本报讯(记者陈栋梁通讯员孔爱英)“这是不是商家故意设下的圈套,让消费者多掏腰包?”近日,一位女士在一家照相馆拍摄照片,原定1500元的套系,因照相馆拍摄的照片远远超出套系照片数量,该女士筛选部分照片后稀里糊涂签字确认,最终需花费11000余元,苦于无钱支付,在工商部门的协商下,照相馆做出让步。
6月12日,一位20多岁的女子李晨(化名)走近文峰工商分局北城工商所求助,称其在北大街某照相馆定了1500元的拍照套系,照相馆为她拍摄了100多张照片备选,看着这些拍摄精美的照片,李晨哪张都想留下来,在照相馆工作人员的花言巧语下,李晨最终选定了80多张。经照相馆核算共需11000余元,李晨当时沉醉于那些美丽的照片中,也没慎重考虑,就在订单上签了字,并约定了取照片的时间。
“自己刚参加工作不久,一个月只有2000多元的收入,除去花销,也没攒下什么钱,自己去哪里弄这一万多元呢?”回家几天后,冷静下来的李晨才明白自己根本没能力负担这笔照相费,所以求助工商所希望从中调解,解除订单。
无独有偶,前不久,市民李女士得知市区某照相馆搞活动,推出599元的优惠拍照套系,她看了非常心动,就跟孩子定了一套,结果选定的照片远远超过了套系规定的数量,当初的599元也变成了8000多元。李女士家人得知此事后对其埋怨,李女士自己也懊悔不已。
“我们也不愿看到这种结果,幸好照片还没制作出来,如果那时退定,我们损失就更大,我们也曾做过16000多元的套系,如果顾客当时表示无法承受,我们会帮她再删减一些照片。”该照相馆负责人称,他们也希望消费者在自己可承受的范围内理性消费。
经北城工商所调解,商家做出了很大让步。最终,鉴于选定的照片已经设计好,李晨只需承担相关设计费,便可拿回所有设计好的电子版照片及原约定套系中规定数量的照片。
该工商所工作人员称,为了打开消费者的钱包,各商家也是颇费心思,以免费、打折等方式吸引消费者的眼球,让消费者在消费的道路上最后失控,超出预期。工商部门提醒消费者,面对让人眼花缭乱的各种促销活动,一定要理性消费,千万别被花样促销迷了眼。
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