影楼策划已有很多经济学和著名企业家为企业文化下了很好的定义:创新是企业文化的灵魂,"以人为本是企业文化的精髓","企业文化是企业的核心竞争力","诚信是企业文化的基石","企业文化大有可为"中国优秀的儒家传统文化如何与现代企业管理有机结合,是摆在中国企业管理者面前的重要课题,在这些问题面前,管理者的人格魅力问题也体现在这个方面。 大凡成功的企业家都有一套管理哲学,因为哲学就像一只罗盘,能指引企业家经营的正确方向,帮助企业家迎接挑战,创造辉煌,走向成功。哲学家可以不是管理者,但是管理者必须是哲学家。科学的管理可以提高企业的效率,增加企业的效率。海底捞独特的管理方式,更像是一门艺术,艺术性的管理有效地激发了员工的工作热忱,更给管理人员带来了意想不到的惊喜。如何才能准确把握好这两者的结合点,真正体现出“以人为本”的精髓呢?广州品牌策划公司龙狮认为有以下几点:
管理者必须具备一定的人格魅力。对企业而言,企业文化是企业目标、任务服务的,管理的目的是实现企业目标,完成企业任务,使企业利润最大化。管理者的人格魅力也便是管理者的品德,在这一过程中能起的作用是关键的。"管"包括管人、管财、管物;"理"就是理顺企业外部和内部的各种关系,协调上上下下各方面的利益。
二、海底捞的授权。海底捞信任他的员工,这种信任直接体现在对员工的授权中,不同身份的员工都有自己不同的权利,譬如因正当理由给顾客赠送菜品、免单等。正因为有这样的授权,直接与顾客打交道的服务员才能更好地掌握顾客的需求并及时满足顾客。
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很多到过海底捞的顾客都有这样直观的感受:顾客多、服务好、服务员总是保持着微笑!要在这家在全国已有60多家连锁店的海底捞吃上一顿火锅,排两个小时的队是很正常的事,但在排队过程中,有人为你擦皮鞋等服务,让你在等待的过程中也能保持心情愉快。是什么让他们的员工在工作中如此敬业而快乐?广州品牌策划公司龙狮认为与海底捞“以人为本”的理念是分不开的,简单来说从以下几方面可以看出:
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