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别让企业的绩效经营管理成为“替罪羊”

　　1.品牌定位不明确。

　　企业在发展品牌和推广品牌的过程中，由于诸多客观或主观的因素，最终实现的品牌效果难免良莠不齐：有些品牌在这个过程中成长为优秀品牌;也有些品牌不温不火，仅是存在于市场而已。企业要采取不同措施进行相应处理。而有些问题很难解决或企业目前没有能力解决，决策者应果断做出决策，要勇于放弃，并迅速执行。


　　（2）绩效考核形式，“公司为统计业绩，花费了大量的精力和时间，而在真正的工作上却敷衍了事，出现了本末倒置的倾向”；
　　日本知名时政刊物《文艺春秋》在2007年1月刊上登了一篇《绩效主义毁了索尼》的文章，作者为索尼公司前常务董事天外思伺朗（笔名，原名为土井利忠），国内大小媒体纷纷翻译转载并引发各界讨论。作者以亲历和感受描述了索尼公司实施绩效主义前后的反差，归纳了索尼公司实施绩效主义的严重后果：“激情集团”消失了，“挑战精神”消失了，“团队精神”消失了，创新先锋沦为落伍者。绩效主义的典型表现是：

　　个体行为链条通过岗位职责的层级包含关系、流程的嵌套衔接关系和组织战略目标的分解整合构成团队行为链条和组织行为链条。

　　3.不注重品牌结构的监控与治理

　　企业创建品牌，其目的不仅为了方便将产品销售给消费者和用户，而且要使消费者和用户通过使用从而对产品产生好感，并且重复购买，不断宣传形成品牌忠诚。消费者或用户透过品牌，通过对品牌产品的使用来获得满足感感，那么就会对品牌形成消费经验，存贮在记忆中，为将来消费者的决策形成依据并且做出对比和判断。在这个过程中消费者通过使用产品产生对品牌的认同，实际也是消费者对品牌产品或企业核心价值的认同。

　　近年来，随着消费者意识的觉醒，消费者对品牌的认知越来越强。品牌已经逐渐成为企业竞争制胜的关键因素。品牌策划公司指出在维护品牌形象这块尤为重要，品牌形象的维护要在三个方面进行：分析现有企业中存在的问题、品牌对企业的作用、品牌形象的维护。

　　(二) 支撑企业发展战略。

　　绩效经营管理作为企业经营管理的工具，并不象机电原理那样有一个永恒不变的公式，就是因为其基础是人的行为，而其宗旨是组织使命。绩效经营管理没有公式，企业做好绩效经营管理的三个基础是绩效经营管理的认知，绩效指标目标的构建和绩效经营管理的执行保障。通过经营管理创新来引领企业的技术创新、产品创新和品牌创新，打造企业的核心竞争力。企业管理

　　在《绩效主义毁了索尼》一文发表后，中国一些媒体和专家不断分析研究其背后原因，曾经技术创新领先的索尼衰落的根本内因在于技术领导力的消失。同样在“绩效主义是个脓包”被告知天下之后，一些分析认为这与万科那段时间的各种“质量门”相关，而地产商万科的品牌定位确是“以您的生活为本”。

　　企业的发展面临着两个问题：一个是寻求长久的生存，另一个是寻求不断的成长。任何一个企业的发展战略都是围绕着这两个问题制定的。事实表明，品牌形象是对这两个问题起决定性作用的因素之一。良好的品牌形象具有强大的辐射功能，对改变公众的价值取向，提高他们的文化修养，审美趣味，以及推动社会文化的发展会产生潜移默化的影响。

　　4、绩效经营管理的实践


　　1965年，有着11年企业人事管理和管理顾问经验的西肖尔发表《组织效能评价标准》的论文，引起企业经营管理界的重视。在其绩效指标金字塔层次体系中，位于塔顶的是方向目标性的最终标准，用以反映企业运用有限环境资源和机会以达到其长期和正式目标的程度；位于金字塔中部的是结果性标准，是较短期的经营效益影响要素或参数；位于塔底的是活动子目标性的标准，这些指标反映组织当前的活动并形成因果关系，相互作用关系和相互修正关系等复杂关系网络。


一、企业品牌维护的现状及存在问题分析

　　如今在我国品牌维护方面，其进步主要表现在企业开始有意识地运用法律手段保护自己了，例如商标的注册和保护、打假保真等。另外相关的法律措施也在逐渐健全。

　　作为社会组织的企业，其行为通常分为三个层级，个体层级、团队层级和组织层级，更有甚者，还有业务单元层级。每个层级的行为都是由行为素质、行为表现和行为结果构成一个行为链，而其基础是个体的行为链条。

　　(一)产品或企业核心价值的体现

　　很显然，企业组织各层级行为可以如此分析，但个体行为链条、团体行为链条和组织行为链条都不会自动实现，就是自动实现，实现程度如何及如何保证，这依然需要经营管理。经营管理科学奠基人泰勒的三个实验——“金属切削试验”、“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”都是早期针对一线工人的，其方法都是先确定工作标准，然后就是将员工的实际行为与工作标准行为进行对照，以此来提高员工的工作效率和效益。

　　3、绩效经营管理



　　1954年，德鲁克在《经营管理的实践》提出，寻找企业唯一目标不仅徒劳无益，而且必定是有害的，会产生误导，企业经营管理就是平衡多种多样的目标和要求。任何对企业的生存和发展有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标，这些领域是市场地位、创新、生产率、实物和金融资源、利润、经营管理人员的表现和培养、工人的表现和态度、公共责任感等八个方面。




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　　无独有偶，2012年5月17日万科董事会主席王石以新浪微博称，绩效主义像企业脓包：索尼前常务董事天外伺郎提出，绩效主义摧毁了索尼引以为傲的激情团队。绩效主义看似公平，但缺少内涵。它只能只靠利益刺激，未结成精神共同体，最终将走向平庸。无论何企业经营管理thldl.org.cn，只要实行员工收入与业绩完全挂钩，一些扎实工作就易被忽视，破坏员工对企业的信任。
　　现代大工业自18世纪后期在英国产生，至今不到300年，而科学经营管理运动至今不过100多年。无论是300年前的西欧工厂，还是今日的中国公司，这些企业一旦诞生便面临生存和发展的问题，并从两个方向来寻求答案，一个是如何追求和评价一个企业的经营成果，另一如何衡量和激励企业员工的符合企业需要或期望的行为。

　　在现代市场，质量高、性能好，拥有良好品牌形象的商品已经成为消费者的首选。品牌形象不仅代表着商品，更代表着消费者的一种价值选择，形成良好的品牌形象就会获得较强的市场号召力，正如买电器要买“海尔”，喝饮料要买“可口可乐”。

　　与此同时，德鲁克还提出目标管理，并在《经营管理——任务、责任、实践》中作进一步阐述。员工并不是有了工作才有目标，而是有了目标才确定每个人的工作。企业的使命和任务必须转化为目标，当组织目标确定后，经营管理者必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的子目标，经营管理者根据子目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

　　品牌虽然是无形的，但随着市场需求和科学技术的发展，它依然会有磨损。这种磨损一般表现为产品的老化、品牌形象的模糊等。品牌在建立以后也是需要长期维护的。因为只有做好了品牌的维护，品牌树立的效果才能持续，品牌才能长期存在下去。

　　（3）考核量化，“为衡量业绩，首先必须把各种工作要素量化”、“绩效主义企图把人的能力量化，以此做出客观、公正的评价”；

　　（4）绩效考核中的上司与下属，“上司不把部下当有感情的人看待，而是一切都看指标，用‘评价的目光’审视部下”。

　　每个企业的产品一般都应该有其独有的品牌，但是，相当多企业的产品品牌没有深层、明确、具体的内涵，品牌形象苍白、无个性，无法使消费者在接触品牌时产生应有的联想(刘媛，2012) [4]。这些企业仅仅是把品牌理解为一种名称或者符号，用于同类产品间表面化的区分，而无法使这一区分建立在自身品牌差异化、个性化、合理化的基础上。在这种情况下，任何配套战略都显得盲目、缺少依据、缺乏针对性，当然也就无法保证品牌战略的有效性。

二、 品牌对企业的作用

　　2.不注重品牌的持续发展和长期维护

　　2、绩效

影楼策划1、两起“替罪羊”


　　（1）绩效薪酬，“业务成果和金钱报酬直接挂钩，职工是为了拿到更多报酬而努力工作”；




　　能力系统和态度系统构成个体的行为素质，在组织工作环境或系统中，个体行为素质通过岗位职责履行形成基本个体行为表现，个体行为表现通过实现组织分解形成的子目标而获得个体行为结果。
　　如何将企业组织中的个体行为整合为组织行为并能实现组织的目标，并在此基础上提高整合水平和实现效率及效益，这是企业经营管理的核心，这也是企业经营管理界和经营管理学界永恒的主题。



　　就是后来一直对泰勒的计件制、下指标及制定工作标准等方法耿耿于怀的质量经营管理大师戴明，其所提出的PDCA循环圈实质依然是强调实际工作与工作计划的比较，只不过他强调“对事不对人”而已，但事情终归需要人做。然而分析泰勒和戴明的经营管理思想不难发现，泰勒强调“挑选有能力”的人，而戴明强调“培训有态度”的人，而这又深受两位经营管理大师实施经营管理研究和实践所处国家的文化影响，美国崇尚能力之上，日本推崇态度为先。

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