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团队管理合作需要的是超越服从与合作

影楼策划金融服务外包是指银行将相应地金融业务交由其他公司或企业来管理的行为。这一行为有其潜在的必然性。但是银行在与他方合作的过程中却没有完善相应的风险管理机制，从而风险识别意识薄弱，风险评价体系不完善和风险防范措施不到位，为此，需采取相应的措施，完善风险管理体系，尽量做到预见风险、防范风险，才能将可能带来的损失降到最低。

　　二、商业银行加强金融服务外包风险管理 措施
企业管理


　　（一）风险识别意识薄弱
　　第一种我称之为服从。每个团队管理成员在自己的领域内独立采取行动应对挑战。换言之，每个成员服从做事情的需要，但避免一起工作。比如，我曾与一个事业部领导团队管理，公司要求他们裁员10%，以实现公司的目标。没有经过什么讨论，每个人都同意在各自部门裁员10%，然后把这些数字报给事业部主管。尽管这种“均摊痛苦”的做法确实达到了公司的要求，但很可能还有更好的方法。
　　商业银行的存在和发展和其业务水平息息相关，稍有不慎，银行就可能失去长年累月积累的信誉和用户基础。因此，在应对外包业务时，务必处处谨慎，选择可靠的合作伙伴。在合作之前，商业银行应对拟合作企业进行深入地调研与观察，考察对方企业的业务水平和信誉，选择诚信高效的合作对象；在合作进行中时，商业银行也应随时关注对方业务动态，双方进行实时地业务交流和往来，对于风险管理来说才能预防一切可能的风险。

           

根据第三方统计，杜蕾斯此次微博传播覆盖至少5700万新浪用户。同时在微博、搜狐微博的发布，影响人群也在千万级别。在猫扑、天涯等媒体自发争相传播开来，此后一周，国内的微博营销界对此事大加赞赏，将此事件评为最有代表性的社交网络营销案例之一。

影楼策划

“发布微博3000条，粉丝30万”“日均转发1200条，评论200条。”一个企业的微博能有如此成绩，是十分了不起的。

　　（一）提高风险意识，谨慎选择外包服务供应商

不过，光鲜背后却是：皮皮时光机每日定时8条，每日早10点起，以每小时一条的频率更新至17点；每条微博转发均为150条上下，评论均为30左右；微博几无互动；发布内容僵硬，几乎尽是企业的广告推送，与粉丝毫无交流。

一个优秀的企业一定不会浪费任何一个与消费者沟通的机会。粉丝评论代表着其对该条微博信息见解、疑问或是支持，企业需给予有效反馈。而粉丝转发则是其对该条微博信息的认同及传播，更是值得互动。若是微博始终死气沉沉自说自话，不如不做。

让消费者切身体会到快乐，从而带动消费行为与口碑传播，而不是“王婆卖瓜，自卖自夸”。在这方面，杜蕾斯就做得十分成功。作为一个生活必需品，杜蕾斯从未在微博上海夸自己如何之好，却极善于“借势”。一如其产品在某些极端情况下的另类用法；一如#最粉丝#的粉丝讨好策略；一如暧昧地调侃。

2011年6月23日17:20，杜蕾斯团队结合暴雨和杜蕾斯做了一个有创意且有趣的品牌植入：“防滑防湿的杜蕾斯鞋套”。仅在当天，该微博转发量超过5万8千条，牢牢占据了6月23日新浪微博转发排行的第一名。24日17:00转发到8万条，而后三天内，最高的转发超过了9万条。这也是新浪微博第一次非明星事件、非天灾人祸，而是原创和品牌相关的内容成为本周转发热门榜第一名。

　　有意思的是，两个团队管理都不是有意不想协作。他们这样做是一种自然的反应：要么完全靠自己，要么部分靠自己。现实情况是真正的协作并不容易。在进行协作时，个人目标要服从集体目标，要与同事就战略和想法展开激烈讨论和情感交流，而且新的工作方式常常会让人感到不适应或不自在。正因为存在这些困难，多数团队管理都觉得协作是说起来容易做起来难。
　　所谓风险识别，也就是对风险可能性的认识。在风险管理中风险识别意识薄弱从源头上就增加了金融外包服务的风险，这一处理不得当，以后的一切行动都只能是亡羊补牢。在外包金融业务时，若不对合作方进行充分细致的考量，那么风险的不可预见性就切实地存在于合作中。因为对对方缺乏了解，轻易签订合同，等于将自己弓手放在了别人的砧板上，只能是处于被动状态，说不定什么时候风险就炸开来，而银行还来不及反应时就已经造成了严重的后果，在风险管理中是需要特别注意的。
　　第二种反应是合作。每个人还是各自制定和实施自己的计划，但会与团队管理分享自己所做的事。虽然有些共同的讨论，但关注点仍在于个人行动而不是共同战略。比如，某家技术公司为了增加销售业绩，大幅提高了所有区域的销售目标。于是，区域经理各显神通去完成这些指标。有的全面提高了销售人员的销售指标，有的把资源重新分配给了高潜力客户，还有的用服务合同来弥补差距。他们在每周电话例会上分享各自的做法，并相互做出反馈。但他们从未制定一个共同战略，以综合利用资源、想法和人才。最后，虽然有些区域完成了指标，但总体数字还是令人失望。


　　其实不一定要这样。团队管理合作可以通过真正的协作去应对挑战，而且可以取得出色的结果。而起点就在于有意识地做出一个共同的决定：超越服从和合作。企业管理

　　（二）风险评价体系不完善

小投入，大影响，这才是营销，这才是创意的力量。

要想在新浪微博这样的社交网络上获得极大的关注，宗旨就是与热点结合、有趣胆大、快速反应、坚持原创，而且要避免粉丝对硬性广告的排斥。首先博圣云峰的杜蕾斯内容团队每天都在及时关注热点，筛选可能与品牌有契合的关键词，从而创造内容。

　　相应承接下来的第三个问题就是风险防范措施不足，这是与上面两条特征一脉相承的。在进行风险识别、风险评价环节之后，就要根据风险评价制定相应的防范措施。一般而言，商业银行的风险管理过程因为业务繁忙，而考虑不到事故发生的可能性偏低等因素，往往忽略掉这一环节，觉得没有必要把宝贵的时间浪费在风险防范上，因为没有风险的话，风险防范措施的投入就打水漂了。但他们没有考虑到，一旦发生事故，银行将何以自处。甚至有些风险，是银行本身不足以承担的，而这个而责任又该谁来负呢？


　　一、商业银行金融服务外包风险管理现状


影楼策划像死亡和税赋一样，组织生命一个不可避免的现实是周期性的“团队管理合作挑战”。为了这样一个项目，团队管理合作需要超越当前或以前所完成的工作。对于高层管理团队管理合作而言，可能就是要求削减20%的总成本或总员工数；对于一个销售或业务发展团队管理合作而言，目标可能是下个季度增加10%的销售收入；对于一个产品开发团队管理合作而言，重点可能就是把产品上市时间提前两个月。各种各样的挑战没完没了，但共同的主题是大家一起工作——每个人承担各自的责任——来取得共同的结果。
　　要完成这些项目，就离不开团队管理合作协作——这应该是取得结果的最快速最有效的方法。然而，令人吃惊的是，多年来，我看到团队管理合作应对这些挑战有三种基本方式（其中只有一种才是真正的协作）。

　　在上述两种情况中如果有真正的协作，那么取得的结果应该更加稳健、更有成效。在第一个例子中，领导团队管理合作应该确定可以裁员10%以上的特定领域，考虑将相似的活动合并成共享的服务中心，或采取其他可能的做法。在第二个例子中，区域经理可以在不同区域之间重新配置资源，为某些产品开展联合宣传活动，或通过集思广益获得其他更多能快速验证并推广的想法。
　　风险评价体系是指就是在风险管理中对业务指标进行全面评估，按照一定权重评估，设置预警指标。说白了就是对风险管理中可能存在的风险进行归纳和等级分类，做到心中有数，不至于在事故发生之时手足无措。目前大多数的商业银行是没有做到这一点的。风险评价体系不仅仅要求商业银行负责人对合作可能带来的风险进行系统评估，还要求做成实际的评估报告存档，以备日后的查阅和处理。在大多数风险管理中这一体系应该由专业的团队来考量，而不是将决策权集中在某一个或几个人手里。目前大多数商业银行没有形成自己的金融业务外包风险评价团队，这对于银行的发展显然是有害的。
　　（三）风险防范措施不足

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