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绩效考核管理体系等级评定有一把尺

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　　为了展示出最美丽的一面，很多新娘越来越重视结婚礼服的选择，而据记者了解，目前市场上高档礼服成为众多新娘的首选，记者在本市南京路小白楼附近的一家婚纱租赁商店看到，近7成礼服一天的租价超过2000元，租价在6000元以上的婚纱更是占满了一个房间。服务人员表示，这种高档婚纱非常抢手，一般都是提前一年才能预订。为何要选择高价礼服?采访时一位正在选礼服的女士表示：“我也看过几百元，千元左右的礼物，但都样式单调，材料和装饰也不光鲜，毕竟结婚是人生大事，所以才愿意多掏钱订高档婚纱。”此外，记者还了解到高档礼服除了租金昂贵外，押金更是天价，千元左右的礼服押金大约在5000元左右，而每天租金在6000元以上的礼服押金能够达到上万元甚至几万元。

　　指标评分尺度与绩效等级之间的内在关联

　　婚庆消费如何巧避潜规则

　　据影楼业内人士表示，差价主要来自“二次消费”。比如，新人要到拍照选礼服时才会发现，候选的礼服大都做工粗糙、样式陈旧，这时要选择样式更好的礼服则需要加钱。另外在新娘化妆时，化妆时就会推销一些化妆品，并大肆宣传其有多么好的效果，如果新娘使用又会增加好几百。

　　从以上分析中可以看出，从单项绩效指标的绩效评分到加权综合后的绩效考核管理体系得分，再到将绩效考核管理体系得分转换为绩效等级，在绩效完成结果和评定规则一定的情况下，影响绩效等级的关键因素是指标得分计分方法或评分规则和绩效等级分数标准，而指标得分计算方法和评分规则的核心内容是指标评分尺度。因此，可以说绩效指标评分尺度和绩效等级分数标准是直接决定着绩效等级评定的客观因素，而且这两者之间相互影响、相互关联，如果指标评分尺度低于绩效等级分数标准所对应的分数要求（即绩效考核管理体系得分低于相对应的实际绩效等级分数区间的分数标准），那么，考核评定出来的绩效等级一般会低于实际的绩效等级，反之亦然；只有两者相互匹配，考核评定出来的绩效等级才能真正反映出真实的绩效水平。这也是本文篇头所陈述情形存在的根本原因，指标评分尺度与绩效等级分数标准不匹配，会导致考核评定出来的绩效等级高于或低于真实的绩效水平。

　　1、选择资质可靠的婚纱摄影店。由市婚庆服务行业协会制订的《天津市婚礼庆典服务合同》已向婚纱摄影店发放并执行。即将结婚的新人们与这些正规婚纱摄影店签订统一的服务合同，按照合同约定承担责任和义务，同时受到仲裁部门的保护。新版合同约定了服务时间、项目、地点、费用、双方的违约责任、权利义务的转让、争议解决方式、合同的生效等共10项内容，最为人性化的是在6项附件中对婚纱摄影店提供的婚车、主持人、化妆师、摄像师、摄影师及现场布置都有详细约定。

　　二次消费名目多

　　很多新人到影楼一般都是首次消费，一般都没有划价经验，为了图便宜，往往会接受商家提出的减少照片数量以降低价格的优惠方式，比如，本来4000元套系可以选择免费选择60张照片，如果想划价几百元，选择照片就会降低到50张，然而等照片洗出来之后。商家就会使出“一辈子就一次”、“爱情无价”等促销攻势，新人选片时也常常会超过原先的计划数量，从而导致整体价格上涨。据记者了解，超过原定数量的每张照片加价不菲，一般在30元到50元左右。

　　从绩效考核管理体系的实操过程中可以看出，单项指标的得分计算方法或评分方法，直接决定着被考核主体的绩效考核管理体系得分，虽然指标权重可以调节最后的绩效考核管理体系得分，但是最终影响绩效考核管理体系得分的是指标得分计算方法或评分规则的评分尺度。所谓指标评分尺度，是指衡量指标实际值或实际完成结果达到指标目标值或期望目标的衡量标尺，即指标的实际值或实际完成结果每达到一个单位或一个百分比，绩效指标应该得到多少分数的衡量尺度，例如指标的绩效实际完成结果达到了“优秀”，指标评分为105分或者为[100分，110分）分数区间中的某个值。指标评分尺度不同，同样的绩效结果得到绩效考核管理体系得分也会不同。
　　由于绩效指标评分尺度和绩效等级分数标准相互影响、相互关联，所以，设计绩效指标评分尺度需要联动考虑绩效等级分数标准的设计。


　　如何设计绩效指标评分尺度

　　简单地说，绩效考核管理体系的实操过程，就是制定绩效考核管理体系指标和目标值、确定绩效标准和指标计分方法、采集绩效数据、核算指标实际值或实际完成结果、计算绩效考核管理体系得分以及评定绩效等级的过程，如图1所示。首先，确定绩效考核管理体系指标和指标得分计算方法或评分规则。被考核主体的绩效考核管理体系指标一般由定量指标（如KPI）和定性指标（如能力素质/行为态度/关键任务等）两类指标组成，每类绩效指标的构成要素各不相同，在确定绩效考核管理体系thldl.org.cn指标的同时，需要根据定量指标和定性指标的差异，分别确定定量指标的目标值或定性指标的输出结果，以及定量指标的得分计算方法或定型指标的评分规则。其次，采集绩效考核管理体系数据，确定绩效指标的实际值或目标实际完成结果。第三，根据采集的指标绩效数据或实际完成结果，对照绩效标准、目标值、指标得分计算方法或评分规则及相关规定，计算出单项绩效指标的绩效得分，再将所有指标进行加权计算得出被考核主体的绩效考核管理体系得分。最后，根据绩效等级分数标准和绩效等级确定规则（如强制分布、不强制分布或其它规则），评定出被考核主体的绩效等级。
　　在绩效考核管理体系得分一定的情况下，影响绩效等级评定的因素有绩效等级分数标准和绩效等级评定规则。绩效等级分数标准规定了达到某一绩效等级所对应的绩效考核管理体系得分的分数区间，例如绩效等级“优秀”规定对应的绩效分数区间为[100分，110分）；绩效等级评定规则规定了如何按照绩效等级分数标准进行绩效等级评定，或者是需要满足什么条件才可以按照绩效等级分数标准进行绩效等级评定，如强制正态分布。通过进一步分析可以发现，评定规则只是绩效等级评定的限定条件，而影响绩效等级评定的主要因素是绩效等级分数标准，即绩效考核管理体系得分达到了哪个分数区间，就应该评定为该绩效等级，如果还有强制分布的评定规则限定，则还要考虑该绩效等级的人数比例要求和实际达到该等级分数要求的人数进行综合评定，原则上绩效考核管理体系得分从高到底择优评定。
影楼策划在绩效考核管理体系工作中，某个部门或个人的每一项指标的绩效考评结果均为“一般”，按照我们正常合理的设计思路，其最终的绩效等级就应该是“一般”，但是人力资源从业者（以下简称“HR”）经常会遇到这种情况，即将其所有指标的考核得分加权求和后，得出的绩效考核管理体系得分按照绩效等级分数标准和绩效等级评定规则转换成的绩效等级却是“优秀”或者“较差”，再或者是其它绩效等级，而不是我们所希望的绩效等级“一般”。也许HR会认为这是绩效指标评分尺度设计的不合理，或者说是绩效指标评分方法与绩效等级分数标准不匹配。那么，事实是否像您所认为的那样？HR们又该如何科学合理地设计绩效指标评分尺度与绩效等级分数标准呢？

　　到影楼拍过婚纱照的人都知道，实际花费要比事先说好的价格高出不少。记者在采访中发现，本市大部分婚纱影楼的基础套系报价都在3000元至4000元，而拍摄过婚纱照片的新人消费却普遍达到了5000元至8000元。对此，市婚庆协会会长接受媒体采访时表示，现在市场上很多影楼都是“三千进去，六千出来”。据他介绍，大部分新人一开始都会选择商家推出的优惠套系，价格一般都在4000元左右，不过拍照一旦开始，新人就将面对一个又一个的“甜蜜陷阱”。

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