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德国蔡司光学:绩效管理工作体系精益化

文章来源:朱老岳   我要投稿  
绩效计划:合格率螺旋上升,不合格率减半在CNMA,上至总经理,下至一线员工,所有层级的KPI中既有合格率也有不合格率,必须同时达到才算考核合格。在确定合格率与不合格率的具体数值时,CNMA采用了螺旋上升和减半的方法。所谓螺旋上升,是指每季度更新KPI时,比较上季度实际达成指标的平均值和由数据模型测算出来的目标值,两者取其高。所谓减半,是前溯一段周期内实际发生的最低不合格率,减掉一半后的数值作为新的KPI.在确定KPI的同时,相关绩效管理工作体系人员和员工已经就如何实现KPI达成共识,并制订了具体实施方案。


那么从利益点出发,争论就出现了,那些手握大量微博“僵尸粉”“虚胖大号”的信息发布者。实名制会很大程度上打击他们和他们背后的服务公司的利益。而正规的,高效的营销团队,则一直从营销学的角度,从研究用户需要出发,以创意取胜,真正以满足客户需求为主旨。那么网络营销环境的净化,对这些市场主流来说,会有更多的发展机会,可以把微博营销市场引导向更加健康理性的环境。也更加有利他们服务公司的品牌营销。


对于使用微博的用户来说,只是后台实名,发言的渠道并未堵塞,隐私也不会被暴露,反而能够获取到更多真实有用有趣的信息。




影楼策划CNMA是德国蔡司集团旗下专门生产光学镜片的工厂之一。1998年建厂之后,工厂的绩效管理工作体系比较粗线条,导致CNMA的产品合格率和交货期等指标始终不尽如人意。2007年,时任CNMA总经理的彭伟成立运作优化部,在全厂推行精益绩效管理工作体系,并将精益思想上升到公司战略的高度。经过精心规划,与精益相关的各类工具、方法和系统按部就班地推行到全厂,其中就包括绩效管理工作体系。

  针对绩效管理工作层,彭伟建立了“五个一”制度。绩效管理工作人员每周都要随机抽取一位下属员工某一天的绩效情况,进行面对面的分析和沟通,并将沟通过程记录下来张贴在车间的公示栏内。实施“五个一”的最终目的,一方面是促使绩效管理工作体系人员下一线了解情况,填补绩效管理工作漏洞,同时提升自己的绩效管理工作能力;另一方面也是将员工日常操作中出现的各种情况展示出来,供大家学习借鉴。



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对于微博实名制,网上也是争论不断,其实实际也是利益的纠纷,社会效益跟个人或者公司利益的矛盾。就比如经济建设和环保一样,环保虽然降低了经济的效益,但是可以带来更多的社会效益。取社会效益还是经济效益?就在于所处的利益集团的主体利益。正如那句话:有人的地方就有恩怨,有恩怨的地方就有江湖。


  绩效评估:IT系统,实时呈现领班每天都会根据员工的实际表现,对照清晰的KPI,为员工打红黄绿点,并将打点情况输入系统。每天评估的好处是能够及时纠正员工操作中的错误和问题,既可避免因质量问题而造成的损失,又能让员工直观地看到每天的努力都有相应的回报。此外,由于CNMA在设定KPI时是从上往下层层分解的,而绩效的实际完成情况则是由下向上层层挂钩,这样一来,主管、经理甚至厂长的绩效就自动链接到所绩效管理工作部门的绩效上。这使得绩效评估一目了然。



  绩效激励:各层面评比,形成改善闭环CNMA通过不同的评比活动,与前三个绩效管理工作环节中持续改善的举措相呼应,并在组织内形成了改善闭环。例如,每年CNMA会在所有生产线的每个岗位开展技能比武。这不仅仅是一场热闹的比赛,更是一次完善员工操作规范的绝佳机会。比赛结束后,培训员会与获得全能冠军或单项能手的员工反复沟通,探讨其做得效率高且质量好的真正原因,并且会对照现有的操作规范手册,观察冠军、能手们的实际操作动作,从中研究出优化或改善方法,并据此修改操作手册。


  绩效辅导:基层帮扶,绩效管理工作层“五个一”为了确保员工能真正达成指标,CNMA针对基层员工和绩效管理工作体系层,建立了完善的辅导制度。对于基层员工,CNMA全面实施“帮扶制度”,由熟练级和大师级员工担任低级别员工的导师,帮助他们尽快提升操作技能等各方面的能力。徒弟通过考核能拿到相关操作技能的上岗证;而导师的帮扶数量等指标直接与奖金挂钩,不仅能拿到物质奖励,帮扶的经历还将成为其日后晋升绩效管理工作岗位的重要依据。

新浪、搜狐、网易等各大网站微博都将在2012年3月16日全部实行实名制,采取的都是前台自愿,后台实名的方式。京市网管办相关负责人表示,3月16日将成为北京微博老用户真实身份信息注册的时间节点,之后未进行实名认证的微博老用户,将不能发言、转发,只能浏览。



微博是什么?微博它应该是民众的发表自己的声音,自己需求的声音。微博是影响中国绝大部分主流人群的交流工具,它的意义是社会性的。正是因为它的社会性,有人的地方除了江湖还有市场。自然就会诞生依靠微博进行网络营销推广的人,像龙狮营销这样从创意出发,遵循市场规律进行网络营销团队还是占很大一部分的,但是更多的是只顾眼前利益,走非理性非正式的渠道,破坏了微博的生态网络营销环境,于是出现了“人人都是媒体,人人也都是潜在的受害者”的尴尬局面。



  正是通过逻辑严密、前后呼应的各项绩效管理工作体系制度,才使得持续改善的精益思想能够在CNMA落地、生根、开花、结果,也就是说,精益化的绩效管理工作体系,构筑了CNMA的竞争力。企业管理

广州品牌策划公司龙狮从事网络营销推广工作多年,从2008年的微博初到中国上线,到2011年的微博大喷发。广州品牌策划公司龙狮都一直致力于微博网络营销渠道的研究。在这个过程中,既经历参与了许多微博营销奇迹,也看到了微博成为某些团队或个人的盈利工具。







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关键词: 蔡司 体系 光学 绩效 管理工作

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