论管理者的职责：沟通的有效性

据最近媒体报道，很多朋友对微信朋友圈的“点赞党”真是“又爱又恨”。你晒个美食、美景照片，他会捧场点赞；你吐槽下天气、抱怨下工作，他也会点赞。对普通人来说，“点赞”表示喜欢、鼓励；对“点赞党”来说，“点赞”则意味着“朕已阅”。
　　管理者的职责其实就是“管人理事”，其中最难的是“管人”，而“管人”不易最主要的还是沟通问题。与下属沟通，既可以是彼此间的交流，也可以是参与式的培训，更可以是帮助性的提升。我们要学会尊重下属，真诚的对待下属，在交流过程中既要明确的表达自己的立场和意图，更要耐心倾听员工的真实心声，然后针对他们考虑不周全、理解不深刻的地方，先不要急于下结论，要设身处地站在下属的角度对问题进行重新审视和分析，最终利用你的专业性对下属予以引导，让下属也学会换位思考，让他真正明白自己究竟哪里做的不对，今后该如何改进，这样一来，沟通的有效性才能提升，管理者的职责也会愈加顺畅！
　　迈克尔乔丹和斯科特皮蓬是赫赫有名的篮球巨星，也是NBA历史上最伟大的后场组合之一。他们两个人正是靠着良好的沟通，才联手缔造了“公牛王朝”，乔丹曾说过：我们两个人在场上的沟通非常重要，我们相互从彼此的眼神、手势、表情中获取对方的意图，然后我们传球、空切、突破、得分，最终击败对手。
企业管理
　　三、不懂换位思考，双向交流不畅。

　　沟通其本意为“挖沟使两水相通”，人与人之间包括人与组织之间由于思维、情绪、能力等方面的差异，对诸多事务的看法千差万别，如何消除分歧、达成共识，靠的就是有效沟通！在日常的工作当中，沟通无处不在。作为管理者的职责thldl.org.cn来说，沟通是一项最基本的职业技能。
　　沟通不是简单的你一言我一语，而是心与心的交流、思想与思想的碰撞。正所谓“有效沟通，从心开始；真诚从容，大道至简”。

　　二、一味高谈阔论、不善用心倾听。

　　不排除有的商家看到了“点赞营销”的广告效应，诚信推广产品。可是，营销策划公司龙狮认为当点赞成为一种经济现象时，我们不妨多个“心眼儿”—动动手指头就能赢礼品，会不会是个“大坑”？微信朋友圈是基于熟人关系建立起来的，一般会认为朋友发的商品信息比较可靠，容易产生信任感，对“求赞”信息也不会拒绝，甚至还会广泛转发。但对商家来说，“点赞党”只是不断增加用户数，却不会将用户转化为客户，广告效应是打折扣的

　　这些“集赞营销”乱象如何破解？龙狮品牌策划公司指出，首先，最重要的还是消费者保持理性思考。“天下没有免费的午餐”，在点赞或求赞的时候，不妨先求证一下信息的真伪。其次，网络时代，互联网思维的核心是“用户至上”。以前商家也宣称“用户至上、产品为王”，可能更多还出于道德自律。而在互联网时代，缺少用户参与、没办法为客户创造价值的企业真的很难长久生存。最后，当微信集赞营销滋生出种种乱象，消费者又很难维权时，相关的法律法规必须及时跟上。目前而言，我国网络营销监管方面的立法还相对滞后，朋友圈中的“集赞换礼”是广告还是信息传播仍存在争议。

　　有的商家就是以此为噱头，进行虚假营销策划，宣传产品是真，兑换礼品是假，会找各种借口食言，比如活动过期、礼品名额已用完，甚至要求加收各项其他费用等等。在这种情况下，消费者被骗，往往也只能是“自认倒霉”，白白浪费了时间和精力，很难维权。

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