将显性知识组合成更复杂、更系统化的显性知识体系,这一过程叫融合。例如,内训师在编写课件时,除了将自身已有的经验进行显性化整理,同时还会借助外部的资源收集标杆行业的素材,借鉴竞争对手的信息再进行揉合,形成属于企业独有的知识体系或课程。而当我们系统地、分层次地去对已整理过的课程知识分门别类,就形成企业的知识体系或课程体系。
企业管理
不需要任何提醒,正常人都会发现“地铁”与其他并不属于一个类别,而是作为一个单独的类别,因此,在这些词语中,它更加容易被大脑记住。你很可能忘记到底列出了多少种水果,但不会忘记“地铁”。
内化知识就是把企业内生智慧、隐性知识显性化,形成可视化的知识体系,最终再传播给员工形成隐性知识。这是将企业中个人化的隐性知识,经过群化、外化、组合化、内化得以在企业内扩散,久而形成企业知识资产的过程。当越来越多的企业培训走向成熟,这种内化的知识管理形式会成为一种趋势。
课程主题明确后,第一个步骤是知识的社会化,通过前期对素材的整理与收集,运用思维导图的工具对待开发课件的现状进行分析,确保隐性知识在社会化的过程中更聚焦,直至形成课程大纲。这只是一个雏形,在后续的课件编写中会添加的案例视频等,完成知识的外化与融合这两个相辅相成的步骤。在将知识转化成通俗易懂、易阅读、易学习的课件的同时,也会在辅导顾问的帮助下,在课程中整合更多利于知识传递的外部知识。打磨后的课件经过内训师的口头传播,结合内部的跟进(二级评估)反复检验员工对知识的理解和运用,直至真正转化到工作中。这样,企业知识管理才算真正完成了它的使命。
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