饰,比如:写上“Perfect Pair"等字样。
个性书签:如果你是个书迷,那就送宾客书签作为礼物,并写上你们的名字和结婚日期
让你的餐具也充满情趣 婚礼上可以淘摄影师求职汰那些装开胃食品的银质浅盘,换上用柳条编织的篮子,大叶子,或者是竹碟,作为容器它们更有情趣。
每位客人的礼物各不相同:想想每一位客人最需要什么或是对于你们来说有意义的物品,送给他们,并在卡片上注明,这样宾客们会了解到礼物的意义所在。
留一些时间给自己 在婚礼仪式中安排一个时间,来让你和新郎对在座的宾客一一回忆,并且把鲜花亲自送到他们手中。
显示你们每位客人的亲密关系:为参加婚礼的宾客制作介绍卡片,在上面介绍你们和每一位宾客的亲密关系,用卡片让客人们相互了解。
为每位客人画一幅漫画:如果你的客人并不是很多,可以邀请一位漫画家到你的婚礼上来,在婚礼之后的宴会中,让他为宾客速写。
蛋糕上的小雕像:在跳蚤市场、古玩店买一个小饰物,或者按照自己的形象做一对玩偶,或者是其他可以表现个性的物品,都可以放置到结婚蛋糕摄影师求职的顶端。
奢华的装饰:买下很多绸缎,把宴会厅的所有墙壁都遮藏起来,看上去又美丽又奢华。
个性桌布 把婚礼上的礼品桌、蛋糕桌铺上家里用的亚麻布或者绸缎,这样的话就会让你的餐桌与其他的婚礼区别开来。
摇曳的烛光:用蜡烛的点点光芒映衬出婚礼仪式的圣典,或者在你们离场的时候用烟火燃起浪漫。
散播爱的语言:在点心碟上题上有趣的或者感人的词语,比如:你们名字的字母组合,或者像“钟爱”、“珍爱”、“幸福”这样的新婚题词。
展现你们的爱情足迹:在婚礼仪式中,可以引用你和新郎谈恋爱时写的浪漫卡片或者情书中的片断,来展现你们的爱情足迹。婚礼上,当你们正式摄影师求职的大声说出婚礼誓词之后,悄悄地在对方的耳边说出私密的话语。
个性桌布:把婚礼上的礼品桌、蛋糕桌铺上家里用的亚麻布或者绸缎,这样的话就会让你的餐桌与其他的婚礼区别开来。
摇曳的烛光 用蜡烛的点点光芒映衬出婚礼仪式的圣典,或者在你们离场的时候用烟火燃起浪漫。
散播爱的语言:在点心碟上题上有趣的或者感人的词语,比如:你们名字的字母组合,或者像“钟爱”、“珍爱”、“幸福”这样的摄影师求职新婚题词。
展现你们的爱情足迹 在婚礼仪式中,可以引用你和新郎谈恋爱时写的浪漫卡片或者情书中的片断,来展现你们的爱情足迹。
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