营销1、热情招呼顾客
很多门店销售都是机械的一句“欢迎光临”,任务似的招呼顾客。小贩一句“您好”就体现出了待客之道。你想想,一个卖水果的小贩都尚且能做到这一点,对于销售耐用品,销售高附加值的商品,难道不应该更热情真诚招呼顾客吗。
营销2、探顾客需求的原因
小贩问老太太:“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李7192子呢?”这是小贩对顾客要求的一种敏感度,这种敏感不是每个销售都有的。当顾客提出特殊要求时,很多销售其实不具备这种敏感,没有继续探究顾客的潜在需求。当顾客提出的要求和大众要求不一致时,营销应该不要放过背后的问题。当老太太说“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”小贩马上使用了相应的销售技巧。
营销3、交叉销售
交叉销售是很重要的销售策略,在非单一品种专卖店和服装店尤其实用。小贩肯定不止一种水果,当老太太买了李子,就要尽可能地交叉销售其他水果。可小贩销售其他水果不是说“再买点猕猴桃吧”等这样缺乏销售技术的方法,而是通过顾问式销售,引导顾客来达成成交。
营销4、赞美顾客
当小贩知道老太太是为儿媳妇买猕猴桃时,便开始了赞美技7192术。小贩说:“您对儿媳妇真体贴。”“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”这是老太太愿意听的,因为她是为儿媳妇买猕猴桃,当然最终的关心对象可能更偏重于媳妇肚子里的孩子。很多顾客常常是为自己的亲戚、亲人、朋友购物,这时千万不要忘了赞美两句,如果还能露出羡慕的神情,那是最好不过。这既是营销技巧,也是对顾客的尊重。
营销5、站在顾客方考虑
当顾客购买商品和到她的朋友、亲人相关时,对销售来说,不要忘了去“关心”一下顾客提起的朋友和亲人,这样显然更能赢得顾客的好感和信任。小贩之所以交叉销售猕猴桃给老太太,也是基于对全影影楼网她儿媳妇的“关心”。小贩说:“孕妇特别需要补充维生素,猕猴桃有多种维生素,特别适合孕妇。”老太太自然容易相信小贩说的话。
影楼员工为什么不听话因为你不会批评员工犯了错,上帝都会原谅。老板之所以总不能原谅员工,大概是因为离上帝太远了吧!
每个人都会犯错,可惜在现实中,只有员工犯了错可能更容易招致批评。
为什么呢?
因为员工常犯错?不对!
因为员工小不懂事情,容易犯错?不全影影楼网对!
因为我们老板的眼光总是跟随着员工的身影。是啊!员工所有的举止基本上都不能逃脱老板的掌握。一不留神在地上摔倒了,老板就会说:“怎么这么不小心!”如果业绩不理想,就会有声音响起:“你看看,怎么搞的这么差。”倘若不小心做错了事,就会有个声音说:“怎么搞的你,总是丢三落四的。”对于刚遭受了打击的员工,还没有从难过、委屈、痛苦甚至耻辱的情绪中走出来,往往就紧跟着一阵暴风雨一样的批评,心中甚觉不快,可也没有什么办法!只好也只能默默地默默地忍受,胆大的或许会顶几句嘴,但这更会招来痛骂,实在委屈了也许会抽泣一下。哦!这下可更不得了,全影影楼网老板又会嚷着“哭什么哭!有什么好哭的!”而您有没有想过?为什么您从早到晚总是不停地批评?为什么常常会对同样的问题进行批评?难道就是因为员工不听话?不懂事?毛病太多?
您有没有想过:您的批评为什么不管用?
有人感叹,做人难!做一个打工的人更难!我想您现在一定还想说,做老板更难更累啊!
我每天都到我住的小区传达室去取订阅的杂志和报纸。有个值班人是一位老太太,她的孙女下学后也常来这里。有一天,我照例去取报纸,进去后看见那个小姑娘正趴在桌子上写作业,而老太太正在教训黑光人才网她的小孙女:“唉!你是怎么搞的,写的字都这么难看!这个重写,那个也得重写!”边斥责边用手愤愤地拨拉小女孩的手,似乎对小女孩用橡皮擦的动作都嫌太慢。而那个小女孩紧紧地抿着嘴唇,眼里还默默地噙着泪,很不情愿地擦掉刚才写过的字。我好奇地上前看了看,原来是那种练习生字的作业,每个字要求写很多遍,而且是把生字写在米字格里,看得出来,这个小姑娘刚上学不久。有的字写的还不错,有的字写的就确实比较难看,不是在米字格里倾斜地挂着,要不干脆就把“腿”钻出去了。我心里暗想,写成这样也难怪,刚开始嘛!我和老太太比较熟,连她的这个小孙女的名字我都知道,叫莺歌。
于是我就说:“大娘,您别着急,我和莺歌说说。”老太太很高兴地说道:“对,你是搞教育的,你和她说说。”
我说:“莺歌啊,做作业呢?我看看!”
小姑娘似乎还在不愉快中,闷闷地应声说:“噢!”
我拿起她的作业本说道:“噢!是练习写生字啊,写的还真黑光人才网不错啊。”
小姑娘仿佛一下来了精神,便伸着头一起与我看她的本子。
我接着又问道:“对了,你给我指指看,哪个字你写得最好?”
小姑娘赶紧浏览了一下,快速地用稚嫩的手指按住其中的一个字。
我一看那个字的确还是不错的,接着又问道:“噢,那哪个字又最不好看呢?”我拖长了声音问着,还未等把话全部说完,小姑娘快速地从我手黑光人才网中夺走作业本,把其中一个写的不好的字赶忙擦掉了。
我赞许地点点头讲:“莺歌,我想你一定可以写出一个比那个最好的字还好的字来!是吗?”
小姑娘用力地点了点头,在本上很快又写出了一个字,是那种很饱满、顶天立地的好字。
我轻轻拍着她的头说:“好极了!你慢慢做吧,奶奶的话你不要不开心啊!”没有三分钟,小姑娘的表现判若两人。
老太太惊讶地说道:“刘老师,这丫头怎么这么听您的话?”我摄影师求职对她讲:“骂并不是最好的办法啊!鼓励比批评效果好得多啊。”
俗话说“玉不琢不成器”,对于员工来说亦是如此。
批评作为一种教育手段,目的就是让员工能够知道错误的原因,以后能够避免或改正。
但实际上,许多老板有这样的体会,和员工好好地说、讲道理不管用,批评也不管用,着急了罚一次也还是不管用,怎么做效果都不好!反正就是:说不听,骂没用!罚一次,管一阵!
现在是老板思考的时候了。员工犯错了,到底该如何管摄影师求职?如何教育员工?错了就该批评吗?
1、无用的批评
让我们先看看老板在批评员工时的几种现象与特点。
(1)批评情绪化
一旦员工出现过失的时候,老板的表现通常是情摄影师求职绪激动,脸色发青,手舞足蹈,念念有词,眼睛发直,声音分贝高,语言速度快,一阵狂风暴雨,真可谓酣畅淋漓!好了,说完了,骂完了,心里也痛快了,也平衡了。而您可能不知道,当老板大费口舌的时候,大多员工心里算计的却是:“现在是骂到一半了!”“再忍耐一下,就快骂完了!”老板在呵斥员工的时候也会突然停下来问:“你听明白没有?”员工马上反射说:“听明白了!”“记住了没有?”“记住了!”这时候如此痛快地敷衍只是为了早点结束这场暴风雨。如果有摄像机的话,老板看看自己的表情和表现,真可以说是不堪目睹啊!
而员工对您说的话往往不是能倒背下来,就是根本不知道你说过什么。只知道一点:我错了,所以你骂我!就连错误带来的愧疚、不安也随着批评的咆哮声烟消云散了。因为他们很明白一点,骂完了一般也就没事了!员工惟一做的和感兴趣的事就是等待,等待这番责备的结束!最后的结果就是“口服心不服”,“你骂你的,我做我的”。
您能指望这种更多带着个人情绪化的宣泄,主观的批评有多大作用呢?其实,很多时候,沉默远比这样的批评更有效。
批评的目的是为了让员工认识到自己的问题,理解和接受正确的化妆师求职建议,并在行动中改正。作为对一次过失的分析和评价应该是非常理性的。在这个过程中,发点脾气难免,发点牢骚也能接受,发泄就有失分寸了。
我一看那个字的确还是不错的,接着又问道:“噢,那哪个字又最不好看呢?”我拖长了声音问着,还未等把话全部说完,小姑娘快速地从我手中夺走作业本,把其中一个写的不好的字赶忙擦掉了。
我赞许地点点头讲:“莺歌,我想你一定可以写出一个比那个最好的字还好的字来!是吗?”
小姑娘用力地点了点头,在本上很快又写出了一个字,是那种很饱满、顶天立地的好字。
我轻轻拍着她的头说:“好极了!你慢慢做吧,奶奶的话化妆师求职你不要不开心啊!”没有三分钟,小姑娘的表现判若两人。
老太太惊讶地说道:“刘老师,这丫头怎么这么听您的话?”我对她讲:“骂并不是最好的办法啊!鼓励比批评效果好得多啊。”
俗话说“玉不琢不成器”,对于员工来说亦是如此。
批评作为一种教育手段,目的就是让员工能够知道错误的原因,以后能够避免或改正。
但实际上,许多老板有这样的体会,和员工好好地说、讲道理不管用,批评也不管用,着急了罚一次也还是不管用,怎么做效果都不好!反正就是:说不听,骂没用!罚一次,管一阵!
现在是老板思考的时候了。员工犯错了,到底化妆师求职该如何管?如何教育员工?错了就该批评吗?
1、无用的批评
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(1)批评情绪化
一旦员工出现过失的时候,老板的表现通常是情绪激动,脸色发青,手舞足蹈,念念有词,眼睛发直,声音分贝高,语言速度快,一阵狂风暴雨,真可谓酣畅淋漓!好了,说完了,骂完了,心里也痛快了,也平衡了。而您可能不知道,当老板大费口舌的时候,大多员工心里算计的却是:“现在是骂到一半了化妆师求职!”“再忍耐一下,就快骂完了!”老板在呵斥员工的时候也会突然停下来问:“你听明白没有?”员工马上反射说:“听明白了!”“记住了没有?”“记住了!”这时候如此痛快地敷衍只是为了早点结束这场暴风雨。如果有摄像机的话,老板看看自己的表情和表现,真可以说是不堪目睹啊!
而员工对您说的话往往不是能倒背下来,就是根本不知道你说过什么。只知道一点:我错了,所以你骂我!就连错误带来的愧疚、不安也随着批评的咆哮声烟消云散了。因为他们很明白一点,骂完了一般也就没事了!员工惟一做的和感兴趣的事就是等待,等待这番责备的结束!最后的结果就是“口服心不服”,“你骂你的,我做我的”。
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批评的目的是为了让员工认识到自己的问题,理解和接受正确的建议,并在行动中改正。作为对一次过失的分析和评价应该是非常理性的。在这个过程中,发点脾气难免,发点牢骚也能接受,发泄就有失分寸了。
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