济南工商2015年受理婚纱摄影消费投诉92件

天气转暖，喜事增多，但在火爆的婚庆市场中，婚纱摄影的预定环节却成了不少新人的烦心事。6日，记者从济南市工商局获悉，今年以来工商部门共受理涉及婚纱摄影的消费投诉92件，预定后的种种变数让新人们同婚纱影楼打起了“拉锯战”。

   订酒店、订婚庆、订喜糖……由于筹备婚礼头绪众多，不少新人提早着手预定各类服务。市民朱先生准备7月份同女友完婚，两人提前预交2000元订金，同婚纱影楼签订了拍摄协议。可随着天气转暖、婚期临近，朱先生同影楼敲定拍摄时间安排时，却被告知原定的三亚外拍计划因为目前预约人数超额，需要另换拍摄地点。不满于影楼的出尔反尔，朱先生提出退款要求，却被告知退出拍摄属于私自解除合同，影楼要扣除一半的订金。对此，朱先生向工商部门寻求帮助，经工商人员调查，拍摄协议明确标注了拍摄地点为“海南三亚”，也没有注明更换拍摄地点的违约责任，协调影楼为朱先生办理了退款手续。

   除了临阵变卦，部分早早预订的消费者还遭遇了影楼跑路的陷阱。市民王先生去年6月在一家婚纱摄影机构预交1500元，定于今年5月份拍摄照片并租赁婚纱。可日前王先生前去商议拍摄计划，却发现影楼人去楼空，同当初的销售人员联系，被告知老板已经“携款跑路”，“还拖欠着员工工资”，王先生的订金就这样打了水漂。

   “一些摄影机构的销售能力同实际服务能力不符。”据济南工商部门相关负责人介绍，一些影楼利用消费者早预定、求安稳的心态，通过专业展会、网络团购等方式提前大量推销折扣价套餐，但在具体拍摄时间和服务人员上，却优先安排婚期临近、出价更高、利润更多的顾客拍摄，而对出价低的客户采取拖延态度，以此实现“旱涝保收”。

   对此，济南市工商局建议消费者，不要被一些摄影机构推出的低价套餐诱惑，在签订预订合同时务必写明拍摄时间、地点、设备、服务人员、相片和相册的规格标准等方案细节，以及单方面更改拍摄计划的违约责任，并在预定后尽早完成拍摄和选片、取片工作。

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