2012最新影楼大堂管理细则

2012最新影楼大堂管理细则

一、以下情形者予以警告（罚款5---30）元
1 上班前未按要求化妆，或上班时间当众化妆
2 上班时间未穿高跟鞋，未戴工牌，未穿工衣，没按要求穿着工衣者，
3 岗位卫生检查不合格者
4 开“早会”未按时参加或无故不参加早会者；
5 轮到门市迎宾，但未及时值班或未告知下一位门市值班；
6 迎宾人员值班时接电话或与旁人交头接耳、站姿不标准者；
7门市接单不跟客人递名片、自我介绍、再道出客人的称呼者
8接待拍照的没做到一手交一手、自我介绍者；
9客人在拍照过程中门市闲着没去探班问候(倒咖啡、水、点餐)；
10在大堂坐姿不端正、托腮、趴在桌面上 ；
11休假未将职务交代妥当，影响现场工作秩序者；
12 工作不认真；不努力；屡教不改者；
13 初次不服从上司安排；情节轻微者；
14门市人员在定单时未说明有化妆费用及其细节而导致客怨者；
15 接了来电，未把内容记录在预约表上或未交代清楚导致客怨者；
16工作场所大声喧哗或污言秽语者；
17 利用公司电话私人聊天；叫私人外买；或用私人电话当众聊私事
18服务态度欠佳，情节轻微者；

二、以下情形者，予以记小过（罚款30---60）元
1 对上级批示或有期限之命，另无正当理由而不能按时完成导致后果严重者；
2 投机取巧，损公服私，非法牟取私人利益者，（情节严重者，开除并送公安机关）
3 对同事恶意攻击，诽谤蓄意制造事端者；
4 不请假外出，离开工作岗位未办理代班手续者；
5 未到下班时间，提前更换工作制服者；早退者；
6 未经许可，无故不参加公司会议者，
7 遗失工牌、发圈、工作服者（按价赔偿）
8 未检查客人的件确定合格，就让客人看，而造成公司声誉受损者；
9 服务态度欠佳，警告后再犯者；
三、以下情形者，予以记大过（罚款60---100元）
1 未经上级同意签名，私自赠送礼品给客人者；
2 泄露公司业务，财务技术上的机密及其他内部资料而使公司利益受损者；
3 私自撕毁公司通知者
4 服务态度欠佳，顾客检举投诉，经检查情况属实者；
5 违章操作，致使公司严重受损者；
6 未经同意，私拉电源作私人用途者；
7 工作不负责任，导致顾客补拍、退款、投诉现象等、、、、、（按情节严重处理）
8 工作不负责任，造成相片漏做,重做,底片丢失,混装或未按规定时间交出成品,延误客人取相时间等行为所造成损失者,按损失金额的30%赔偿外
9 服务态度欠佳，警告后再犯者

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