影楼门市接待的小技巧

2、基本概念和基本流程。无论是新员工或老员工，都要全面训练，内容就是我们前面所讲五大核心制度，和相关门市的作业流程以及相应表格的填制。　
一.   疑心病重的新人

分析: 1.本性好疑,曾有过失败的经验.

         2.不能接受门市小姐的说明,无法信任门市小姐.

         3.缺乏商品知识,担心作品是否适合自己及有无折.

应对:  1.有耐心的影楼将套系内容介绍清楚,针对重点内容详细介绍.

         2..找出自己无法采纳之原因,设法消除对方心理上的障碍.

         3.让自己成为新人商量的对象以博取好感

3、门市作业系统和作业表格系统的意义、中国影楼作用和填制方法。目前我们还不太具备全面电子化管理的条件，作业系统主要还是通过表格系统来实现的。门市的作业表单除前面的五大制度里的一些表单外，还有以下的这些：

订单的填制。 新娘妆容表。预约排定表。完件登记表。客户欠款登记表。电话记录簿。消费未完成一览表。杂项表。返工处理单。

后期消费一览表。业绩任务表。业绩报告表。业绩进度统计表。婚纱影楼这些表格都有其各自的特定用途。是一个整体系统，不可偏废。

一再发问同样问题

 分析: 1.心中疑虑无法获得解决,缺乏决断力.

          2.没有注意门市小姐介绍,耳朵重听,不相信门市小姐

 应对:   1.面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题.

           2..引导新人选出合乎要求的套系,帮助对方决定并预约.

4、接单的基本形式运用（直觉式销售法）。这是一个基本接单的方法，非常重要，有不少老门市也不一定清楚，有时接单中出了一些问题，自己也搞不清楚是什么问题。因此我们在后面给大家把这个销售法则附上（附—2），对照自己的接单方式，相信在接单水平上会有极大的提高。

5、门市人员的能力训练。除基本接单技巧外，还有其他一些7192技巧、技能的训练的内容。门市的成功激励。接单实力分析。语言事项训练。选样话术训练。电话术训练。数码知识培训。　客怨处理训练。通过这些培训，可以大幅度提升门市人员的综合实力，从而提升影楼的整体综合实力。我们在前面提到过许多培训或训练，所谓培训，指理论的学习为主，实际操作为辅。而训练就不能简单地告诉员工怎么做就可以了，更多地是要练习，除了指名的训练项目外，一手交一手的服务原则、推销的基本技能都要强化训练。训练就要反复练习，尤其涉及话术的方面，更要当中反复演练，直至运用自如、形成习惯，否则在实际工作中总有张不开口的感觉，这一点我们的影楼老板/经理要有足够的认识。

 分析: 1.意志坚定(本位主义),相信自己的眼光,要自己挑选.

          2.门市小姐的说明不合乎需求,认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销

 应对:  1.夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问.

           2..将自身的专业知识提纲给对方参考以博得信任,并注意谈话内容发掘其真实需要

 五犹豫不决,不知所从

 分析: 1.眼花缭乱,担心是否适合自己,却找不到合意的商品.

          2.价格不满意,门市小姐不能成为可以商量的对象

 应对:  问清顾客的预算,根据其需要鼓励其选择适当相近的套系,并保证一定合乎其需要.

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