做基于胜任力的经营管理办法结构化面试

尚品宅配新居网为全国各地住宅楼盘中的上万套户型建立“虚拟样板间”，将家具进屋后实际情况清晰的呈现在消费者面前。消费者在新居网上可以通过客厅、书房、卧室、儿童房等等居室功能进行筛选，按房间面积、家具总价等条件进行直接组合。轻松得出和房间环境最为近似的，最钟意的家具方案。这一技术，轻松解决了网民通过虚拟的网络购物，难以保证购买后室内的整体搭配协调问题。
影楼策划

尚品宅配成立于2004年，在国内创新性地提出数码全屋定制家具概念，目前员工2千多人，在广州、上海、北京、南京共拥有33家直营店，在全国拥有600多家加盟店。尚品宅配拥有厂房11万平方米，世界先进的3D虚拟设计，3D虚拟生产和虚拟装配系统。作为中国家具协会授予的科技应用示范基地，目前国内最先进的电子开料锯数台，CNC加工中心数台，拥有“秒”级的加工控制评估，其思想和技术堪称世界一流。

　　在面试评分时，根据岗位通用胜任力特征和核心胜任力特征所编写的面试题目权重是不同的，经营管理办法一般后者的权重高于前者，具体权重系数值要根据岗位的具体情况由专家小组讨论决定。面试评分表的呈现形式要包括胜任力特征、对应的行为描述以及计分方式，经营管理办法这样面试评分表有了具体的评分标准，能够在很大程度上减少面试官主观印象对面试决策的影响，经营管理办法可以极大地提高面试的信效度，经营管理办法在面试前一定要对面试官进行培训，经营管理办法重点让他们熟悉具体的关键行为和评分权重。

究其原因，广州品牌策划公司龙狮认为，传统的电子商务平台销售的标准化产品，不能满足消费者的直接需求是最直接的原因。毕竟，由于消费者房屋的户型、风格喜好不同，统一标尺的家居很难实现家居审美的价值。而在此基础上，家具乃较重产品，物流成本高昂，网络商城家居仅凭图片难以鉴定优劣等等的问题，也是制约中国家居电子商务发展的硬伤。

　　3、组织行为事件访谈，提取关键胜任力指标

　　专家组主要由所需岗位的部门主管和人力资源管理部招聘人员组成。经营管理办法thldl.org.cn这个小组主要负责胜任力特征的提取、面试题库建设以及评分标准的设计，小组成员如果涉及企业的核心职位，可以聘请外部咨询人员担任顾问，小组由5——7人组成。




　　2、建立正式面试题库
　　1、编排预试题目

　　为了检验试题的有效性，把预试题目以面试的形式对不同绩效的在职人员进行预试。专家组根据预试人员的回答分析所编写题目能否对优秀绩效者与一般绩效者进行区分，以此决定对试题进行修改或删除，经营管理办法根据测试结果再经过专家小组讨论形成正式面试题目。正式面试题目基本上要涵盖行为型、情景型、智能型、投射型这四方面，其中行为型与情景型问题在结构化面试中最常用。经营管理办法行为型问题是让应聘者对自己以前有过的某些行为进行描述，通过了解应聘者过去曾经发生过的与工作有关的行为，经营管理办法考察其与工作有关的特质；情景型问题主要通过向面试对象展示一个假设的情景，经营管理办法来让应聘者解决未来工作岗位情景中可能出现的问题，投射型问题一般适用于选拔高级管理人才。

一、数码定制，差异化区隔占位
　　1、建立胜任力特征评估专家组
　　二、根据岗位胜任力特征行为标杆编排面试题目

　　行为事件访谈是建立岗位胜任力模型的关键，在访谈开始时要向受访者说明访谈的主要目的，要向他们说明访谈的内容不会涉及到个人的隐私，并且会严格保密，这样做的目的是为了取得他们的信任和配合。专家小组要做好分工，经营管理办法有人负责提问以及深度追问，有人负责记录。为了完整的保存访谈材料要用录音笔对访谈进行全程录音，但要取得受访者的同意。整个访谈应该在和谐友好的气氛中进行。

二、虚拟样板间，先声夺人

在解构尚品宅配的营销数码前，广州品牌策划公司龙狮建议先要了解中国家居电子商务现阶段的普遍问题。
　　选取企业中与所招聘岗位相同或相关岗位上的工作人员作为效标样本，经营管理办法按照他们平时的工作绩效分为优秀绩效组与一般绩效组，其中把优秀绩效者视为焦点小组，这两小组的人数由企业的规模决定，但不能少于3人。经营管理办法选取优秀绩效组是为了提取获得优秀绩效的岗位核心胜任力特征，选取一般绩效组是为了提取符合岗位需求的岗位通用胜任力特征，分组时一定要严格按照绩效标准划分，不考虑员工的工龄与性别等外在因素。

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