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那些团队管理技巧中需要注意的问题

　　沟通永远是防止误解的利器——但凡工作中出现误解，90%以上应该是和沟通不畅相关的。记得在今年赴美的时候，同事很积极地帮助定了住宿的地方，但我发现有些贵，就请其再去找找有没有更合适的。其实同事找的已经是最佳的选择，但是在整个过程中，我没有得到任何讯息，就想当然地认为这是没有货比三家后的结果。如果一开始就信息共享，就没有后来的误解。所以“公开透明”是团队管理和谐的另一个法宝。

　　别敲那么多字了，拿起你的电话——相比于QQ、微信等沟通方式，电话依然是面对面沟通之外的最佳沟通方式。在QQ、邮件里面解释了那么多，花了几十分钟甚至数小时去争论，不如直接一个5分钟的电话解决问题。可能是互联网让大家宅的太久了，不爱说话了，但大部分时候面对面和电话真的是最有效的沟通方式。所以，我经常提醒大家，直接给客户或者某某打个电话吧，然后问题就解决了。

　　团队管理还是要靠盯——不是每个人都很自觉，即使很自觉的人也不一定完全理解你的意思从事。所以，团队管理技巧者不时的提醒是非常重要的。InfoQ采取的是一种SOHO的方式，这种提醒显得就更加重要，一方面可以了解项目的进度，另外一方面也防止工作中的惰性。这也要求每个部门经理/项目经理的嘴巴比以往更加勤快。完全的自觉不可靠，有时候更是一种Leader逃避责任的借口。

　　Starbucks这个名字出自美国著名的小说《白鲸》里爱喝咖啡的大副，星巴克这个名字会让人联想到海上冒险的故事，具有浓厚的美国文化色彩。星巴克的标志美人鱼，象征着海神的形象。

　　但过了几个月，他小宇宙爆发，组织性和创造性都证明很棒。事后沟通复盘，原来他认为一开始进入一个团队管理技巧，需要多听多看多学习，然后再融入自己的经验。后来又有一个同事验证了这个道理，也让我明白了类似百度这样的公司设置半年试用期的缘由。企业管理


　　精进学堂，每日精进——这个算是我自己玩票的一个东西，看着别人玩微信公众账号，自己眼热，又想到平时总有一些话要和同事分享，于是就开设了“精进学堂”这么一个公众账号。分享一些自己对工作、生活的感悟，貌似大部分同事都订阅了。InfoQ的核心价值观之一就是“每日精进”，其目的就是让大家在每天的工作过程中都能有思考，有进步，不要固步自封。后来还从线上移到线下，每周分享会也做成精进学堂了。
　　公司的优势不是品牌和资金，而是速度和执行力——不知道在哪儿看到的一句话，很认同。再好的品牌也可能一日间土崩瓦解，总有更多的资金超过你。但是如果你的前进速度和执行力，永远比竞争对手快那么一点点，那么走到最后的可能就是你。每个团队管理都有很好的想法，这时候大家拼的就是谁能将它们多快好省地实现。当有了创意的时候，就用RACI模型确保执行到位。

　　星巴克的人群定位是有知识、有文化、有品位的“白领阶层”，这类群体会花时间和金钱在休闲上，他们会在闲暇时走进咖啡店，花上一个下午的时间品味一杯咖啡。

　　1. 品牌定位

　　培训很重要，CEO其实是首席培训官——大公司都有成熟的培训课程，规模小点儿的公司，甚至创业公司也都需要。“勿以事小而不为”，如果一个新人融入团队管理技巧的时间太久，会磨灭他的热情。所以，针对新人，我们参考Facebook的新兵训练营，制定了简单的培训流程，包括公司的历史、规章制度、产品、组织架构、所使用的工具、工作法则等，根据不同的岗位还要加上相应的技能培训。试行下来，效果还不错。
影楼策划从前有人说团队管理技巧是一门科学，后来有人说团队管理技巧是一门艺术，现在大家都说团队管理是一门科学的艺术。是吧，总之团队管理技巧是很有意思的一件事情，对于一个团队管理来说，团队管理技巧得好，大家的心气儿就高，工作效率就高。记得有人用一句大白话说，团队管理就是用好人，理好事，很有道理。在过去的一年中，自己大部分时间是花在团队管理技巧上，整理了一些碎碎念，也许对身处职场中的同学们有帮助。

　　3. 品牌诉求

　　磨刀不误砍柴工，选个好用的工具——团队管理技巧虽然规模不大，但是项目挺多，需要协作的挺多。开始的时候我们选择了Asana，确实非常好用，但是美中不足的是速度太慢。后来转移到Tower.im上，大家的使用体验马上暴涨几个级别。虽然Tower的功能还不如Asana丰富，但是无障碍的访问速度是Asana远远不及的。现在Tower.im已经变成团队管理技巧的协作平台了，很大程度上替代了邮件的作用，尤其是团队管理内部。工作进度、每日分享一览无遗。
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　　工作到一定的年限，就需要谈境界和格局了——特别是对于“老干部”，境界和格局的高低很影响团队管理技巧的未来发展。今年和Partner去了两次美国，和团队管理也去了一次爱尔兰，感觉还是很有价值的。特别是和国际团队管理技巧交流之后，去Facebook参观之后，对我们自己当下所做的事情有了更深的认同感。这种认同感，对于激励团队管理技巧的其他成员是绝对有价值的。脚步走出去，或者思想走出去，都是再学习的良方。


　　别着急，慢慢来，给新人多一点儿时间——这个也是今年悟出来的道理。开始的时候，认为大家都是有工作经验的人，到一个公司应该能够快速上手，马上融入团队管理技巧，事后证明这是错的。有个同学很有经验，但加入团队管理技巧后，开始的时候，在实际项目中始终达不到要求，都有些想与其解除合约的想法了。

　　对于商务人士来说，星巴克舒适的环境也适合他们用笔记本发邮件给客户。

　　1971年，星巴克在美国华盛顿成立，如今已经发展成全球最大的咖啡连锁店。截止2009年，星巴克在全世界39个国家，拥有超过13000家门店。据说每8个小时，就有一家星巴克开业。一家从来不打广告的企业，是如何做到世界第一的?下面从营销策划角度谈谈星巴克的咖啡王国是怎么建成的?

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