如何让顾客成为我们的劳动力

 如何让顾客成为我们的劳动力

我们在运营网站时，除了相关的站内优化需要影楼影楼网销部的员工操作，网站还需要大量的访问量与更新才能获得更好的搜索排名，但是我们网络部的员工每天要优化网站，对外宣传以及接受顾客的咨询，让他们每天去刷访问量与更新一些不必要的内容会浪费大量的时间，所以我们就需要通过其他手段来增加我们劳动力数量。而顾客是我们最好的选择。

乍一看可能会有很多人觉得，让顾客下订单已经很麻烦了，怎么可能让顾客来为我们工作呢？其实很简单，我们只需要了解顾客的心理，知道顾客想从我们这里得到什么好处，就能够左右顾客的想法，让他们心甘情愿的为我们工作。

相应的活动有很多种，我举几个案例大家可以讨论一下。

案例一：

藏宝图活动（售前全站活动）

首先我们要设计活动的优惠券，然后将优惠券分割成几个部分，每隔两天发一部分到网站不同的位置（可以是论坛或者网站新闻，新发内容或者添加到以往内容中），同时发布活动电子海报，让当地对我们有兴趣的顾客在我们的网站寻找藏宝图的碎片，将全部碎片收集齐的顾客，可以享受优惠券上面的优惠内容，优惠券可以是价格优惠、增加某项产品，也可以几项优惠同时发布。

活动优点：

顾客为了收集齐藏宝图，肯定要不断的去网站各个位置查找，当然也包括以往的帖子，这样就会给网站带来大量的访问量。

优惠券上的优惠内容肯定是要订单才能享受，就是说羊毛出在羊身上，顾客订单反正都是要给一定的优惠，不如让他们帮忙做点事。

就算是没有效果也没有关系，反正我们的网络部员工每天都要例行公事的对外宣传，没有顾客买账，公司也没有直接的成本损失。

活动缺点：

唯一美中不足的是，优惠券的内容一定要吸引人，要不然顾客不会买账。

顾客心理分析：

能参与这个活动的顾客基本上都是对这个影楼的品牌有一定的认可，这个活动只是给他们增加一个订单的理由，同时也不排除优惠吸引到一些不是我们目标人群得顾客。他们在选择影楼拍婚纱照的时候，无非是在品牌和价格两个范围徘徊，所以只要我们给她们一个很好的订单理由，就能够让他们在订单的同时帮我们做事。

案例二：

照片捉迷藏活动（售后论坛活动）

在顾客拍照即将结束，有化妆师询问顾客是否想要在第二天就看到照片的效果，顾客想的话，即可与顾客签订一个简单的肖像使用合同，这时我们就可以视为顾客同意参加活动了。当天，照片送到数码部时，由数码师在顾客每组照片中挑出一张最有特色的照片出来，精修后发给网络部，由网络部上传到论坛（随便上传到某一个帖子），然后通知顾客照片已经上传，但是需要顾客自己寻找，找到以后在论坛回帖截图后，将截图发给网络部员工，这时网络部员工将建立一个专门的帖子（每张照片都如此操作），将顾客的找到的照片统一放在这个帖子中，供顾客欣赏以及通知朋友一同观赏，活动以半个月为一个周期，半个月中，所有参与的顾客，由网络部统一电话回访，询问顾客是否要参加之后的评选活动，评选以帖子的人气与回复为评选依据，人气与回复最多的几名顾客可以获得相应的奖品（放大框、摆台等产品），奖品将在顾客选片的时候加入到订单中。

活动优点：

顾客在找自己照片的时候，需要不断的点击论坛的页面，直到找到自己的照片位置，这时是再为网站提供访问量，找到照片需要回复并截图，这时是在为网站提供更新。

第二部分的评选活动，顾客为了获得奖品，需要联系自己的三两好友帮助点击回复，这时不但是为网站提供访问量与更新，同时，顾客在邀请好友帮忙的同时，就是在进行一个最初级的转介绍过程，至于是否能够形成有效的转介绍，就需要看我们网络门市的功力了。

除此之外，这样的售后活动可以博得顾客的好感，因为在此之前顾客根本想不到订单拍照完了之后，还能获得一些小礼品，能够给顾客带来一种与其他影楼订单以后就变脸的不同感受。

活动缺点：

必须在有论坛的影楼网站进行操作。

操作需要长期不断的进行，形成一种常态性活动，同时活动操作流程比较繁琐，需要网络部员工熟练掌握操作流程。

需要化妆部、数码部等其他部门的配合才能将活动更好的进行下去。

顾客心理分析：

所有的顾客，只要我们在拍摄的时候不产生客怨，在拍摄之后顾客都是非常期待能够更早的看到自己的照片，而影楼从拍摄结束到选片一般需要2-3周的时间，如果能够第二天看到照片，顾客很愿意配合我们的活动，这样我们就可以让顾客来为我们工作。同时，在这两三周里，属于顾客与影楼之间的蜜月期，这时候的顾客对我们的认同感很强，在活动中隐藏了转介绍的环节，顾客也会非常愿意（也是必须）通知自己的朋友帮他获得活动的奖品。

通过这两个活动案例，我只是想告诉大家，影楼影楼网络营销不仅仅限于销售，同时也可以为影楼带来良好的口碑与资源的节省。
 

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