影楼企划管理----决不低估自己的能力

市场理念：
    各位都知道全影每个行业都有无数的竞争对手，婚纱影楼在每个城市也有十几家，甚至几十家。假如你选择一家没有竞争对手的企业好不好做？很简单，肯定好做对吗？但是你发现咱们选择的这个行业不可能没有竞争对手是不是？事实告诉我们选择的行业竞争对手越多，相对来说就越难做。可是我们今天能不能选择？能不能逃避？

婚纱影楼门市是公司的“战斗尖兵”,是公司的血液，必须每天有新的动力，新的开始！不要吝啬自己的智慧！犹豫!只会让自己没有信心；去做！全影让影楼人感受到你的重要。将难缠的客人视为亲朋好友，将刁钻的客户视为衣食父母，把优点发挥到极大！使效率不断提高！你要让公司的业绩快速增长，让门市人员成为一流的胜利的团队！

婚纱影楼市场已今非昔比。在全影业绩、利润挂帅面前，客观条件告诉我们，一个城市只有一锅饭，你不吃别人会吃，你不抢别人会抢。你可以不喜自己做门市，你可以讨厌自己营销，你可以回避自己的失败，但一定要经历这种过程。因为,无论失败与成功都会在生意场上使你原始的资本积累增加。如果你要想比今天更富有一点，如果你要想比今天更有经验，如果你要想比今天更充满智慧；那么，请你决不低估自己的能力去接受全影挑战吧！
    我要告诉大家，这个世界上人人都在做营销，问题是你卖的产品和服务到底优势在哪？用什么来证明你比别全影人强？影楼过去那种等客入门的经营方式必定因被动而遭冷落，现在强调以引导消费来创造消费需求。门市提倡跟客人之间从“商情”到“客情”再到“友情”的营销过程，从而激活顾客的消费信赖。事实证明，只有迎合顾客的消费，投其所好，才能让客人开心；只有让客人开心，才能让客人多花钱，激发客人不断的消费再消费。
    我要让门市懂得一个道理：“顾客是上帝这句话是错误的”！请问你见过上帝吗？请问你给上帝服务过吗？“顾客是全影朋友”才是永恒不变的营销法则！从顾客是上帝改为顾客是朋友，这就是我们影楼门市急待改变的理念和态度。
                                 
                 法则一         聆听顾客心声    帮助顾客选择
    在门市接单当中，如果那位顾客很注重品质，而我们的门市却一味地强调影楼产品的价格如何低，那就是让全影这种对质量要求很高的顾客感觉你这家店不过如此而已，价格低了品质恐怕没保障。假如有一个人向你推销长白山人参，他说：“这人参采自高山崖石百年野生，十元钱一颗，保你身强力壮。”各位，你想想，这么名贵的人参只有十元钱一颗简直不可思议，完全没有信任感，谁都不愿去买对不对？如果某个顾客很喜欢贪小便宜，而你却一味地说我们的产品哪里哪里进口！工艺如何如何复杂！化妆师、摄影师的薪水多么多么的高！那么这种顾客会不会给你吓跑，不跑才怪呢？他一定会认为你这个全影影楼任何东西的价格都会比别家高。所以，聆听非常重要，首先倾听顾客的心声，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方都满意的结果。
                                    
                法则二        有需有求才有销售   切勿喋喋不休
    几年前，我到辽宁抚顺一家影楼做活动，他们的门市个个像“百灵鸟”“小燕子”。因为当时做大秀全影门市不够，只好动用了后期人员。可是到了“战场”上，“百灵鸟”不灵了，“小燕子”也飞不起来了。新加入的后期人员经过培训，她们的业绩反而比那位门市主管更理想。为什么？因为市场的购物原则是：“有需有求才有销售”。当门市没有了解顾客真正需求的时候，就不要轻易开口，如果只是喋喋不休地表现顾客不感兴趣的一面，反而引起负面效应。这就是道听途说不可信，每个人都只相信自己看到的。而油嘴滑舌也不可靠，总觉得还不如说一是一,说二是二的人实在。我并不是说咱们全影每个门市都学“呆鸟”算了，而是说话要恰当好处，实话实说，切勿夸大其词，更不能喋喋不休不管别人的感受。
    当我做完这场秀离开抚顺时，我送给那位主管两个字：“闭嘴”！
过了几个月她打来电话全影说：“杰克老师，我按照您的叮咛做了，先观察，后说话，更不说废话，现在我的业绩有明显的回升”。

               法则三         顾客喜欢产品之前   首先要喜欢门市
    销售是在销售“人脉”，是在销售“感情”，是在销售“自己”。有没有觉得，当顾客一进门，感觉上还没有接受这个店的气氛之前，客人的面部是“死”的；当客人感情上还没有接受你门市之全影前，很多东西对方不能接受；当你喜欢一个人的时候，她无论做什么事情都非常好，是不是这样？
    记住：卖产品不如卖自己，这是永恒不变的营销法则，因为产品不会说话。顾客在买东西之前首先跟我们门市接触，当客人整个过程了解以后，对我们的产品产生兴趣，那么这时客户思想才慢慢推进，再去签单的时候就非常容易。所以：我训练我们门市每天早上起来必须面对镜子喊：“我是最棒的！我是最优秀的！我的微笑最灿烂！顾客最喜欢我！全影Yes! Yes! Yes! ”
                                    
               法则四            越害怕失败的人   越会失败
    我告诉大家一个道理，如果你越怕失去，那就越容易失去；假如自己没有信心，顾客会更没有信心，全影最终失去信任。门市在接单过程中碰到看似深沉，那种坐在椅子上一言不发，不停地抽烟，望着窗外发呆的客人就会心虚，那是因为门市没有充分的自信。
    假如我们的门市具备博学、专业、稳键，那么你还会心虚吗？假如你久经“杀场”那么你还会心慌吗？在店里有时遇到新人的陪同说：影楼什么“水晶易碎”、“相框易裂”、“收钱后服务全影差”等等一些坏话，门市心里就没底气了，觉得自己是不是哪里讲错了，其实顾客讲的再好也有破绽，看你有没有过滤的本领。桌上讲的东西未必全是绝对的，都是因人而已，因地而已，因势而而；唯有面对客户的年龄不同、性别不同、职业不同、家庭背景不同、文化底蕴不同、风土人情不同，所以我们沟通的方式、做事的方式、接单的方式、角度一定不同。假如你的接单全影水平不错，可是心理准备不好，自信心不够，没有好的发挥，同样会失败。所以我每次开晚会的时候都要跟门市说一句：“你相信你能，你就一定能！Yes! Yes! Yes! ”

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