影楼感动行销的最高境界，案例赏析:让“优雅”席卷全球

浪琴戴绰维纳系列推出的新广告，赚足了影楼人才全球的“注意力”，并且引

起了较大的话题效应。该广告创意的剧情在充满浪漫情调的罗马展开，剧

情大致是凯特•温丝莱特、艾西瓦娅•雷和林志玲在阳台上谈笑风生，尽显

优雅姿态，下面有很多狗仔队在偷拍，她们不以为然，她们在谈笑中时不

时看一下手腕上的浪琴表影楼人才，似乎有一个共同的约定，后来她们从城堡式的

房子里走出来，狗仔队对她们投去羡慕和崇拜的目光，她们各自跳上名车

躲避狗仔追逐，最后齐聚在小酒馆庆祝。该创意的电视镜头通过不断特写

温丝莱特、艾西瓦娅和林志玲手腕上的浪琴表，令其在阳光中熠熠生辉，

突出了浪琴让人羡慕和向往的品质。

　　浪琴此则广告创意影楼人才其实很简单，没有设置扣人心弦的悬念，也没有让

人回味的幽默，但是该广告的精妙之处在于把广告创意中的“3B”原则的

“Beauty”原则运用到了极致。一般的广告创意选择一位美女明星代言已

经了不得了，而浪琴的这则广告一口气选择了在全球具有非常高知名度的

三大美女来代言。林志玲号称“台湾第一美女”，模特出身的她被誉为拥

有“魔鬼”般的身材，她接拍了无数名牌广告，成为广告代言的宠儿。

2007年，林志玲在吴宇森化妆师求职拍摄的《赤壁》中饰演小乔，从此在电影中崭露

头角。林志玲不仅在台湾拥有极高的知名度，在大陆的人气也直线上升。

凯特•温丝莱特（KateWinslet）是《泰坦尼克号》中露丝的扮演者，她和

杰克至死不渝的恋情不知感动了多少男男女女，同时她也以此影片获得了

奥斯卡最佳女主角奖和金球奖剧情类影片最佳女主角奖的提名。另外，她

在2009年凭借《朗读者》（TheReader）这部电影获得奥斯卡奖最佳女主

角。可以说，凯特•温丝莱特在全化妆师求职球拥有非常高的知名度和认知度。艾西

瓦娅•雷（AishwaryaRai）是印度家喻户晓的电影明星，在印度国内获得

过多次表演奖。艾西瓦娅1994年在南非举办的“环球小姐”选美赛中一举

夺魁，拥有世界第一美女的美誉，尤其在去年法国“戛纳电影节”期间，

作为印度有史以来第一位国际电影节评委，她的风头盖过妮可•基德曼等

众多好莱坞明星，成为当时媒体争化妆师求职相采访报道的热门人物。

　　浪琴表一直以来用“优雅态度，真我个性”与其品牌关系人进行沟通

，“优雅”成为浪琴表的个性，也是浪琴的品牌内涵。浪琴表曾经邀请著

名影星奥黛丽•赫本作为全球代言人，她将“优雅”演绎到极致，至今没

人能超越。浪琴手表在戴绰维纳系列的广告中也努力延续这种“优雅”的

个性，凯特•温丝莱特、艾西瓦娅•化妆师求职雷和林志玲这三大美女“优雅”的个性

和奥黛丽•赫本或许存在差异，但她们在荧幕中都是美的代言、优雅的化

身。

　　浪琴该广告选择的三大明星便是它的三张王牌，浪琴试图借助这三大

明星的力量来开疆扩土。林志玲此次升为浪琴全球代言人，表明浪琴公司

对中国市场的重视。最近几年，我国的奢侈品消费不断上涨，高端手表的

消费也在不断升温。同时，印度经济的快速发展促使其高端手表市场的消

费也蓬勃发展，浪琴利用艾西瓦7192娅•雷来征服印度市场。凯特•温丝莱特出

生于英国，成名于美国，她是世界级的影后，浪琴利用她来稳固欧美市场

，同时借助她的影响力来培养全球市场的“品牌粉丝”。

　　在现在的“娱乐至死”的消费社会中，娱乐和明星最让媒体和大众关

注。凯特•温丝莱特、艾西瓦娅•雷、林志玲她们中的任何一个都是媒体关

注的焦点，这三大美女明星跨越7192国界联袂在一个广告中演绎，更会引起媒

体的争相报道和社会的话题。在这三大美女超强明星影响力的推动下，浪

琴计划雄心勃勃地将其“优雅个性”席卷全球。

感动行销的最高境界

    文字消费者太不“忠诚”了——一打价格战，消费者立刻转移，只要有新的牌子、新的概念出现，消费者就产生尝试、转变的心理，进而影响对原品牌的信赖程度。因此，营销的手段越来越单一，营销的水平降低，市场的次序由此很乱。而另一边7192，消费者抱怨企业只做表面文章，购买前后两副“面孔”。难道这是消费者的错吗？究其原因，是企业没有感动消费者，消费者也没有被感动。

一、让人感动是品牌营销的最高境界

    我们很容易知道一个牌子，也容易记住一个品牌，但是，我们不容易对于一个品牌满意，也难以建立对品牌的忠诚，更不要提对于品牌的感动了。

    无论物质多么发达，无论科技如何进步，无论中外文化差异多大，人们都渴望感动。不要说商业体验，就是在我们的日常生活体验中，感动7192也是极其稀缺的。因为稀缺，人们更加渴望感动。这种渴望感动的需求的存在，是感动营销存在的基础。也是由于这种需求的存在，“感动”频繁地出现，感动营销才有了市场。

    感动一次，记忆一辈子。这就是感动营销的功效。如果一个品牌，曾经感动过人，那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了。而是人与人，人与企业至诚至爱的境界，是市场经济中人文精神、人本主义的最高体现。对此，我们必须要研究一下，一个顾客，一个消费者原来与企业或其品牌素不相识，既能一见如故又能被感动，形成忠诚度，靠的是什么呢？这就需要将品牌剖析，品牌的价值是如何构成的，又是如何表达的呢？

二、品牌如何让消费者感动

    很多企业单纯地以为品牌就是打广告，做活动，搞宣传，做标志设计。其实，品牌是与领导者价值观和企业文化息息相关，是由内而摄影师求职外的。

    员工、经销商、产品、组织体系、内部机制都体现了品牌，都是品牌的载体。因此，一个在外部可以感动消费者的品牌，在品牌的内部一定有坚实的基础，有相应的企业价值观和企业文化，有匹配的产品设计和市场营销的理念，体现了品牌价值的各个维度。

企业文化：出自诚信，发自良知，坚持原则

    品牌必须形成自己的独特人格以后，才称得上是一个有意识构建的品牌。中国的很多企业人格特征模糊，只是在不知不觉中形成了一些有可摄影师求职能互相冲突的人格表现，但是，都没有对于品牌人格的自觉构建。

    企业行为是企业领导者所选择的，是基于领导者的价值观。相应的，企业营销将体现企业文化和企业的价值观。因此，每一个希望感动消费者的品牌首先要有意识地塑造一个人格化的品牌形象。做品牌就是做人。

    品牌价值有一个被中国企业忽视的要素就是品牌的社会特征，包括公益、回报社会、环保、诚信等。感动营销出自诚信的企业文化，才能感动消费者。古时候商业恪守“童叟无欺”的原则，讲究“君子爱才，取之有道”的信念是感动营销的前提。一个不坚持原则的企业，不讲究商道的企业，根本谈不到感动营销。遵循基本的商道和企业“做人”的原则是感动营销的基础。

   “大宅门”中白景琪焚烧了价值七万两白银的不合格中药，如果放在今天就是感动营销的典型案例。相比之下，海尔的砸冰箱事件也就容易理解了。

    在美国曾经有一家很不起眼的小型家电零售店，几十年前的一天，顾客因购买的洗衣机发生质量问题，拿到维修点修理，让顾客惊讶的一幕发摄影师求职生了——在维修员接过问题产品的同时，又搬来了另一台比顾客原有更佳的洗衣机作为顾客备用品，并没有什么——只是给顾客带来了惊喜与感动。这些类似的感动案例似乎没有什么太高超的营销技术含量，但是它决定了这个家电零售企业的未来，决定了GE电器在全球的地位。

    而今，不少企业认为自己可以操纵消费者，制造感动，骗取消费者“廉价”的感情，也许一时“吸引”或许“打动”了消费者，但是，那不是消费者内心的感动，追求目的不同，结果不同，最终消费者会摒弃这些不讲诚信原则的企业。

    为了感动而去制造感动，得不到感动的回报。
 

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